【正文】 措施能得以防止同類形問題再度發(fā)生，小組將各項措施進行標準化與宣貫：文件標準化，修改搬運、貯存作業(yè)標準書?！?改變包裝方法 ,產(chǎn)品從散裝改為托盤運裝。(許麗 完成日期 99/11/05)（ 2）對挑選出的破損 20μMHT 機用膜運回公司，按數(shù)補給浙江精密機械廠，并確認補貨后的情況。 造成 ALT5檢測器包裝工作進度延誤，要求派人處理。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè)內推動 8D應注意事項 過 8D課 程人 員 ，都 應 被要求 盡 速建立 個 人 /部門 之改 變時間表 (記錄 5M之改 ),隨時記錄并 使成 為習慣，對而后問題解決 有很大的助益。否 則會 浪 費 人力、 時間解決 一些 “不是 問題 的 問題 ”；整 個 8D程序之使用必須在 問題 原因是： “unknown”情 況； 必須要 指定一 個專責單位負責整個企業(yè)內 8D之 PDCA。◎ 健全的獎懲制度是基礎，高明的指示、命令是調動積極性的關鍵。 另外針對性的培訓也是必須的另外針對性的培訓也是必須的 。◆ 當驗證永 久 對策 有效 后 ，即 可以停止 臨時 措施。禁止含糊不清的詞語 (操作工錯誤，機器失誤)167。典型失效原因?規(guī)定的材料不對，設計壽命估計不當；?應力過大，潤滑能力不足；?維修保養(yǎng)指引不當，環(huán)境保護不夠；?計算錯誤。針對上述情況針對上述情況 ,請制定臨時性的圍堵措施請制定臨時性的圍堵措施 .練練 習習 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 尋找根本原因4D尋找根本原因Define and Verify Root Causes中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 尋找根本原因 對問題之何以發(fā)生 ,指出其一切可能形成的原因 .再分別針對每一可能原因予以測試 ,以驗證真正之根因 .然后找出消除該項根本原因的各項糾正措施。增加檢驗（抽樣改全檢 ,免檢改抽檢）252。篩選不良品252?；焖鞯你@孔工序被遺漏或未完成，導致水完全或部分受阻 ,其它批次沒有發(fā)現(xiàn)問題。利用團隊方式來解決利用團隊方式來解決問題之益處問題之益處中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 描述問題2D描述問題描述問題Describe the Problem中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 描述問題到底是到底是 …………春風又回江南岸春風又回江南岸春風又綠江南岸春風又綠江南岸春風又到江南岸春風又到江南岸春風又來江南岸春風又來江南岸親愛的朋友親愛的朋友 ,您有何感想您有何感想 ?中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 描述問題問題的描述沒有很好地描述問題，就無法很好地解決問題。 成立團隊要求成立團隊要求中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 成立團隊改善溝通 — 連緊會帶來尊敬。團伙： 在共同的組織里一起工作，方向目標不完全一致，配合欠密切。 解決問題必然需要進行艱苦的思考解決問題必然需要進行艱苦的思考中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 解決問題因此： 我們要主動地承認問題的存在，對問題尋根究底，找出解決方案并積極采取行動。面對它們也常常會是一件困難的事?！?它們以各種形式和規(guī)模出現(xiàn)，從來沒有明確的界限。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 主要特點 8D程序的第八步就是管理者要衷心肯定團隊及個人的貢獻，予以祝賀 ,這是使 8D能持續(xù)開展的保證。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 何時采用 8D?◆ 重復發(fā)生 ———— 沒完沒了◆ 一直沒有解決 ——— 老大難◆ 比較重大 ——— 老板很生氣， 后果很嚴重！ ◆ 重點關注 ——— 現(xiàn)在要嚴打了◆ 特殊要求 ——— 有求必應 ◆ 客戶投訴 ——— 我要發(fā)火了中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 8D 的本質 : 問題解決程序對 策衡量、追蹤及控制改善成效例如：人員出勤率 93%現(xiàn) 象問 題原 因當我們觀察到或發(fā)現(xiàn) ……… 時 確認並定義問題WHAT, WHEN, WHERE, WHO, WHY, HOW, HOW MUCH這現(xiàn)象是否正常 ?跟標準或目標比較的差異（偏離程度） ?其差異是否不該在 ?人員出勤率的目標為 95%低了 2個百分比，而此差異幅度根據(jù)以往資料判斷差異過大為異常狀況。 QS9000/TS16949 美國三大汽車公司 (通用、福特和克萊斯勒 ) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 產(chǎn)生背景 ? 福特汽車公司使用 8D作為問題解決的方法（見 QS9000要求之 ）?！?學會有效編寫 8D報告；◆ 記住一些質量工具；◆ 掌握有效、系統(tǒng)的解決問題的方法和思路，提高解決問題的效率?！?將 8D process運用于工作 ?！?比改善行動報告 （ Corrective Action Report）更加地嚴謹； 8D實施采用 8D報告的方式來實現(xiàn)。當出現(xiàn)外部不符合時，供方必須按顧客規(guī)定的方法做出反應，參見顧客的有關文件。分析測驗一切可能原因，找出并驗證真因?！?問題常常完全出乎你的意外悄悄地來到，或者晴空霹靂突然降臨。即使認識到問題的存在，勇敢地即使認識到問題的存在，勇敢地面對它們也常常會是一件困難的事。 ◆ 不去理會發(fā)生的情況，希望問題自行解決，顯然輕松很多，可是問題是永遠不可能自行解決的。 團隊的基本概念團隊的基本概念中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 成立團隊“團隊團隊 ”（（ team)和和 “團伙團伙 ”（（ group)團隊： 方向目標一致，密切配合，觀念一致。4）人數(shù) 410人為宜，小組必須有一個指導和小組長。讓客戶認為我們非常地重視他們所反映的問題 。在 12/6/2023批次的 123水嘴中，有 10%其混水器沒有孔。驗證 所采 取圍堵措施的 效果目的 :圍堵 /隔離問題，是為了保護你的顧客若真正原因還未找到，暫時用什么方法可以最快地防止問題？中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 制訂和執(zhí)行圍堵措施運 用目前已知的信息以及 問題 的 描述來采取 臨時圍堵措施在每一 個過程點停止缺失 并將 其退回原 處確認臨時 措施 采取后 是否完全有效← 選擇← 事先 驗證← 執(zhí)行← 確認產(chǎn)品以及讓客戶不滿意已不存在← 執(zhí)行后的確認中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 制訂和執(zhí)行圍堵措施臨臨時時性性的的圍圍堵堵措措施施252。給客戶發(fā)備件252。壓痕深度與封樣不符（過淺）。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 故障樹分析 (FTA)房間變暗符號 :或門OR GATE與門AND GATE中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 故障樹示例：壓力容器爆炸 X