第一章質(zhì)量管理概述-全文預(yù)覽
【正文】 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成的其他一切結(jié)果（預(yù)期；非預(yù)期） ? 綠色化的循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展： 綠色設(shè)計(jì) 綠色工藝 綠色產(chǎn)品 ? 綠色化的產(chǎn)品概念體現(xiàn)了人類(lèi)對(duì)質(zhì)量在成本、利益、風(fēng)險(xiǎn)的綜合要求 產(chǎn)品 (Product) ? 硬件 (如發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械零件 )和流程性材料 (如潤(rùn)滑油 )通常是有形產(chǎn)品，區(qū)別僅在量的特性，前者具有計(jì)數(shù)的特性，后者有連續(xù)的特性。 1 質(zhì)量的概念 為什么要學(xué)習(xí)質(zhì)量管理 ? 從 2023年到 2023年， 20個(gè)季度平均的抽樣合格率大型企業(yè)是 %，中型企業(yè)是 %，小型企業(yè)只有 %。 1 質(zhì)量的概念 為什么要學(xué)習(xí)質(zhì)量管理 ? 2023年第三季度產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查結(jié)果 :61類(lèi) 2225家企業(yè)的 2382種產(chǎn)品，有 1816家企業(yè)的1971種產(chǎn)品合格，產(chǎn)品抽樣合格率為 %。 ? 1999年 3月 19日解放日?qǐng)?bào)：由于質(zhì)量投訴嚴(yán)重 ， 上海市技術(shù)監(jiān)督局組織力量對(duì) 20家企業(yè)生產(chǎn)的棒棒冰罐裝機(jī) 、 夾心面條機(jī) 、 豆腐罐裝封口機(jī) 、 玉米爆花機(jī)等四類(lèi)食品機(jī)械的 31種產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢查 ， 結(jié)果抽樣合格率為零 。其中，產(chǎn)品抽樣合格率在 90%以上的有 15類(lèi)， 80%～ %有15類(lèi)產(chǎn)品， 70%～ %有 20類(lèi)產(chǎn)品， 60%～%的產(chǎn)品有 12類(lèi)產(chǎn)品， 60%以下的有 6類(lèi)產(chǎn)品。 1 質(zhì)量的概念 質(zhì)量的重大意義 ? 質(zhì)量是人們生活的保障 ? 質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本 ? 質(zhì)量是一個(gè)國(guó)家科技水平和經(jīng)濟(jì)水平的綜合反映 朱蘭博士：未來(lái)的 21世紀(jì)將是“質(zhì)量的世紀(jì)” 哈林頓博士：這不是一場(chǎng)使用槍炮的戰(zhàn)爭(zhēng)，而是一場(chǎng)商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)，戰(zhàn)爭(zhēng)的主要武器就是產(chǎn)品質(zhì)量 1 質(zhì)量的概念 產(chǎn)品概念及其發(fā)展 ? 家具、家電產(chǎn)品、廚房用具、衛(wèi)生潔具 ? 服裝、鞋帽、化妝品 ? 房屋、車(chē)輛、槍支彈藥、飛機(jī)大炮 ? 圖書(shū)、電影電視、報(bào)刊、音樂(lè)歌曲 ? 石油、燃?xì)?、暖氣冷氣、自?lái)水
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