保險行業(yè)信息化解決方案-文庫吧
2024-10-08 04:31 本頁面
【正文】 并輔助相關(guān)人員順利的開展業(yè)務(wù)等。特別是對于講求高效， 準(zhǔn)確，快 捷的保險企業(yè)來說，做內(nèi)部辦公方面的信息管理就顯得尤為重要。內(nèi)部辦公管理也從一個層面反映了保險公司的形象。 保險企業(yè)信息化進(jìn)程的困擾 基于上述保險行業(yè)的分析，保險公司信息化進(jìn)程中會有如下困擾： 1. 新業(yè)務(wù)信息發(fā)布主動性 、客戶互動性 不足 2. 客戶溝通以及客戶關(guān)系管理成本 居高不下 3. 內(nèi)部辦公成本 的增加無法有效提升辦公效率 當(dāng)今手機(jī)已經(jīng)十分普及，成為大眾普遍接受和廣泛使用的終端產(chǎn)品，也成為了信息 延伸的一個重要載體，人們的溝通變得容易便捷，隨時、隨地?zé)o處不在。短信（ SMS）在這一移動信息化浪潮中又扮演了重要的角色，短信應(yīng)用為 企業(yè)架起了“隨時、隨意、隨地”的橋梁，通過隨時的信息溝通改善客戶服務(wù)，提高客戶服務(wù)滿意度；通過對信息的永久性接入和隨時處理數(shù)據(jù)的能力，同時也提升企業(yè)本身的企業(yè)形象。 如何充分利用中國移動提供的優(yōu)良質(zhì)量的通信網(wǎng)絡(luò)，充分利用短信這一便捷的通道？同 時又如何結(jié)合保險行業(yè)自身業(yè)務(wù)需求，有效的與保險企業(yè)自身的保險管理系統(tǒng)，人力資源管 理系統(tǒng)等一些具有保險行業(yè)特色的信息系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)合，輔助推進(jìn)保險業(yè)的信息流，從而為保 險用戶服務(wù)的同時，提高保險企業(yè)市場，營銷，服務(wù)方面的運(yùn)做效率和工作質(zhì)量。這些問題 成為我們要解決的關(guān)鍵問 題， 企業(yè)信息機(jī)產(chǎn)品使這些問題迎刃而解。 保險的短信業(yè)務(wù)應(yīng)用可以通過以下幾個方面實現(xiàn)： ◆市場推廣類 ◆營銷管理類 ◆售后服務(wù)類 ◆ 內(nèi)部 辦公類 保險行業(yè) 信息化解決方案 第 4 頁 共 11 頁 第二章 保險行 業(yè) 信息化 系統(tǒng) 概述 一、 “ 保險行業(yè)信息化系統(tǒng) ” 簡介 保險行業(yè)信息化系統(tǒng) 的核心組件 “ 保險行業(yè)信息化系統(tǒng) ”是移動 公司針對移動行業(yè)應(yīng)用需求進(jìn)行廣泛的調(diào)研后設(shè)計開發(fā)的產(chǎn)品 ， 進(jìn)行了軟、硬件一體化封裝，部署簡單，只需要用戶插入電源線，接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)接口，不需要額外的終端外設(shè) 。 “ 保險行業(yè)信息化系統(tǒng) ”提供了基于 Web 的操作方式，簡單 友好、維護(hù)方便； 通過提供通用的 業(yè)務(wù)配置平臺、 API 等多種接口方式，便捷、 靈活地與企事業(yè)單位現(xiàn)有的辦公、應(yīng)用系統(tǒng)緊密的結(jié)合，生成業(yè)務(wù)方案 ； 并提供海量的 消息處理能力、存儲轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制和自動重連等穩(wěn)定可靠的性能；另外，“ 保險行業(yè)信息化系統(tǒng) ”還不斷擴(kuò)展移動業(yè)務(wù)種類，通過短信 SMS、彩信 MMS、 USSD 等多種移動業(yè)務(wù)媒介進(jìn)行信息收、發(fā)的雙向傳遞和交互式傳遞，滿足 企業(yè) 信息化、個性化、移動化的業(yè)務(wù)需求。 “ 保險行業(yè)信息化系統(tǒng) ”放置在企業(yè)側(cè)，是企業(yè)自有自屬的一套設(shè)備。完全由企業(yè)自己操作，無需借助任何外部力量 ，數(shù)據(jù)無需對外部開放 。這為企業(yè)快速開展適合自身特色 的業(yè)務(wù) 和各種保密性業(yè)務(wù) 提供了堅實基礎(chǔ)。 保險行業(yè)信息化系統(tǒng) 組網(wǎng)方案 Inter/專專 線線 企業(yè)用戶 個人用戶 臨臨 沂沂 移移 動動 運(yùn)運(yùn) 營營 商商 側(cè)側(cè) 管管 理理 員員 企業(yè) Web/Portal 企業(yè) Email/OA 個人用戶 行行 業(yè)業(yè) /企企 業(yè)業(yè) 側(cè)側(cè) SMSC/MMSC/WAP/USSD161。173。 企業(yè)Network LAN 保險行業(yè) 信息化解決方案 第 5 頁 共 11 頁 二、 保險行業(yè)信息化系統(tǒng) 優(yōu)勢 ? 客戶 資料保密性好 ： 保險行業(yè)信息化系統(tǒng) 不同于其他同類短信業(yè)務(wù)，該設(shè)備軟硬件一體，放置在 保險企業(yè) 內(nèi)部。與 保險企業(yè) 的數(shù)據(jù)庫以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)連接。既是說， 保險企業(yè) 可以自己操作信息服務(wù)器與自己的 客戶 進(jìn)行雙
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