質(zhì)量管理基本知識(shí)培訓(xùn)教材-全文預(yù)覽
【正文】 精 持續(xù)進(jìn)步 滿足客戶(hù) 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 24 ?◆ 成品一次交驗(yàn)合格率為 98％ ?◆ 工序產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率為 93％ ?◆ 顧客滿意率為 98％。 以產(chǎn)品 “ 不合格標(biāo)準(zhǔn)的代價(jià) ” 衡量品質(zhì)， 而非品質(zhì)指數(shù)。 品 質(zhì) 是一 種 能令消費(fèi)者 或使用者滿足， 並 且 樂(lè) 意 購(gòu)買(mǎi) 的特 質(zhì) 第四節(jié) 質(zhì)量管理思想 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 19 克勞斯比 第一次就把工作做對(duì)。 第四節(jié) 質(zhì)量管理思想 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 17 朱 蘭 ? 管理的參與是品質(zhì)的關(guān)鍵 鑒別最重要問(wèn)題產(chǎn)生的原因有二種方法 柏拉圖分析法 品質(zhì)成本分析法 品質(zhì)三部曲 品質(zhì)規(guī)劃 品質(zhì)管制 品質(zhì)改進(jìn) 品 質(zhì) 適 合 使 用 第四節(jié) 質(zhì)量管理思想 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 18 石川馨 下一工序即顧客。 制程優(yōu)劣關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力甚距，制程的領(lǐng)導(dǎo)者能占 5~10%的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)竿應(yīng)以世界 基準(zhǔn)。智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant 全國(guó)質(zhì)量管理師培訓(xùn) 東莞 知識(shí) 改變 命運(yùn) 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 2 目 錄 質(zhì)量管理規(guī)劃 第二章 質(zhì)量管理概述 第一章 質(zhì)量檢驗(yàn)管理 第四章 過(guò)程質(zhì)量控制 第三章 數(shù)據(jù)分析管理 第六章 質(zhì)量日常管理 第五章 質(zhì)量成本管理 第七章 質(zhì)量認(rèn)證管理 第九章 質(zhì)量持續(xù)改進(jìn) 第八章 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 3 第一節(jié)、質(zhì)量概念的演化及內(nèi)涵 第二節(jié)、質(zhì)量管理的發(fā)展 第三節(jié)、全面質(zhì)量管理 第四節(jié)、質(zhì)量管理理念 第一章 : 質(zhì)量管理概述 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 4 1. [問(wèn)題 ]： 在品管部門(mén)，我們發(fā)現(xiàn)近來(lái)客戶(hù)投訴及抗議的件數(shù)越來(lái)越多，但仔細(xì)檢討的產(chǎn)品的品質(zhì)，還是和以往一樣，甚至產(chǎn)品品質(zhì)比以前還有進(jìn)步。 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 11 3. 全面質(zhì)量管理的特點(diǎn) ? ◆ 強(qiáng)調(diào)將質(zhì)量管理納入企業(yè)戰(zhàn)略管理 ? ◆ 強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化及體系管理 ? ◆ 強(qiáng)調(diào)應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)和管理方法 ? ◆ 強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)質(zhì)量法制管理 ? ◆ 強(qiáng)調(diào)人性的管理 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 12 ? ◆ 制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量規(guī)劃 ? ◆ 制定技術(shù)革新和質(zhì)量改善方案 ? ◆ 制定產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略 ? ◆ 積極進(jìn)行公司文化建設(shè) ? ◆ 動(dòng)員和激勵(lì)員工參與持續(xù)改進(jìn) ? ◆ 與供應(yīng)商建立合作關(guān)系伙伴 ? ◆ 建立透明的質(zhì)量控制機(jī)制 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 13 2. 全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵 1 2 3 4 是一種理性的思考 方式與一組指導(dǎo)原則 結(jié)合 PDCA,持續(xù)改進(jìn) 全員參與 ,團(tuán)隊(duì)合作 及著眼于長(zhǎng)期的成功 是一種規(guī)劃方法 , 品質(zhì)改進(jìn)為努力方向 TQM 的內(nèi)涵 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 14 * 資料來(lái)源： TQM 的策略 條件 程改進(jìn) 2. 了解你的客戶(hù) 略思考方式 智
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1