通信行業(yè)8d問題解決方案概述(ppt 71頁)-全文預覽
【正文】 這就使別人比較容易接受你的決策，你也比較容易解釋是如何作出決策的。? ★ 研究了不同解決方法的成功概率，? 有的較可能，有的很可能，有的完全可能。? ★ 對信息進行了分析?？蓳穹桨?3：它很有可能滿足你的要求，雖然價格比你的預算高。? ? —— 弊：價格比你所能支付的高 15%。? —— 弊：需要進行某種培訓。? —— 弊：存儲量有限。這時你需要采用利弊法進行篩選。? 只有一個可行的解決問題的方法幾乎是鳳毛麟角。? 從別人那里獲得建議幾乎肯定會使你擁有更多的想法和可擇方案，這些是僅靠你自己永遠也想不出來的。? —— 所有提出的想法都應一開始就接受，不對其進行批評與討論，并且記錄下來留待日后評價。集思廣益。39潛在失效原因 /機制? 設計薄弱部分跡象? 引致失效模式? 針對每個失效模式，列出每個可想到失效原因 /機制? 簡明扼要及完整地列出? 描述應能便于采取適當的糾正措施40潛在失效原因 /機制設計– 典型失效原因?規(guī)定的材料不對 設計壽命估計不當?應力過大 潤滑能力不足?維修保養(yǎng)指引不當 環(huán)境保護不夠?計算錯誤– 典型失效 機制?變形 (yield) 疲勞?材料不穩(wěn)定 蠕變 (creep)?磨損 腐蝕41潛在失效原因 /機制? 過程– 當失效模式和原因非相互獨立和唯一，可能需考慮實驗設計 (DOE)以明確原因– 禁止含糊不清的詞語 (操作工錯誤，機器失誤 )– 典型失效原因?扭矩不正確 過大，過小?焊接不正確 電流，時間，壓力不正確?熱處理不正確 時間，溫度有誤?測量不精確，?澆口 /通風 (gating/venting)不正確?潤滑不當 /無潤滑，漏裝 /錯裝零件42創(chuàng)造性思考? 客觀地考慮問題。“ 因為聯結器內的橡膠油封已經磨損了 .”? 如此例所示 ,經常地利用問 5次為甚麼 ,就可以確認出問題的原因以及採取對策 .“ 因為機器在滴油 .”? 你問 :“ 因為地面有點滑 ,不安全 .”? 你問 :ifwithfor and least? 盡力做到客觀地去看待問題會使你將那些表面上看來錯綜復雜的問題簡單化。 ?工作削弱 /受損 (operation= (加工數量 9D1:工作小組建議釆取工作小組方法來編制 8D系統(tǒng)、產品或制造 /裝配的工程師領導小組打算所有受影響的領域有負責設計或過程的工程師代表參加，組員應按需要包括設計、制造、裝配、質量、可靠性、維修、釆購、測試、供應及其他主題的專家10了解到問題的來源? 必須征求別人對于為什么會出現這種問題的看法，并且要進一步了解別人是如何工作的。8害怕作出決策? 解決問題總是會涉及到某種程度的不確定性，必須作出決策，以解決問題。7匆促行動? 在面臨突如其來、嚴重或緊迫的問題時，采取行動的必要性似乎顯得十分突出，來不及花時間去好好考慮。6與問題共處? 解決問題必然需要進行艱苦的思考。由于以下幾個原因：? 3. 它們以各種形式和規(guī)模出現，從來沒有明確的界限。? 但是缺乏有所作為的動力 ——? 更不用說對問題作出正確解決的動力 ——? 本身常常就是一個問題。 3解決問題 8D 問題解決的指引 ? 制定 8個守則去解決客戶投訴? 及長期品質問題 ? 不去理會發(fā)生的情況，希望問題自行解決，顯然輕松很多，可是問題是永遠不可能自行解決的。它之所以成為問題，就因為涉及了這些內容。2. 問題常常完全出乎你的意外悄悄地來到，或者晴空霹靂突然降臨。5未能勇敢地面對問題? 即使認識到問題的存在，勇敢地面對它們也常常會是一件困難的事。解決問題意味著要對付某人的壞習慣或行為，那么你很容易避免把問題講清楚，而不愿冒風險作出消極或大膽的反應。 ? ? 就像一名醫(yī)生，只有掌握了一系列癥狀后，才能作出正確的診斷。 ? 數據收集 良品率– 指實際良品的製成量與加工量的比*不良數量包括不良品及補修品良品率 100%加工數量20問題報告件數Number of Problem Reports (NPR) (C)(NPR) (C) 計算規(guī)則– 所有有關產品的問題報告均須計算– 只有客戶主動反映的問題報告方需計算– 在同一地點 、 時間發(fā)生的同一問題報告， 只當一次計算– 在不同地點 、 時間發(fā)生的同一問題報告， 需作個別計算21run UCLLCL
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