【正文】 說真話 范圍管理 ——范圍變更。 小組討論與發(fā)表 企業(yè)參加廣交會 ， 由你做項目經(jīng)理 ， 請寫出一級和二級 WBS結(jié)構(gòu) 第５單元。 實際工作表明一個工作包的工期應(yīng)該不超過 10天或一個報告期 。 項目 項目目標(biāo) 范圍 ——范圍說明書 到位 ——落到實處 討論：企業(yè)制度為何形同虛設(shè) ？？ 完整性 ——范圍變更管理 第４單元。 MECE算科學(xué)納入 “ 麥肯錫方法 ” ？ 5。反向界定與完整性模型 還有搞不定的嗎 ？ －Ａ 全都搞定了嗎 ？ －Ｂ 如何問你的手下？ 反向表達(dá)與反向思考 Ａ＋Ｂ＝１ Ａ＝１－Ｂ 其他 等等 完整性 ——把異常納入到正常的管理之中 1。 2． 自上而下法 ——自上而下法常常被視為構(gòu)建 WBS的常規(guī)方法， 即從項目最大的單位開始 ， 逐步將它們分解成下一級的多個子項 3． 自正而上法 ——自下而上法 ， 是要讓項目團(tuán)隊成員從一開始就盡可能的確定項目有關(guān)的各項具體任務(wù) ， 然后將各項具體任務(wù)進(jìn)行整合 ， 并歸總到一個整體活動或 WBS的上一級內(nèi)容當(dāng)中去 。 曾幾何時 ， 我讓部下做工作周報 ， 結(jié)果是堅持不上兩個星期 ， 然后是連自己都覺得沒有興趣了 。漸進(jìn)明細(xì)與個案突破 教條主義、蓋下去 個案突破 存在就是合理 ——“ 元老問題 ” 的解決方法 ——診斷方法 合理性 不合理 新官上任三把火：持幾分靜觀態(tài)度 漸進(jìn)明細(xì) ——帳篷的四個角：分頭動起來 ——趕鴨子上架 ——打樁理論 模版方法 ——捷徑 項目管理的手段 個案突破與干練 1. 事先計劃，容易的事先做，重要的事先著手 2. 工作要懂得簡化，培養(yǎng)果斷力可以節(jié)省時間 3. 把工作、行動定型化：如鑰匙放在固定地方 4. “第一次就把事情做好” DO THE THINGS RIGHT AT THE FIRST TIME ！ 5. 當(dāng)天例行性工作，不可拖到隔天 6. 讀書是節(jié)省時間的方法 7. 養(yǎng)成記錄的習(xí)慣：每件待辦事項均有一張紙作為載體，提示你“待處理”，不要依賴你的記憶，工作一忙，沒有可讓你去“回憶”。 項目管理模板方法 第３單元 。 12． 可消除專權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo) 。 9． 可培養(yǎng)參與感及成就感 。 對較大一些的公司 ， 開會的用處尤其明顯 。某人七八個存折近１００萬元被一場大火燒掉，怎辦？ ３。 好在 A掌握了舌戰(zhàn)絕招來上一個跳出： “ 朋友 ， 在一位小姐面前 ， 壞（ 了 ） 我聲譽(yù)怎么好 ？ ” 的確 ， A采用的是跳出話題之外的方法 第３單元。 相結(jié)合， 推出國際項目經(jīng)理文憑班 ， 為培養(yǎng)國際通用的管理人才鋪設(shè)了一條嶄新的道路 ， （ 也 ） 為有志成為大型企業(yè)項目經(jīng)理的專業(yè)人士打開了一扇成功之門。準(zhǔn)確性 ——嘗試刻薄：點還是面 ７。深化、熟能生巧 ——寫出來、表達(dá)出來、自我檢查 ３。講清楚不等于聽清楚 ——走神、留神原理 １１。故事比理論、理念吸引人 ——懶惰原理 ７。此時無聲勝有聲 ——如何讓打磕睡的人醒來？ ３。 人格牽涉：把人格和面子與某事物聯(lián)系起來 人格脫落：把人格和具體的行為言語分開 幽默感從哪里來？ 你能夠自嘲 能夠同自己開玩笑嗎？如果一個無法把自己的人格同自己身體或具體的某個言行相分開，我們怎么可以期望他對自己開玩笑呢？如果人格沒有脫落出來，你去開他的玩笑葉他就會“敏感”而與你“認(rèn)真”、導(dǎo)致生氣。澤堯五坐標(biāo)口才模型 第３單元。這，是由于他人的人類精靈 I的非邏輯性造成的，他的非邏輯性、非物性（也非習(xí)性）的人類精靈 I使他的行為超越了邏輯的因果關(guān)系。 超邏輯 —— 人類創(chuàng)造力因子 猜拳中的超邏輯 ——人類創(chuàng)造力因子 要改變一個系統(tǒng)的狀態(tài)，就必須要有一只來自系統(tǒng)之外的手。 決策團(tuán)隊的競爭 ４ 。 4．人們說“管理就是理順”，可是有幾人去認(rèn)真理順過大腦、管理過大腦？ 確立你的坐標(biāo) ， 建立你的索引 ． 尤其在當(dāng)今知識爆炸的時代 ， 書店里的新書堆積如山 ，你能讀多少 ？ 所有的 、 絕大部分的知識都可以從網(wǎng)上找到， 問題是：你的大腦有沒有足夠的內(nèi)存去裝下那么多 ？ 2． 就算你可以裝下那么多 ， 請問你如何 “ 查詢 ” 、 如何“ 索引 ” ？ 如何融會貫通 ？ 于是：你必須確立你的坐標(biāo)， 建立你的索引 。 現(xiàn)實 現(xiàn)實與務(wù)實 只有你拿起武器，對手才有可能放下武器 ——朝鮮與美國 李澤堯“寫給厚道者讀的書” 現(xiàn)實不只是觀念而更是手段：計件工資降低１０％會否罷工？ “灰色地帶” ——盈虧平衡分析 “灰色地帶” ——盈虧平衡分析 吃的就是差價 夾縫中生存就是折中和妥協(xié) 壓力？ ——你會踩鋼絲繩嗎？ 員工與公司 ——緣分與不得已 緣分 不得已 選擇 烏托邦 感動：女孩看重你的是真誠？ 異教徒 面子與十字架： 人格牽涉與人格脫落 啟示 現(xiàn)實的人不會期望用感動去解決問題 現(xiàn)實的經(jīng)理用實力說話 不懂得用實力說話的人不能做經(jīng)理人 第３單元。 什么時候可以生氣？ 故意？ 還是無意？ 我曾堅持認(rèn)為 “ 只要他不是故意的 ， 我就可以不生氣 ” ， 那么試問 ， 我們?yōu)槭裁磳λ?“ 故意 ” 就要 “ 生氣 ” 呢 ？ ——為什么不允許他有他的 “ 故意 ” 呢 ？ 請你不要同我說“對不起”！！ 人是自主的 人是有預(yù)見性的 踩我一腳說對不起 ？ ——我相信你的成熟度：請你不要同我說 “ 對不起 ” ?。?左腳踩右腳 ，你踩自己一腳就好了 。 精明 第４單元 。部門里同事間關(guān)系復(fù)雜而微妙，不少人結(jié)成小團(tuán)體，而首腦就是她的搭檔、市場部的另一名副經(jīng)理，讓她感到很為難。成熟的人格 正確人生觀 4。 全體 （ 恍然大悟般 ） ：哦 ， —— 是啊 ！ １ ． 在外部市場里 ， 老板們搶活做；在企業(yè)內(nèi)部 ， 員工之間卻常有互相推諉的情形 ２ ． “ 拉一次沒問題 ， 但主動一拉就永遠(yuǎn)成我部門的事了 。 現(xiàn)在在做什么就不知道了 。 u 超越你的部門 、 地位 、 權(quán)力 ， 從事情的結(jié)果面去思考問題 ——老板為什么思考問題可以而且習(xí)慣于 “ 結(jié)果導(dǎo)向 ” ， 原因在于到了月底他必須付工資 。 