【正文】 可能明確 。? 修正標(biāo)準化： SOP、 OS、 Check List 并非一成不變的，應(yīng)針對現(xiàn)況進行修正或定期更新，以符合現(xiàn)況并需考慮方便「人」的作業(yè)方式。HOW72達方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsWHYNQC7－系統(tǒng)圖 (構(gòu)成要素分析型 )? 構(gòu)成要素分析型：是為了分析問題的原因要素，而將構(gòu)成問題對象的原因要素，有系統(tǒng)地一一展開，使它們之間的關(guān)系明確化。結(jié)果 原因65達方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC7－散布圖 (繪制步驟 )? Step3：畫出刻度畫出縱軸與橫軸刻度，計算組距。55達方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsNQC7－親和圖 (繪制步驟 )Step1：決定主題Step2：利用腦力激蕩，針對主題進行語言數(shù)據(jù)的收集Step3：重新確認，修正語言數(shù)據(jù)Step4：將語言數(shù)據(jù)記錄于 卡片 上Step5：卡片的匯集及分組Step6：制作 親和卡Step7：卡片的配置排列Step8：完成親和圖魚骨圖的小要因魚骨圖的中要因56達方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC Tools為什么會有員工離職想回家不喜歡這里的氣候沒有朋友和同事吵架伙食不好學(xué)習(xí)機會少領(lǐng)班態(tài)度差工資低工作壓力大公司原因 個人原因1.2.2.2.2.2.2.2.2.NQC7－親和圖 (案例 )3. 3.2.57達方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsNQC7－關(guān)連圖? 當(dāng)問題的因果之關(guān)系較復(fù)雜時，使用箭頭的進、出來將幾個問題點與其要因之間的因果關(guān)系表示出來，據(jù)以判定何者為問題點及原因。? Step5：找出重要影響的要因1. 從眾多要因中決定對特性影響較大的重要要因。? 形成原因會有很多個，盡可能利用腦力激蕩，找出可能的原因，需和主題前后對應(yīng)。? 一個完善的柏拉圖應(yīng)適當(dāng)?shù)靥峁┮韵掠嵪ⅲ?. 了解哪些項目屬于重要問題。例如：產(chǎn)量目前是 3,000/日，目標(biāo)定為 4,500~6,000之間。– 柱狀圖橫軸可為項目，直方圖則為數(shù)據(jù)之區(qū)間。14達方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC7－層別法? 將數(shù)據(jù)按照某些共同的特征加以分類、統(tǒng)計的一種分析方法。常被稱為 SPC或稽核，依據(jù)規(guī)劃的檢查點，進行檢驗并加以記錄分析在管制后，依據(jù)影響程度的不同設(shè)立改善順序，并加以改善。其目的在于想挑戰(zhàn)被世人認為質(zhì)量第一的日本產(chǎn)品。? 便于觀察當(dāng)時間推移時的數(shù)據(jù)變化，以及變動的趨勢和變化的速度。直方圖適合用于做制程后的分析，不適合作為監(jiān)控正在生產(chǎn)的產(chǎn)品。? 目標(biāo)設(shè)定– 對于不好的，以現(xiàn)況的 1/2~1/3為目標(biāo)。? 一般而言，查檢表可分為：1. 點檢用查檢表。2. 橫軸代表項目 。特性人機械方法環(huán)境材料50達方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC7－魚骨圖 (繪制步驟 )? Step4：劃上中、小要因1. 針對大要因做集體思考，追究出中、小要因。? 親和圖的適用時機及范圍– 討論未來問題。處理數(shù)據(jù)型數(shù)據(jù)在這階段可以使用散布圖。? 其思考邏輯類似下圖，每個目的都會展開一個以上的手段或?qū)Σ?，而每個對策與手段本身又成為另一個階段的目的，根據(jù)該對策、手段另外再展開更細一層的手段方策。? 加入目標(biāo)線。? 殘存的問題要列入繼續(xù)追蹤 ，如何持續(xù)進行改善。? 過程決策計劃圖（ Process Decision Program Chart），取其英文前綴，亦可稱 PDPC法。? 針對每一項對策，分別進行效果確認。? 箭頭有進有出是中間因素。(what/where/when/who/why/how)? 原因解析愈細愈好。48達方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC7－魚骨圖 (繪制步驟 )? Step1：決定特性特性要因圖在未畫之前，應(yīng)先決定問題 (或質(zhì)量 )的特性，最好以一看就是知道「不好」的形式，較容易發(fā)現(xiàn)要因。※ 項目約 6~8 項? Step2：決定數(shù)據(jù)收集期間按照分類收集數(shù)據(jù)，決定以 一天、一周、一個月、一季或一年為期間。? 流程圖所用之符號：文件過程數(shù)據(jù)信息結(jié)束決策開始34達方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC7－流程圖 (案例 ) OQC檢驗簡要流程檢驗完成退貨或 sortingY填寫檢驗記錄N開始準備工作外觀功能封箱開箱填寫檢驗記錄NY35達方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC7－流程圖 (案例 )36達方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC7－查檢表? 以簡單的符號填注，用以了解現(xiàn)狀、作分析、點檢之用，依此原則設(shè)計出的表格或圖，稱為查檢表。? 實施的進度要與事實配合。? QC手法的運用應(yīng)該特別注意層別法的使用QC七大手法中的柏拉圖、查檢表、散布圖、直方圖和管制圖都必須以發(fā)現(xiàn)的問題或原因來作層別法。? 在工廠現(xiàn)場中，主題的來源會有：主管的期許；公司既定標(biāo)準的未達成? 工廠的標(biāo)準可大致分為三類– 品質(zhì) Q：有關(guān)不良率、重工率、 Cp Cpk不佳等– 成本 C：有關(guān)單位制造成本、耗材使用量、備品的減少、庫存的減少等– 交期 D：有關(guān) Cycle Time、客戶下單到出貨時間等Supporting 的標(biāo)準則相對比較多樣化，可能有：離職率；滿意度；費用等方面注意公式的選用9達方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC Tools常用圖表－餅圖? 計算各數(shù)值所占全體總值的百分比，依其比例畫成圓形，讀圖時容易由直覺發(fā)現(xiàn)項目的比例。達方品質(zhì)學(xué)苑達方品質(zhì)學(xué)苑八大步驟八大步驟 +QC ToolsTony ZengQuality System Dept.達方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC Tools課程大綱? 前言? 戴明循環(huán)－ PDCA? QC 工具使用時機? 一、主題選定 ? 二、選定理由? 三、現(xiàn)況掌握 /目標(biāo)設(shè)定? 四、要因分析 /真因驗證? 五、對策擬定與實施? 六、效果確認? 七、標(biāo)準化 /水平展開? 八、殘余與潛在問題達方QCC/QIT八大步驟2達方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC Tools前言? 1981年 NBC廣播公司制作一卷錄像帶并出版書籍，其名稱為「日本能，我們?yōu)楹尾荒堋?，書中所稱的我們是指美國。懂得活用各項~品管工具 ~8達方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC Tools一、主題選定 二、選定理由? 一般所謂的問題產(chǎn)生，其主要的原因是：和標(biāo)準或規(guī)定有差距，因此形成問題。15達方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC7－層別法 (注意事項 )? 在搜集數(shù)據(jù)之前就應(yīng)使用層別法收集數(shù)據(jù)時能多加利用此一觀念，以免數(shù)據(jù)混雜，