【正文】 不過是現(xiàn)實問題罷了 ， 但并沒有妨礙一個人可以有他自己的選擇和突發(fā)奇想式的創(chuàng)造性 。關心度的層次性 ——同心圓、一語中的 ４。完整性 ——看看幾個方向、因材教舞 還有搞不定的嗎 ？ 全都搞定了嗎 ？ 如何問你的手下 ？ 瞎子過街 ——排除法 遣詞造句修煉有方 ——案例 ① 經美國項目管理協(xié)會 （ PMI） 和中國國家外專局授權 ， 2023年 （ 在 ） 亞加達正式設立了 “ 美國 PMP廣州考試中心 ” ， 至今已為廣東輸送 。 開會的妙用： 1． 有效率的信息發(fā)布方式 2． 信息發(fā)布的正式化有助于接受者對信息的確信無疑 3． 信息發(fā)布的接受者相互證明 ， 沒有抵賴的余地 4． 樹立主管的權威和部下的服從性 5． 主管可以以此聽取反饋意見和信息 6． 特定問題的解決 ， 可獲得共識 ， 并集思廣益 ， 取得最佳的解決方案 。 ８ .化整為零 刀尖在哪里？如何切入？ 實事求是、摸者石頭過河 如何切入？ “有工作計劃，卻沒有實施步驟” 抓住異常 作業(yè)異常報告 當我們部下比較多 ， 或者自己的工作也很忙的時候 ， 我們是無法把部門內所有的事項都了解清楚的 ， 即便是那些工作中的異常事項 ， 我們都可能會是 “ 一問三不知 ” 的 。 企業(yè)制度為何形同虛設 ？？ 6。 項目 項目目標 范圍 ——范圍說明書 到位 ——落到實處 討論：企業(yè)制度為何形同虛設 ？？ 第五模塊 軟硬件四象限組合 ——強勢經理的 “ 有效管理精選技能 ” 第１單元。美國“把牛奶倒到河里” 3。 如何激發(fā)部屬的積極性：井崗山沒吃沒穿跟黨走 部屬：要你一個關注 ——重過程不重結果 ★ 例子：江門一港資企業(yè) “ 要辦二十個工廠 ， 你們都有機會 ” 利益共同體概念 拿希望當籌碼 與人全合作中 ， 當你欲抽身而退的時候 ， 你必須得依循一定的步驟才不至于身受其累：先把實的抽回來 ， 而虛的部分 ，諸如合作的未來前景 ， 給予對方希望等等 ， 千萬不可過早抽出 ， 否則 ， 你可能很難 ， “ 全身而退 ” 。 群體智慧挖掘技術 第２單元 。 標準日程法 ——選出最佳的解決辦法 第一步： 了解團隊面臨的問題 ， 以何種方式為宜 ，何時是截止日期 、 確認現(xiàn)有資源 第二步： 分析問題的實質 ：問題在何處 ？ 團隊要回答的問題 到底是什么 ？ 第三步：收集信息：在所有成員之間充分溝通 ， 認真審視每條信息 第四步： 樹立標準 ：理想的解決辦法應包含哪些方面 ？ 解決辦法中的哪些要點可被應用到次于最佳方案的可接受方案中 ？ 可能阻礙解決方案實施的法律 、 金融 、道德以及其他方面的限制有哪些 ？ 第五步：產生備用方案：集思廣益 ， 為下一步作好準備 。脫離流程，變成人力資源部門的事情 5。 寶潔 CEO雷富禮 案例：寶潔為什么要求員工與上司的交往必須通過 信息備忘錄 和 建議備忘錄 ？ 制度有效的幾個關鍵環(huán)節(jié) 序號 環(huán)節(jié) 要點 1 明確：書面化 2 量化可檢查：檢查表 3 專人檢查：稽核者 4 利益掛鉤 5 跟蹤：持續(xù)改進 6 重視：老板重視 要 要 要 協(xié)議 “ 世事洞明皆學問 人情練達即文章 ” 管理 （ 通過他人 ） ——人性領悟 、 理解人性 ——技術手段 變你要為他要 稽核管理 人們不會做你希望的，只會做你檢查的 “如果你強調什么，你就檢查什么，你不檢查就等于不重視。 華 XX實例： 不能“格殺勿論”：你可以換人嗎？有人換嗎？ 討論：“獎不如罰”還是“罰不如獎”？ 獎 罰 基本工資 ——心疼 “ 意外收獲 ” ——不心疼 賭博的故事 賭博的人贏了錢就會去大把大把的把錢亂花掉 ， 因為那是意外之財 。一竿子插到底、一鏟子鏟到底 編寫程序的故事 自上而下還是自下而上 讀文件的故事：一個一個字看清楚再讀 古代皇帝都會 “ 微服出訪 ” “ 微服私訪 ” “ 穿上便衣去做偵探 ” ， 管理者哪里就能只聽別人一句話 、 只憑報表做事 ？！ 