企業(yè)管理者角色認知-全文預覽
【正文】 敢為人先（變革者） ? 學習之能 建立精英團隊 ? 應危之能 自信鎮(zhèn)定、化解危境 ? 專業(yè)之能 精明能干、精益求精（教練、培訓） ? 效益管理之能 細微管理，提高效益 ? 自律之能 以身作則，樹立威信。 懂得承上啟下。 .... 每天提供大量企業(yè)管理資料下載 上司眼中的好主管的標準： ? 忠誠。 ? 這三種關(guān)系的每一種實質(zhì)上都是一種責任，是一種義務而不是一種權(quán)利。當然，在對自己角色的把握上也不可過激，西方把這種現(xiàn)象稱為印象整式，說得通俗些就是“裝蒜”，以至不認識或不了解下級群眾。公司的管理水平會影響到客戶對整個產(chǎn)品或售后服務方面的信任程度，從而影響最后的工作業(yè)績。 ? 主管的手中確實掌握著一些員工所沒有的政策應用權(quán)，而且為了做好工作，有可能去幫助客戶申請一些有利于達成交易的公司的相關(guān)政策，所以對客戶而言，主管是一個能拿來政策的重要人物。領(lǐng)導和管理有所不同，領(lǐng)導更多的是把精力放在掌握企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略、決策等大的方面；管理，主要是把事情做對。支持的來源有： ? ◆上層領(lǐng)導的支持； ? ◆各個部門的支持，例如財務部在資金上的支持，市場部增加廣 告效應、舉辦促銷活動等等。 .... 每天提供大量企業(yè)管理資料下載 (助手 ) ? 作為主管，會接到一些工作任務，例如一位銷售主管接到公司制訂的目標，是一周 100萬的銷量，他一共有五個下屬員工，一個非常簡單的做法是分給每人 20萬，但是把目標分下去之后，銷售主管的任務并沒有完成，還要協(xié)助下屬一起完成 100萬的任務目標，只有這樣才能更好的完成業(yè)績，所以他還是下屬的績效伙伴。在企業(yè)里也是同一個道理，一名普通員工，例如前臺接待或是銷售人員，往往會認為一位好的部門經(jīng)理比一家好公司更重要。 所以，在實施變革之前，主管需要仔細的周密考 慮，詳細的計劃，爭取盡可能多的支持。 (計劃、報告、分析 ) ? 第七：工作場所的整潔。所以，中層和基層的管理者一定要認真領(lǐng)會上層的思想、理念和和決策，并且應務必準確傳達下去。下面是一張企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖。.... 每天提供大量企業(yè)管理資料下載 .... 每天提供大量企業(yè)管理資料下載 角色的認知 一、角色的定義： ? 對同一個角色，不同時代，不同社會所規(guī)定的行為規(guī)范會有所不同。 .... 每天提供大量企業(yè)管理資料下載 .... 每天提供大量企業(yè)管理資料下載 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)組織中有不同的職位和級別的人員，在組織中起到不同的作 用。 ? ◆傳達上層領(lǐng)導的思想、理念和和決策 ? 一些企業(yè)存在著一種“腸梗阻”似的現(xiàn)象，這是指企業(yè)的高層管理者有很好的經(jīng)營理念和運營方法，但是每次只要一落實到下面的各層，結(jié)果總是不理想，問題就在于下面的中層和基層的管理者的傳達出了差錯，也就是梗阻在中層和基層的管理者那里了。 (舉例 ) ? 第二：主管的時間觀念 ? 第三：工作基本順序 ? 第四：主管的行政事務 (工作方面、員工管理方面 ) ? 第五：主管應具備的基本意識 ? 問題意識、顧客意識、成本意識、品質(zhì)意識 ? 第六：主管應具備的文秘常識。 ? 事實上，確實有一些變革是失敗了，失敗的原因大致有： ◆不了解上層管理者的決策，總是從自己的小角度
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