【正文】 數(shù)重要原因 ，及 多數(shù)不重要原因 。4. 點(diǎn)檢結(jié)果需反應(yīng)至相關(guān)單位 。? 流程圖所用之符號(hào)：文件過(guò)程數(shù)據(jù)信息結(jié)束決策開(kāi)始34達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC7－流程圖 (案例 ) OQC檢驗(yàn)簡(jiǎn)要流程檢驗(yàn)完成退貨或 sortingY填寫(xiě)檢驗(yàn)記錄N開(kāi)始準(zhǔn)備工作外觀功能封箱開(kāi)箱填寫(xiě)檢驗(yàn)記錄NY35達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC7－流程圖 (案例 )36達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC7－查檢表? 以簡(jiǎn)單的符號(hào)填注，用以了解現(xiàn)狀、作分析、點(diǎn)檢之用，依此原則設(shè)計(jì)出的表格或圖，稱(chēng)為查檢表。32達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC Tools常用圖表－時(shí)序圖進(jìn)一步考慮人員與機(jī)臺(tái)的關(guān)系（單位：秒）經(jīng)由時(shí)序圖繪制，可清楚了解到哪些時(shí)間的浪費(fèi)。– 對(duì)于好的，以現(xiàn)況的 ~2倍為目標(biāo)。– 將資料明確化，有助于解決問(wèn)題。? 實(shí)施的進(jìn)度要與事實(shí)配合。9月 20日 9月 21日 9月 22日 9月 23日 9月 24日 9月 25日 9月 26日 9月 27日 MAXMin19達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC7－直方圖 (繪制步驟 )? Step2：決定組數(shù)及組寬度公式：計(jì)算 ：? Step3：計(jì)算組界線公式：進(jìn)位算 20達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC7－直方圖 (繪制步驟 )計(jì)算： ~~~~~~~~~~以次類(lèi)推可得各組間之界線：21達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC7－直方圖 (繪制步驟 )? Step4：計(jì)算各組出現(xiàn)之次數(shù)~ 0~ 5~ 23~ 15~ 8~ 0~ 17~ 21~ 7~ 022達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC7－直方圖 (繪制步驟 )? Step5：制圖23達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC7－直方圖 (常見(jiàn)錯(cuò)誤 )直方圖24達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC7－直方圖機(jī)器設(shè)備與作業(yè)員能力夠，工程不會(huì)有問(wèn)題機(jī)器設(shè)備能力夠，但調(diào)整不當(dāng)，重新調(diào)整至即可改正機(jī)器設(shè)備能力勉強(qiáng)符合規(guī)格要求，稍有變動(dòng)即產(chǎn)生不良產(chǎn)品質(zhì)量特性之分配太分散，似乎難以改正25達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC7－直方圖兩種分配的混合，可能由工具、作業(yè)員、檢驗(yàn)員、材料等所引起制程能力尚可，可是有離島存在制程中心不對(duì)，但是不良品已經(jīng)全部剔除，此一問(wèn)題非常嚴(yán)重26達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC Tools常用圖表－甘特圖? 甘特圖 (Gantt Chart)是甘特 (Henry L. Gantt)于1917年所發(fā)展出來(lái)的管理工具，用以規(guī)劃、控制及評(píng)估項(xiàng)目各項(xiàng)工作進(jìn)度，為計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度之時(shí)序圖。– 柱狀圖線條的寬度不具任何意義，直方圖表示該類(lèi)別涵蓋之范圍。– 數(shù)據(jù)的變異程度（離散趨勢(shì)）。? QC手法的運(yùn)用應(yīng)該特別注意層別法的使用QC七大手法中的柏拉圖、查檢表、散布圖、直方圖和管制圖都必須以發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或原因來(lái)作層別法。5M1E：人員（ Man）、機(jī)臺(tái)（ Machine）、材料（Material） 、方法（ Method） 、量測(cè)（ Measure）及環(huán)境（ Environment） 。? 容易發(fā)現(xiàn)多項(xiàng)目間的平衡性及平衡性不佳的狀況。? 常用于判斷整體趨勢(shì)之用。? 在工廠現(xiàn)場(chǎng)中，主題的來(lái)源會(huì)有：主管的期許；公司既定標(biāo)準(zhǔn)的未達(dá)成? 工廠的標(biāo)準(zhǔn)可大致分為三類(lèi)– 品質(zhì) Q：有關(guān)不良率、重工率、 Cp Cpk不佳等– 成本 C：有關(guān)單位制造成本、耗材使用量、備品的減少、庫(kù)存的減少等– 交期 D：有關(guān) Cycle Time、客戶(hù)下單到出貨時(shí)間等Supporting 的標(biāo)準(zhǔn)則相對(duì)比較多樣化，可能有：離職率；滿(mǎn)意度；費(fèi)用等方面注意公式的選用9達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC Tools常用圖表－餅圖? 計(jì)算各數(shù)值所占全體總值的百分比，依其比例畫(huà)成圓形，讀圖時(shí)容易由直覺(jué)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的比例。? A (Action) 行動(dòng)：對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。質(zhì)量規(guī)劃 質(zhì)量管理 質(zhì)量改善設(shè)計(jì)并預(yù)測(cè)可能會(huì)發(fā)生問(wèn)題的地方，進(jìn)行監(jiān)控，它是成敗的關(guān)鍵。? 此書(shū)一出版，在美國(guó)工業(yè)界造成一股熱潮，許多企業(yè)企圖一窺「日本成功的秘密」。達(dá)方品質(zhì)學(xué)苑達(dá)方品質(zhì)學(xué)苑八大步驟八大步驟 +QC ToolsTony ZengQuality System Dept.達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC Tools課程大綱? 前言? 戴明循環(huán)－ PDCA? QC 工具使用時(shí)機(jī)? 一、主題選定 ? 二、選定理由? 三、現(xiàn)況掌握 /目標(biāo)設(shè)定? 四、要因分析 /真因驗(yàn)證? 五、對(duì)策擬定與實(shí)施? 六、效果確認(rèn)? 七、標(biāo)準(zhǔn)化 /水平展開(kāi)? 八、殘余與潛在問(wèn)題達(dá)方QCC/QIT八大步驟2達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC Tools前言? 1981年 NBC廣播公司制作一卷錄像帶并出版書(shū)籍，其名稱(chēng)為「日本能，我們?yōu)楹尾荒堋梗瑫?shū)中所稱(chēng)的我們是指美國(guó)。也因此使得一個(gè)在二次世界大戰(zhàn)中的戰(zhàn)敗國(guó)，在短短三十年間由一片廢墟，變成工業(yè)七大國(guó) (G7)的一員。 資料來(lái)源：道瓊社 — 豐田品質(zhì)勇冠群倫3達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC Tools前言 品質(zhì)三部曲 (Quality Trilogy)? 美國(guó)品管大師裘蘭 (Juran, 1986) 建議以 質(zhì)量規(guī)劃 、 質(zhì)量管理 和 質(zhì)量改善 作為質(zhì)量管理之三項(xiàng)基本程序。? P (Plan) 計(jì)劃：確定方針和目標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃? D (Do) 執(zhí)行：實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容? C (Check) 檢查：總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問(wèn)題。懂得活用各項(xiàng)~品管工具 ~8達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC Tools一、主題選定 二、選定理由? 一般所謂的問(wèn)題產(chǎn)生，其主要的原因是：和標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定有差距，因此形成問(wèn)題。11達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC Tools常用圖表－柱狀圖 （案例）12達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC Tools常用圖表－趨勢(shì)圖? 趨勢(shì)圖又稱(chēng)折線圖。13達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 －