可是 ， 上司卻并不感到是大問題 ， 三兩句話交待完畢也就了事了 ——而此時 ，我們自己也似乎一下子恍然大悟 ， 茅塞頓開 ——怪自己怎么這樣沒有思路 。 以要求公司派車為例 ， 如果將派車的要求逐項列出 ，填入派車單中 ， 請相關(guān)部門按照派車單上的具體要求準(zhǔn)備車輛以及相關(guān)事件 ， 這種有流程的信息傳遞就是流程化 。 企業(yè)要想做大 ， 要想大而有序 ， 就一定要以服從作為粘合劑 ， 服從所起的作用可謂重大 。 四 、 服從是黏合劑 服從是粘接劑 ， 一個團(tuán)隊 、 一個組織如果沒有服從這個粘接劑 ， 其運營情況是不可以想象的 。這是一個大方針。管理者要認(rèn)真地、不斷的檢討自己的組織，磨練員工的服從意識，才有可能遠(yuǎn)離烏合之眾，走向一個真正的組織。 就像軍隊里的士兵一樣 ， 人隨命令而動 ， 不能有一時一刻的延誤 。 最好的做法是不管你覺得有多大的困難，先把分配給你的任務(wù)接受下來再說。事實上，企業(yè)需要這種直截了當(dāng)?shù)?、沒有阻力的傳遞過程，這是非常重要的一個參數(shù)或者指標(biāo)，是管理效能的一個非常重要的方面。 服從要直截了當(dāng) 服從還要講求直截了當(dāng) 。 面對上司 ， 要理由少一些 ， 行動多一些 。 只要給我權(quán)力，我就能把這個分廠搞定 第４單元 。 ” 當(dāng)時沒有被接受 。 對于用人市場來說 ， 找一個真正具有事本位的好人才確實不易 ， 真正明白權(quán)力是做事得來的這個道理的人可謂少之又少 。 ”大師傅不承認(rèn) ， 執(zhí)意說絕對不會出現(xiàn)那種情況 。官本位與經(jīng)驗主義具有傳承關(guān)系。 ——誰官大聽誰的。事本位 引子：如何搞定元老 ？ 學(xué)員Ｂ：我是一個公司的董事長助理 ， 我遇到的問題是：在公司里有很多元老級的人物 ， 很難搞 。 乙： 。 要不要主導(dǎo)？ 主導(dǎo)性的你 非主導(dǎo)性你 心中不妨把別人 （ 那些環(huán)節(jié)涉及到的人 ） 看成是自己的馬仔 “ 大家平等 ” 實則是互相推諉 你不做我做 你不做我更不做 ， 誰怕誰 ？ 結(jié)果導(dǎo)向?qū)ψ罱K結(jié)果負(fù)責(zé) 對過程之某一環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)－－我已盡力了 ， 自以為 “ 問心無愧 ！ ” ？ 以整件事的成敗論英雄 以為 “ 沒有功勞有苦勞 ” 對別人的不配合負(fù)責(zé) 別人的不負(fù)責(zé) 、 不配合到時怪別人就行了 ， “ 老師 ， 他亂來啦 ！ ” 沒有理由可講 講理由 ， “ 有理由就行 ”“ 不怪我呀 ！ ”“ 怪不到我啊 ！ ” 要不要主導(dǎo)？ 如何主導(dǎo)？ １．文件不要輕易丟出去：登記、復(fù)印 ２．記下來 ３．不怕出錯：“老板看你有在做事”“沒有政治運動”、李總“忠誠的犯錯” —“問題終結(jié)者”在身邊 ４．褓母 ——企業(yè)需要骨干：老板們“補(bǔ)漏、不圓滿之處顯身手”、主管象“保姆” 擔(dān)保、保證的“?！? ５．傳真文件丟出去之前 ６．你不做我做 ７．作業(yè)異常報告：當(dāng)我們部下比較多 讓部下做工作異常記錄 ８．主導(dǎo)到位：跟催及時有力 ９．平級之間的主導(dǎo) 攤到桌面上來說 善用開會 １０。