8d問題解決方法分享-全文預(yù)覽
【正文】 遺漏 點(diǎn) D4定義和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn) ?從多個(gè)因素去定義和驗(yàn)證根本原因，而不是根據(jù)孤立的問題描述 ?用流程圖、魚骨圖、列表等鑒別根本原因和遺漏點(diǎn) D4定義并驗(yàn)證根本原因和 遺漏 點(diǎn) 鑒別根本起因也許會(huì)消耗時(shí)間，但它在長期運(yùn)作中更有效，因?yàn)椋? ?你不需要處理另一個(gè)一樣的問題 ?你不必浪費(fèi)時(shí)間在失效控制上 ?你不需要定期的去重建顧客滿意度 ?你可以一勞永逸 D4定義和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn) D4定義并驗(yàn)證根本原因和 遺漏 點(diǎn) ?可能的起因 ——任何起因，根據(jù)癥狀所進(jìn)行的推測 ?疑似起因 ——推測建立在有效的數(shù)據(jù)上，它可以很好地解釋問題 ?根本起因 ——發(fā)生問題的根源，一個(gè)經(jīng)驗(yàn)證的起因，它揭示了問題 D4定義和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn) D4定義并驗(yàn)證根本原因和 遺漏 點(diǎn) 定義根本的起因 ?回顧問題描述，推測所有可能的原因，（歸納、演繹） ?環(huán)境參數(shù)的變化（ 8D要解決的問題），（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測的變化） ?常用工具：流程圖、魚骨圖、列表 ?方法：頭腦風(fēng)暴、過程審核、排除、演示 ?學(xué)會(huì)多問為什么 D4定義和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn) ?要點(diǎn) D4定義并驗(yàn)證根本原因和 遺漏 點(diǎn) ?環(huán)境參數(shù)變化、同類產(chǎn)品之間的差異分析： ?羅列差異 ?反映事實(shí) ?關(guān)鍵、特殊性 D4定義和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn) 定義根本的起因 D4定義并驗(yàn)證根本原因和 遺漏 點(diǎn) 驗(yàn)證根本起因 D4定義和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn) ?兩種驗(yàn)證方式 主動(dòng)驗(yàn)證 被動(dòng)驗(yàn)證 被動(dòng)驗(yàn)證可以通過觀察來實(shí)現(xiàn)。 根本性：研究發(fā)生問題的根源，不僅要解決問題的表觀，更注重分析造 成問題的根本原因，從根源上采取措施。 系統(tǒng)性：研究與問題所關(guān)聯(lián)的各個(gè)分支，解決的是系統(tǒng)偏差的問題； 是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。 P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A 8D概述 PDCA循環(huán) ②鎖定問題掌握現(xiàn)狀 ④查明根本原因 ①提出問題 成立工作團(tuán)隊(duì) ③決策并采取遏制行動(dòng) 修正臨時(shí)措施 ⑤研究并確定糾正措施 ⑥采取糾正措施 ⑦確定預(yù)防措施 實(shí)施預(yù)防措施 評(píng)價(jià)有效性 驗(yàn)證根本原因 檢查措施有效性 驗(yàn)證措施有效性 ⑧總結(jié)與評(píng)價(jià) 更新糾正措施 更新糾正措施 策劃 實(shí)施 檢查 處置 預(yù)防措施 糾正措施遏制行動(dòng) 8D概述 DO—— 8D程序的準(zhǔn)備 D1—— 創(chuàng)建工作團(tuán)隊(duì) D2—— 問題描述 D3—— 制定臨時(shí)措施 D4—— 定義并驗(yàn)證根本原因和 遺漏 點(diǎn) D5—— 選擇并確定永久措施 D6—— 執(zhí)行并驗(yàn)證永久措施 D7—— 預(yù)防問題的重現(xiàn) D8—— 肯定團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的貢獻(xiàn) 8D 8D的 步驟 8D概述 D0 8D D0— 8D程序的準(zhǔn)備 D0的目標(biāo) ?確定是否需要緊急反應(yīng)行動(dòng)，以保護(hù)顧客或相關(guān)組織不蒙受損失（停止發(fā)運(yùn)、停止生產(chǎn)、全部更換、全檢） ?確定是否使用 8D來解決問題 ?選定、驗(yàn)證、執(zhí)行緊急反應(yīng)行動(dòng) D0— 8D程序的準(zhǔn)備 問題 vs 癥狀的區(qū)別 我們往往先知道癥狀，如風(fēng)扇電機(jī)失效 兩者的區(qū)別 ?癥狀是某一個(gè)或更多 問題 表現(xiàn)出來效應(yīng) ?沒有癥狀，你就無法得知 問題 的存在 ?癥狀是由顧客所經(jīng)歷 D0— 8D程序的準(zhǔn)備 8D分析 問題 的兩種方法 ?歸納法： 基于觀測數(shù)據(jù)，旨在形成一種與數(shù)據(jù)一致的推測 ?演繹法： 以某種推測為基礎(chǔ)并將這種推測運(yùn)用于某一特殊情況，通過收集并分析數(shù)據(jù)，驗(yàn)證數(shù)據(jù)是否與推測一致 （結(jié)合頭腦風(fēng)暴使用） D0— 8D程序的準(zhǔn)備 用工具量化癥狀 ?適用于趨勢可以
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