你當然不必天天去偵探 ，但你可以把深入調查作為 “ 武器和后盾 ” 。 往前進一步 2。 反向界定與完整性模型 第４單元 。某女士借錢給男朋友沒有借條 ４。濃縮 ——強化聽成語 ４。 人格脫落與人際關系：《下海討論中的人格跳出》 人格脫落的例子：《 I， ME分離與幽默》 你會被別人的激將法所操縱嗎？ 狐假虎威 人格牽涉 人格脫落與良性溝通 第２單元。 團隊核心 ——老板 、 企業(yè)家的競爭 企業(yè)與企業(yè)的競爭不是人才的競爭，而是企業(yè)決策層思維、理念、方法、技巧等等的競爭，是決策層綜合素質的一個競爭。 系統(tǒng)思考 —— 所以然大廈 第５單元 。 李：你不知道 ？ —— 可是我知道 。 第５單元 。 比如 ， 主管責備下屬一張采購單都會寫錯 ， 下屬應該馬上承認錯誤并且馬上改正錯誤 ， 這就叫 “ 馬上按指令行動 ” 。 一些企業(yè)中經常會遇到這種情況 ， 當一些主管接受一項工作任務的時候 ， 不是一趟就跑去把事情做了 ， 而是先要想一想 ， 要讓交代任務的人先走開 ， 似乎是要留下一段時間讓自己想想 。 于是小李就把產品對折 ， 沒有對中就變得一目了然了 。 我不入地獄誰入地獄 ! １ ． 如你是一個家庭里的男主人 ， 那么 ， 你可以不吃剩飯 ， 但你必須掙夠足夠的ＭＯＮＥＹ ， 讓一家人不吃剩飯而能日子過得去 ２ ． 設想你一歲半歲的時候 ， 設想你要否結婚 、 要否生孩子的選擇 ３ ． 什么叫造孽 ——可憐 、 制造 “ 孽障 ” ４ ． ——家庭里需要一個 “ 我不入地獄 ， 誰入地獄 ？ ” 的人 ５ ． 到了公司里面 ， 你將以何樣的態(tài)度去面對從而回答你的家人 ？ 何謂“棟梁” ——家庭里有棟梁，企業(yè)需要“棟梁”，同樣也需要“我不入地獄，誰入地獄？”的人 要點 選擇 ——承諾 ——責任 我不入地獄誰入地獄 ——那是宗教理念而已嗎 ? 茶杯的故事 ——人是趨利避害的 ? 責任與承諾 １． 你不做我做 我不吃剩菜誰吃剩菜？ 家庭需要頂梁柱，企業(yè)需要骨干、支架 ２． 敬業(yè)：站在公司的立場、站在結果的立場 ３． 什么叫敬業(yè)：采購主管“不就是時間寫錯了嘛！” ４． 你報告廠長了嗎？ “沒有那個必要！” ５． 工作不是讀書 毛澤東可以“三七開”；但對具體的工作卻必須“百分之百”！ “戰(zhàn)略上藐視敵人，戰(zhàn)術上重視敵人” 乘飛機有風險，你做你可以改變的部分 ６． 干部之間不可以私了 ７． 客戶與“衣食父母” “下工序是上工序的客戶”，“把同事當客戶” 責任與承諾 第３單元。 來者何人？ ——李澤堯 中國管理科學研究院研究員 、 中國人民大學商學院高級經理工商管理碩士 (MBA)研修班 （ 廣州 ） 特聘教授 、中山大學教授經理研究會特約顧問 、 原廣州亞加達miniMBA教育中心負責人 、 管理系教授 、 系主任 、“ 在職經理人 MBA班 ” 及 “ 國際項目經理文憑班 ” 班《 項目管理 》 、 《 管理學基礎 》 課程教授 。 “ 著作等身 ” ：面世書籍即將達１５本 ５ 。 李老師：還好 ， 你們幾位都自己吃 。大師傅馬上問小李： “ 這是誰教你的 ？ 如果沒有師傅教你你一定不懂得這么做的 。 其實 ， 他們這樣做的主要原因就是要面子 。 總而言之，服從對任何組織來說都至關重要。 結果導向 考核 A， 獎勵 B： 我們宣布講究實績、注重實效、卻往往獎勵了那些專會做表面文章、投機取巧的人。 全體 （ 吃驚地 ） ： 。 超邏輯 —— 人類創(chuàng)造力因子 第１單元。因為人才來自于人力資源政策，而人力資源政策來自于決策層的人格理念。澤堯五坐標口才模型 裝腔作勢 深度廣度 心理邏輯 素質閱歷 遣詞造句 把話說到別人心坎上去 ——真正的尊重他人的技巧！ 形式美，語言本身的藝術！感性的人會流連忘返 牛皮不是吹的！別廢話連篇、言之無物 換個角度去談，避實就虛，瞎編也能扳上幾句！ 言之成理 感性的人容易被你欺負！ 澤堯理論： 心理邏輯幾大原理 １。