第十四講企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響-全文預(yù)覽
【正文】 需求 需求 生產(chǎn)者 促銷(xiāo)活動(dòng) 消費(fèi)者 中間商 “推”式策略 需求 需求 第三節(jié)：促銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者的影響 ? 思考： ?不同的促銷(xiāo)策略，對(duì)消費(fèi)者心理和行為的影響效果都一樣嗎？ 第三節(jié)：促銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者的影響 ? 不同促銷(xiāo)策略對(duì)消費(fèi)者的影響作用 ?廣告 ? 引起消費(fèi)者的注意 ? 改變消費(fèi)者的態(tài)度 ? 提高消費(fèi)者的記憶 ?營(yíng)業(yè)推廣 ? 打破消費(fèi)者的忠誠(chéng)度 ? 促成短期的購(gòu)買(mǎi)行為 ?人員推銷(xiāo)： ? 增加消費(fèi)者的參與程度 ? 適應(yīng)每個(gè)潛在客戶的信息需求 ?公共關(guān)系 ? 樹(shù)立企業(yè)形象和信譽(yù) 廣告與公共關(guān)系 人員推銷(xiāo) 營(yíng)業(yè)推廣 成本效應(yīng) 購(gòu)買(mǎi)階段 認(rèn)知 了解 信念 購(gòu)買(mǎi) 再購(gòu)買(mǎi) 第三節(jié)：促銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者的影響 ? 不同購(gòu)買(mǎi)階段的促銷(xiāo)方式效果 第四節(jié)：渠道對(duì)消費(fèi)者的影響 ? 分銷(xiāo)渠道 ?將產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的通路，它是由一系列相互依賴的組織或個(gè)體構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 ? 整數(shù)定價(jià)法 ? 尾數(shù)定價(jià)法 ? 聲望定價(jià)法 ? 招徠定價(jià) ? 習(xí)慣定價(jià)法 第三節(jié)：促銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者的影響 ? 促銷(xiāo) ?企業(yè)實(shí)施的以說(shuō)服顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)為最終目的的活動(dòng)。 ?價(jià)格代表消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。 第一節(jié)：產(chǎn)品策略對(duì)消費(fèi)者的影響 ? 包裝的含義 ?為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制作容器或包裝物的一系列活動(dòng)。 第一節(jié)：產(chǎn)品策略對(duì)消費(fèi)者的影響 ? 品牌（ Brand） ? 用以識(shí)別銷(xiāo)售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)的商業(yè)名稱及其標(biāo)志。 ?不同年齡的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的評(píng)價(jià)相同。 ?男性消費(fèi)者和女性消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)相同。 產(chǎn)品 物質(zhì)形態(tài)產(chǎn)品 非物質(zhì)形態(tài)服務(wù) 第一節(jié)：產(chǎn)品策略對(duì)消費(fèi)者的影響 ? 產(chǎn)品影響消費(fèi)者的主要方式 ?產(chǎn)品設(shè)計(jì) ?產(chǎn)品品牌 ?產(chǎn)品包裝 ?新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 第一節(jié)：產(chǎn)品策略對(duì)消費(fèi)者的影響 ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 核心產(chǎn)品 有形產(chǎn)品 延伸產(chǎn)品 潛在產(chǎn)品 期望產(chǎn)品 產(chǎn)品能夠滿足顧客需要的功能和效用 產(chǎn)品的改進(jìn)潛質(zhì)和可能的發(fā)展前景。 第一節(jié)：產(chǎn)品策略對(duì)消費(fèi)者的影響 ? 可口可樂(lè)與百事可樂(lè)的品牌測(cè)試 品牌 盲測(cè)結(jié)果（ %） 明測(cè)結(jié)果（ %） 喜歡可口可樂(lè) 44 65 喜歡百事可樂(lè) 51 23 其他 5 12 第一節(jié)：產(chǎn)品策略對(duì)消費(fèi)者的影響 ? 案例：農(nóng)夫山泉的品牌圖形改變。 ?價(jià)格影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品數(shù)量。 第二節(jié)：價(jià)格策略對(duì)消費(fèi)者的影響 ? 消費(fèi)者的價(jià)格心理特征 ?選擇性 ?相對(duì)性 ?習(xí)慣性 ?敏感性 第二節(jié)：價(jià)格策略對(duì)消費(fèi)者的影響 ? 定價(jià)方法 ?成本導(dǎo)向： ? 產(chǎn)品 — 成本 — 價(jià)格 — 價(jià)值 — 顧客 ?需求導(dǎo)向： ? 顧客 — 價(jià)值 — 價(jià)格 — 成本 — 產(chǎn)品 第二節(jié)：價(jià)格策略對(duì)消費(fèi)者的影響 ? 需求導(dǎo)向定價(jià)法 ?可銷(xiāo)價(jià)格倒推法
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