商業(yè)因素對消費者行為影響的心理分析-全文預(yù)覽
【正文】 購物環(huán)境與消費心理 （一）商店選址的心理分析 購物環(huán)境與心理是指包括商場類型、商場地理位置、商場外部形態(tài)以及商場內(nèi)部布置在內(nèi)的商場宏觀與微觀環(huán)境 注意的問題 （ 1）地區(qū)經(jīng)濟(jì) 一 、 物質(zhì)環(huán)境與消費心理 第一節(jié) 購物環(huán)境與消費心理 （ 2）區(qū)域規(guī)劃 （ 3）文化環(huán)境 （ 4）消費時尚 （ 5）商店的可見度和形象特征 商店選址原則 （ 1）最短時間原則 第一節(jié) 購物環(huán)境與消費心理 （ 2）易達(dá)性原則 （ 3）接近購買力原則 （ 4）適應(yīng)消費需求原則 （ 5）接近中央商業(yè)中心原則 （二）招牌與消費者的心理分析 招牌的重要作用 第一節(jié) 購物環(huán)境與消費心理 （ 1）引導(dǎo)與方便消費者的作用 （ 2）引起注意與興趣的作用 （ 3）反映經(jīng)營特色與服務(wù)傳統(tǒng)的作用 （ 4）加強(qiáng)記憶與易于傳播的作用 商店招牌命名的心理方法 （ 1）與主營商品屬性或經(jīng)營特色相聯(lián)系 第一節(jié) 購物環(huán)境與消費心理 （ 2）與服務(wù)精神或經(jīng)營格言相聯(lián)系的命名方法 （ 3）與歷史名人或民間傳說相聯(lián)系的命名方法 （ 4）享受意境與美好愿望相聯(lián)系的命名方法 （ 5）與經(jīng)營者團(tuán)體或經(jīng)營者個人 第一節(jié) 購物環(huán)境與消費心理 的名字相聯(lián)系的命名方法 （三）櫥窗設(shè)計對消費心理的影響 突出顯示商品，經(jīng)常變換陳列 （ 1）選擇理想的陳列商品 （ 2）根據(jù)陳列商品的性質(zhì)、用途和特點考慮商品的展示形式和擺布部位。 第一節(jié) 購物環(huán)境與消費心理 （ 1）從商品名稱、性能、產(chǎn)地、原料、用途等方面，控制內(nèi)在屬性 （ 2）利用景物布置 第一節(jié) 購物環(huán)境與消費心理 （四）商品陳列與消費者心理 商品陳列的形式 （ 1）分類陳列 （ 2）綜合陳列 （ 3）專題陳列 （ 4）特寫陳列 （ 5） 季節(jié)商品陳列 商品陳列的心理要求 （ 1）陳列高度適宜 （ 2）適宜購買習(xí)慣，便于尋找選購 第一節(jié) 購物環(huán)境與消費心理 a、必需品擺在較明顯的地方，占據(jù)的空間比較大 b、選購（品牌家具）擺在寬敞、光線充足的地方，消費者通過比較之后 c、特殊品（奢侈品）應(yīng)擺在商店里部或等僻靜之處 d、即性商品應(yīng)放在過道或通道上 第一節(jié) 購物環(huán)境與消費心理 （ 3）應(yīng)考慮商品用途的相通程度和消費者的購買與使用習(xí)慣 （ 4）突出商品的使用價值和特色 （ 5）陳列方式靈活多樣，便于實施購買 二、情境與消費心理 情境消費或購買活動發(fā)生時，個體所面臨的短暫環(huán)境（如購物時的氣候， 第一節(jié) 購物環(huán)境與消費心理 購物場所的擁擠程度，消費者心情等） （一）物理環(huán)境：不占據(jù)空間的物質(zhì)環(huán)境，具體表現(xiàn)為： 照明 P175 （ 1）基本照明 （ 2）特別照明 （ 3）裝飾照明 色彩：用錯覺擴(kuò)大營業(yè)場所 第一節(jié) 購物環(huán)境與消費心理 空間，主營商品色彩不同，裝飾色彩隨之變更。 同伴的影響 營業(yè)員的影響 人員密度 第二節(jié) 營銷服務(wù)與消費心理 一、營銷人員對消費者心理的影響 （一）營銷人員的儀表影響消費者對企業(yè)的認(rèn)識 體形容貌要給消費者以健康精神的感覺 服飾穿著要給消費者以舒適端莊的感覺 行為風(fēng)度要給消費者以
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