投入與跳出 ——歧義自查 ５。某律師乘飛機把保險單寄給家人。 項目管理ＷＢＳ與職業(yè)經理的干練 第５單元 。 落到實處 3。 有了這一招 ， 別人就不敢隨便蒙你 ， 有了這一手 ， 別人就看你老練不再欺負你 （ 記?。菏悄阕约?— 你的做人做事 ， 教會了別人怎樣對待你 ） 。 老板的獎金也很容易變成賭桌上贏錢者手上所贏的錢 ， 并不會被其人所珍惜 ， 相反 ， 罰款 ——從他應拿的部分中去扣除 ， 卻很容易讓他心痛 。 IBM總裁郭士納 ★ 例子：皇朝家俬的顧問組 某民營企業(yè)采納了此種模式 ★ 專門人員的例行檢查 ★ 有專門的監(jiān)察機構：制度不是定在兩人之間 ，而是三人之間 制度不是領導人去維護的；領導人只是仲裁 有專門的監(jiān)察機構 可操作的檢查表 稽核的策略與技巧 立法與執(zhí)法分離 、 計劃與執(zhí)行分離：故與制度分開來談 ★ 例子：善用稽查：倉管員的故事 《 “ 成本太高 ” 之續(xù) 》 第３單元。態(tài)度考核，而不是過程考察 6。
。食而不化，有形無神 當前企業(yè)績效考核的誤區(qū) 第六模塊 投入與跳出 ——強勢經理團隊領導藝術 第１單元 。 于是 ，給予員工明確的方向 ——職業(yè)發(fā)展的期望 、 未來成就的預期 ， 都成為企業(yè)管理的必然組成部分 。鄧小平的市場經濟 2。 熊德明的故事 引語： 部門經理 組長 工作做了很多 品管員、作業(yè)員、經辦人員 執(zhí)行 （作業(yè)） 客戶（制造部、倉庫收貨、廠商） 一 竿 子 插 到 底 一竿子插到底 例子 : 直截了當 XX電子公司的門市部 XX軟件公司看靚女的工程師 身邊的人同你的說真話 范圍管理 ——范圍變更。 MECE算科學納入 “ 麥肯錫方法 ” ？ 5。漸進明細與個案突破 教條主義、蓋下去 個案突破 存在就是合理 ——“ 元老問題 ” 的解決方法 ——診斷方法 合理性 不合理 新官上任三把火：持幾分靜觀態(tài)度 漸進明細 ——帳篷的四個角：分頭動起來 ——趕鴨子上架 ——打樁理論 模版方法 ——捷徑 項目管理的手段 個案突破與干練 1. 事先計劃，容易的事先做，重要的事先著手 2. 工作要懂得簡化，培養(yǎng)果斷力可以節(jié)省時間 3. 把工作、行動定型化：如鑰匙放在固定地方 4. “第一次就把事情做好” DO THE THINGS RIGHT AT THE FIRST TIME ！ 5. 當天例行性工作，不可拖到隔天 6. 讀書是節(jié)省時間的方法 7. 養(yǎng)成記錄的習慣：每件待辦事項均有一張紙作為載體，提示你“待處理”，不要依賴你的記憶，工作一忙，沒有可讓你去“回憶”。 對較大一些的公司 ， 開會的用處尤其明顯 。準確性 ——嘗試刻?。狐c還是面 ７。此時無聲勝有聲 ——如何讓打磕睡的人醒來？ ３。 超邏輯 —— 人類創(chuàng)造力因子 猜拳中的超邏輯 ——人類創(chuàng)造力因子 要改變一個系統(tǒng)的狀態(tài)，就必須要有一只來自系統(tǒng)之外的手。 什么時候可以生氣？ 故意？ 還是無意？ 我曾堅持認為 “ 只要他不是故意的 ， 我就可以不生氣 ” ， 那么試問 ， 我們?yōu)槭裁磳λ?“ 故意 ” 就要 “ 生氣 ” 呢 ？ ——為什么不允許他有他的 “ 故意 ” 呢 ？ 請你不要同我說“對不起”?。? 人是自主的 人是有預見性的 踩我一腳說對不起 ？ ——我相信你的成熟度：請你不要同我說 “ 對不起 ” ！！ 左腳踩右腳 ，你踩自己一腳就好了 。 全體 （ 恍然大悟般 ） ：哦 ， —— 是啊 ！ １ ． 在外部市場里 ， 老板們搶活做；在企業(yè)內部 ， 員工之間卻常有互相推諉的情形 ２ ． “ 拉一次沒問題 ， 但主動一拉就永遠成我部門的事了 。 以要求公司派車為例 ， 如果將派車的要求逐項列出 ，填入派車單中 ， 請相關部門按照派車單上的具體要求準備車輛以及相關事件 ， 這種有流程的信息傳遞就是流程化 。管理者