通信行業(yè)8d問題解決方案概述(ppt 71頁)-全文預(yù)覽
【正文】 這就使別人比較容易接受你的決策，你也比較容易解釋是如何作出決策的。? ★ 研究了不同解決方法的成功概率，? 有的較可能，有的很可能，有的完全可能。? ★ 對信息進(jìn)行了分析?？蓳穹桨?3：它很有可能滿足你的要求，雖然價(jià)格比你的預(yù)算高。? ? —— 弊：價(jià)格比你所能支付的高 15%。? —— 弊：需要進(jìn)行某種培訓(xùn)。? —— 弊：存儲量有限。這時(shí)你需要采用利弊法進(jìn)行篩選。? 只有一個(gè)可行的解決問題的方法幾乎是鳳毛麟角。? 從別人那里獲得建議幾乎肯定會使你擁有更多的想法和可擇方案，這些是僅靠你自己永遠(yuǎn)也想不出來的。? —— 所有提出的想法都應(yīng)一開始就接受，不對其進(jìn)行批評與討論，并且記錄下來留待日后評價(jià)。集思廣益。39潛在失效原因 /機(jī)制? 設(shè)計(jì)薄弱部分跡象? 引致失效模式? 針對每個(gè)失效模式，列出每個(gè)可想到失效原因 /機(jī)制? 簡明扼要及完整地列出? 描述應(yīng)能便于采取適當(dāng)?shù)募m正措施40潛在失效原因 /機(jī)制設(shè)計(jì)– 典型失效原因?規(guī)定的材料不對 設(shè)計(jì)壽命估計(jì)不當(dāng)?應(yīng)力過大 潤滑能力不足?維修保養(yǎng)指引不當(dāng) 環(huán)境保護(hù)不夠?計(jì)算錯(cuò)誤– 典型失效 機(jī)制?變形 (yield) 疲勞?材料不穩(wěn)定 蠕變 (creep)?磨損 腐蝕41潛在失效原因 /機(jī)制? 過程– 當(dāng)失效模式和原因非相互獨(dú)立和唯一，可能需考慮實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) (DOE)以明確原因– 禁止含糊不清的詞語 (操作工錯(cuò)誤，機(jī)器失誤 )– 典型失效原因?扭矩不正確 過大，過小?焊接不正確 電流，時(shí)間，壓力不正確?熱處理不正確 時(shí)間，溫度有誤?測量不精確，?澆口 /通風(fēng) (gating/venting)不正確?潤滑不當(dāng) /無潤滑，漏裝 /錯(cuò)裝零件42創(chuàng)造性思考? 客觀地考慮問題?！?因?yàn)槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡膠油封已經(jīng)磨損了 .”? 如此例所示 ,經(jīng)常地利用問 5次為甚麼 ,就可以確認(rèn)出問題的原因以及採取對策 .“ 因?yàn)闄C(jī)器在滴油 .”? 你問 :“ 因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑 ,不安全 .”? 你問 :ifwithfor and least? 盡力做到客觀地去看待問題會使你將那些表面上看來錯(cuò)綜復(fù)雜的問題簡單化。 ?工作削弱 /受損 (operation= (加工數(shù)量 9D1:工作小組建議釆取工作小組方法來編制 8D系統(tǒng)、產(chǎn)品或制造 /裝配的工程師領(lǐng)導(dǎo)小組打算所有受影響的領(lǐng)域有負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)或過程的工程師代表參加，組員應(yīng)按需要包括設(shè)計(jì)、制造、裝配、質(zhì)量、可靠性、維修、釆購、測試、供應(yīng)及其他主題的專家10了解到問題的來源? 必須征求別人對于為什么會出現(xiàn)這種問題的看法，并且要進(jìn)一步了解別人是如何工作的。8害怕作出決策? 解決問題總是會涉及到某種程度的不確定性，必須作出決策，以解決問題。7匆促行動(dòng)? 在面臨突如其來、嚴(yán)重或緊迫的問題時(shí)，采取行動(dòng)的必要性似乎顯得十分突出，來不及花時(shí)間去好好考慮。6與問題共處? 解決問題必然需要進(jìn)行艱苦的思考。由于以下幾個(gè)原因：? 3. 它們以各種形式和規(guī)模出現(xiàn)，從來沒有明確的界限。? 但是缺乏有所作為的動(dòng)力 ——? 更不用說對問題作出正確解決的動(dòng)力 ——? 本身常常就是一個(gè)問題。 3解決問題 8D 問題解決的指引 ? 制定 8個(gè)守則去解決客戶投訴? 及長期品質(zhì)問題 ? 不去理會發(fā)生的情況，希望問題自行解決，顯然輕松很多，可是問題是永遠(yuǎn)不可能自行解決的。它之所以成為問題，就因?yàn)樯婕傲诉@些內(nèi)容。2. 問題常常完全出乎你的意外悄悄地來到，或者晴空霹靂突然降臨。5未能勇敢地面對問題? 即使認(rèn)識到問題的存在，勇敢地面對它們也常常會是一件困難的事。解決問題意味著要對付某人的壞習(xí)慣或行為，那么你很容易避免把問題講清楚，而不愿冒風(fēng)險(xiǎn)作出消極或大膽的反應(yīng)。 ? ? 就像一名醫(yī)生，只有掌握了一系列癥狀后，才能作出正確的診斷。 ? 數(shù)據(jù)收集 良品率– 指實(shí)際良品的製成量與加工量的比*不良數(shù)量包括不良品及補(bǔ)修品良品率 100%加工數(shù)量20問題報(bào)告件數(shù)Number of Problem Reports (NPR) (C)(NPR) (C) 計(jì)算規(guī)則– 所有有關(guān)產(chǎn)品的問題報(bào)告均須計(jì)算– 只有客戶主動(dòng)反映的問題報(bào)告方需計(jì)算– 在同一地點(diǎn) 、 時(shí)間發(fā)生的同一問題報(bào)告， 只當(dāng)一次計(jì)算– 在不同地點(diǎn) 、 時(shí)間發(fā)生的同一問題報(bào)告， 需作個(gè)別計(jì)算21run UCLLCL
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