保險行業(yè)信息化解決方案(完整版)
【正文】 戶的順利溝通，才能在市場競爭中生存下來。 保險行業(yè) 信息化解決方案 第 1 頁 共 11，組建于 1999 年 7 月 23 日， 2020 年 11 月在香港和紐約上市，公司資產(chǎn)全部注入中國移動（香港）有限公司。 人們購買和投資保險的意識也不斷增強，保險行業(yè)的客戶數(shù)量與日俱增，客戶的需求也 不斷變化不斷 增長。而對于保險企業(yè)內(nèi)部營銷計劃的制定，加強對營銷人員的管理，督促，培訓，規(guī)范營銷人員的工作流程。 保險行業(yè) 信息化解決方案 第 3 頁 共 11 頁 這其中包括了日常行政，營銷方面的會議安排，對大量的保單的整理和歸檔，人力資源的輔 助管理，營銷及客服活動的組織，并輔助相關人員順利的開展業(yè)務等。 “ 保險行業(yè)信息化系統(tǒng) ”提供了基于 Web 的操作方式，簡單 友好、維護方便； 通過提供通用的 業(yè)務配置平臺、 API 等多種接口方式，便捷、 靈活地與企事業(yè)單位現(xiàn)有的辦公、應用系統(tǒng)緊密的結(jié)合，生成業(yè)務方案 ； 并提供海量的 消息處理能力、存儲轉(zhuǎn)發(fā)機制和自動重連等穩(wěn)定可靠的性能；另外，“ 保險行業(yè)信息化系統(tǒng) ”還不斷擴展移動業(yè)務種類，通過短信 SMS、彩信 MMS、 USSD 等多種移動業(yè)務媒介進行信息收、發(fā)的雙向傳遞和交互式傳遞，滿足 企業(yè) 信息化、個性化、移動化的業(yè)務需求。既是說， 保險企業(yè) 可以自己操作信息服務器與自己的 客戶 進行雙向互動，而無需依靠其他力量。 ? 與 客戶 雙向互動性好 ： 保險行業(yè)信息化系統(tǒng) 放置在 保 險企業(yè) 內(nèi)部，其最大的特點就是能夠跟 保險企業(yè) 自身的數(shù)據(jù)庫以及業(yè)務系統(tǒng)得到緊耦合，并根據(jù) 保險企業(yè) 的需求與 客戶 進行雙向的互動。加 保險行業(yè) 信息化解決方案 第 7 頁 共 11 頁 強與售后客戶的溝通，提高了客戶忠誠度，能夠有效的組織開展客戶俱樂部的活動 樹立公司的良好的信譽和形象。 員工調(diào)度通知服務，針對工作地點流動人員，實時把工作任務通知到個人。同時，短信時效性很強， 由于保險公司會不斷推 出新的保險產(chǎn)品，而短信能在第一時間將最新的保險產(chǎn)品和服務介紹 給客戶。 售后服務 領域的意義： 保險行業(yè)信息化系統(tǒng) 的應用，同樣也能幫助保險企業(yè)提高客戶服務的效率和質(zhì)量。 員工： 個人業(yè)務成本降低，業(yè)務效率提升 客戶： 獲取 信息量增加，與企業(yè)溝通成本減低，獲取的服務質(zhì)量提高。 在整個工程的實施及運行維護期間， 移動 公司網(wǎng)絡工程師 將始終與您保持緊密的聯(lián)系，在工程實施和全方位的服務過程中，我們專門為您設計了完善的服務方案 —— 預防性服務，您可從此項服務中獲得 移動 公司豐富的支持服務項目，我們的目標是使您擁有一個穩(wěn)定、高效、靈活和可擴展的經(jīng)營網(wǎng)絡，并通過我們持續(xù)的技術支持，最終使中國 移動 的服務成為實現(xiàn)您事業(yè)宏圖的得力工具。他們以高度的熱情和責任感，為客戶提供 24 小時全方位服務，同時 1860 客戶投訴熱線隨時接受用戶的監(jiān)督和投訴。 珠海太平洋人壽保險 ? 短信投保 通過短信發(fā)送指令，辦理投保業(yè)務。由于 保險行業(yè)信息化系統(tǒng) 可以程序化高流量發(fā)送短信這樣可以通過短信達到百分百的客戶回訪率及客戶關懷。在工作節(jié)奏越來越快的今天 , 能夠通過短信平臺與準用戶之間進行頻繁有效的溝通。 5. 二次開發(fā)能力 為了適應業(yè)務發(fā)展需要， 保險行業(yè)信息化系統(tǒng) 提供多種二次開發(fā)接口 API 和開發(fā)樣例，支持主要的開發(fā)語言如 C、 C++、 VB、 Delphi 和 Java 等多種二次開發(fā)軟件包，客戶可以使 用對應的應用程序接口 API 來開發(fā)短信應用系統(tǒng)，滿足企業(yè)個性化、深層次的短信服務開 發(fā)需要，例如實現(xiàn)與企業(yè)自身 OA、 ERP 和 CRM 的結(jié)合。 業(yè)務實現(xiàn)方式
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