我這里說的還不是“大鍋飯”“偷懶”的事，而是，你以為我會拿，我以為他在拿，而他則以為你在拿，結(jié)果是“丟三落四”。 。 《 意識心理學(xué) 》 創(chuàng)始人 ３ 。寄語 每一個人都只是生活在他自己理解的世界里！ 有什么樣的理解，決定你有什么樣的眼光 有什么樣的眼光 ， 決定你能看到一個什么樣的世界 你所看到的那個世界 ， 其實只是你理解中的世界 . 主講：李澤堯 《打造強(qiáng)勢部門經(jīng)理》 來者何人？ ——李澤堯 著作及成果 ——已經(jīng)出版： 《 跟單員工作手冊 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實例 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 企業(yè)自我診斷手冊 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 中國人生存謀略 》 四川人民出版社 《 跨國公司員工的八個行為習(xí)慣 》 北京大學(xué)出版社 《 意識心理學(xué) 》 西南交通大學(xué)教材 《 工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實例 》 廣東經(jīng)濟(jì) 來者何人？ ——李澤堯 著作及成果有： ——已經(jīng)簽約 《 人性與神性 》 ； 《 人生第二項修煉 》 ——接受約稿 《 有效管理十八種技能 》 《 創(chuàng)造動力學(xué) 》 《 企業(yè)降低成本的方法與實例 》 等九本書 來者何人？ ——李澤堯 服務(wù)過的領(lǐng)域： 大學(xué)教師 （ ５年 ） 企業(yè)管理實踐 （ １０年 ） 首席管理顧問 、 績效考核專案顧問 （ ３年 ） ＭＢＡ教育管理及授課 （ １ 。 某臺資企業(yè)電腦化系統(tǒng)的規(guī)劃及９０ ％ 以上編程 ２ 。 做首席顧問 、 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) ６ 。主導(dǎo) 做事第一項 主導(dǎo) ——管理的本義 u 什么叫主導(dǎo)？ u 為什么要主導(dǎo)？ u 如何主導(dǎo)？ 三個人，四個包，有結(jié)伴旅游經(jīng)驗的人就會知道，最好的方法就是：把擰包的“任務(wù)”落實到具體個人。 ２．把主導(dǎo)權(quán)抓在手上 ３．“肯定” ==“不肯定”：別在主管面前露餡 你有在主導(dǎo)嗎？ ４．輪子要自己推 派出所寫信的故事 ５．為何各部門的名字上都有個“管”（ CONTROL—管制、控制）字？ 你 工作鏈條 工作鏈條的每一個節(jié)點上都有如下幾種異常： （ 1） 人不是機(jī)器 ， 人不一定能說一就是一 ， 說二就是二； （ 2） 人會無意的對工作打折：懶惰 ， 忘記 ， 水平有限 ， 異常出錯； （ 3） 人甚至?xí)室鈸v蛋 ， 有人會認(rèn)為 “ 事情做成了是你的成績 ” ； （ 4） 沒有幾家公司可以完全做到 “ 令行禁止 ” 、 “ 說一不二 ” 。 責(zé)任與承諾 什么叫造孽 ——可憐、制造“孽障” 造孽 可憐 孽障 李老師：請問各位 ， 你們家的剩飯誰吃 ？ 是你 ？老婆 ？ 還是爸爸媽媽 ？ 甲：當(dāng)然是我啦 。 我在一個企