通信行業(yè)8d問題解決方案概述(ppt 71頁)(文件)
【正文】 ? 你問 :“ 因為那兒有油漬 .”? 你問 :“ 因為油是從聯(lián)結器泄漏出來的 .”? 你問 :? 你還會發(fā)現(xiàn)自己更加愿意去考慮那些并非傳統(tǒng)的可擇方案。43創(chuàng)造性思考? 這可能會是個令人興奮的過程，因此需要小心地管理，也就是說：? —— 對于進行創(chuàng)造性思考的時間要加以嚴格的限制。? ——44創(chuàng)造性思考? 應當鼓勵每一個人提出和發(fā)展想法。採取適當行動以停止問題及不良再發(fā)生? 取締及修正問題的根源? 修正製程令過程再次受到控制 47過程措施目的在于依次減少嚴重程度、發(fā)生頻度與檢測水平等級。 可擇方案 1：價廉物美的系統(tǒng)?？蓳穹桨?2：標準化的系統(tǒng)?？蓳穹桨?3：豪華的系統(tǒng)。53可能性程度? 解決問題的可能性程度依次為很可能、可能、不太可能。? 54改善之道 ? ★ 根據(jù)成本、可獲性和時間去衡量你的選擇。55決定做什么方案? 常識在決定做什么時起著關鍵性作用。權衡抉擇，以數(shù)值形式打分? 這樣可以澄清的思路。從剩下的較優(yōu)方案中，選出最有可能達到預期結果的方案。? 實際上在有些特殊情況下，采用直覺決策比采用邏輯決策可能更恰當；? ? 小規(guī)模、小批量、模擬試行? 考慮的時間過長，或用太多的時間去做試驗，解決問題會更難 ? ★ 仔細斟酌決策的效果。? 檢查一下決策是否永久性地解決了問題。必要的話，采取補救措施。62執(zhí)行計劃? 把需要做的任務列個表。將具體任務分配給個人，并進行協(xié)調。63執(zhí)行計劃? 讓員工知道解決這個問題? 將會如何對事情有所幫助，? 說服他們接受，應把存在的問題講透? 詳細說明變革將會得到的好處，? 使他們更加愿意接受你的解決方案。? 檢查資料數(shù)據(jù)及催勢? 以確保問題已有效解決? 如有關行動未能有效，? 須返回根源問題分析 65D7以防止問題再發(fā)生? 採取預防措施以防止問題再發(fā)生? 將有關措施應用於其他類似的製程或產品上，以消除潛在的問題? 採用防錯法工具、標準化、長遠方案制定後的培訓 66D7以防止問題再發(fā)生防錯法工具目的是 , 使工作地點和日常工作程序 (甚至產品本身 )從設計上就能防止差錯 , 從而避免在生產過程中發(fā)生令人失望的 , 由於疏忽造成的人為差錯 . 例如 :– 用某些顏色標注組件 (如各種不同制動器的制動器墊 ), 以減少在組裝時造成混亂的可能性 .– 使用只允許組件用一種方法安裝的 (如組裝轉向柱等 ) 的夾持裝置 .– 使用可表示一個組件在組裝過程中被遺漏等情況的傳感器 . – 對產品或子系統(tǒng)進行只允許一種特定的組裝順序的智能設計 .67以防止問題再發(fā)生波卡 約基裝置一般都裝有可盡快指示 “ 不正常情況 ” 的適當?shù)膫鞲衅骰蛱綔y器 (例如 , 傳感器可為打孔指示正確位置 ).波卡 約基手段可用於三個不同階段 : (1) 在工作過程開始時 , 目的是防止在沒有達到規(guī)定條件下啟動第一步 。70D8:嘉許小組? ◎ 健全的獎懲制度是基礎，高明的指示、命令是調動積極性的關鍵。 (3) 在工作過程結束後 , 目的是防止有缺陷的組件進入下一個階段 .68“ 標準化 ―執(zhí)行 ―查核 ―處置 ”? 管理階層就必須去解決後 ,新的作業(yè)程序就必須予以標準化 ,接著就要開始 “ 標準化― 執(zhí)行 ― 查核 ― 處置 ” 的循環(huán) .否則 ,員工就會忙於救火的工作 .? “ 標準 ” 的其中一種定義 ,是指 “ 做事的最佳方法 .” 如果現(xiàn)場員工都能遵照這樣的標準工作的話 ,就能確保顧客滿意了 . 69D8:嘉許小組? 嘉許小組成員對於問題解決所付出的努力及供獻? 鼓勵其持之以恒地做好每一件事。64D6: Verification 核實 確定任何可能會出現(xiàn)的障礙，? 例如缺乏技術或資源，并且盡力完善。 61執(zhí)行計劃? 將解決方案付諸實施，? 需要計劃好該做的事情。? ★ 能接受一個不一定十全十美的決策。60D5:邏輯的決策 改善之道? ★ 作出合乎邏輯的決策，不是帶有偏見的決策。比如工作調動，向他們進行咨詢可以使你評估正在考慮的有關意見的好處，甚至找到新的解決方法。當 “實情 ”有限，又沒有明確方向時；? 57直覺決策法? 當缺乏足夠的信息時，依靠的是你的本能 ——? 一種 “強烈的反應 ”即 “直覺 ”。從列舉和評估的方案中選出一些較優(yōu)方案，排除其他選擇。? 通常
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