保險行業(yè)信息化建設(shè)建議書-文庫吧
2025-12-29 09:07 本頁面
【正文】 實現(xiàn)雙方互動交流提高客戶忠誠度解決策略建立隨時聯(lián)系客戶經(jīng)理熱線，隨時掌握業(yè)務(wù)人員信息，鈴聲共振實現(xiàn)移動狀態(tài)下會議召開保險行業(yè)發(fā)展的機會與挑戰(zhàn)保險行業(yè)信息化解決方案需求定位客戶關(guān)懷及時準(zhǔn)確的向客戶發(fā)送關(guān)懷問候如生日祝福 ,溫馨提醒等變更通知保險帳戶變動時在 3秒內(nèi)告知客戶 .如保單催款到賬確認(rèn)等知識普及精確細(xì)分客戶 ,準(zhǔn)確普及保險知識 ,提高受眾反應(yīng)率 ,拓展市場業(yè)務(wù)推廣新險種及優(yōu)惠政策出臺后在 2個小時內(nèi)宣傳到受保人和潛在客戶移動完善的網(wǎng)絡(luò)和多種現(xiàn)代通信技術(shù)幫助保險公司建立快速信息通道方案功能客戶資料管理短信平臺與客戶資料數(shù)據(jù)庫連接 ,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和統(tǒng)一管理特定客戶檢索根據(jù)特定的條件從數(shù)據(jù)庫中檢索出客戶群 , 對該客戶群制定有針對性的內(nèi)容 ,提供個性化差異化服務(wù)短信群發(fā)根據(jù)特定客戶群的規(guī)模和分布設(shè)置和實施短信群發(fā)短信通知將各種與客戶密切相關(guān)的信息，如帳戶變動、紅利領(lǐng)取通知等利用短信通知受保人通過短信應(yīng)用實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客服 、新險種開發(fā)調(diào)研和精確營銷保險行業(yè)信息化解決方案系統(tǒng)框架圖保險行業(yè)信息化解決方案保險行業(yè)信息化解決方案增加營銷手段 :通過移動手段進(jìn)行最新信息發(fā)布、定向促銷、客戶調(diào)查和意見反饋。簡捷、方便、快速地實現(xiàn)低成本大范圍的營銷覆蓋看看又有什么優(yōu)惠了！短信營銷短信問候短信通知短信客服例如 : 保險公司根據(jù)其保眾數(shù)據(jù)庫 ,得到客戶的手機號碼和個人信息 ,從而有針對性的進(jìn)行保險知識介紹或精確營銷或客戶關(guān)懷等活動移動總機應(yīng)用場景功能描述：個性化歡迎詞：為保險公司提供專業(yè)的、個性化的歡迎詞；直撥分機：為保險員工的移動手機分配分機號碼，對外保密個人移動電話號碼，呼入者可直接撥打分機轉(zhuǎn)接到該聯(lián)系人手機。部門熱線：部門熱線是一分機號碼，對應(yīng)本部門員工的多個手機號碼，每個號碼
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