【摘要】 公司名稱: 南充市嘉宏物業(yè)管理有限公司 文件編號 JHKH 版本編號 JHLI-6 文名稱件: 客戶服務(wù)工作手冊(受控) 生效日期 2015-8-15 頁數(shù) 共57頁 ...
2025-01-16 22:05
【摘要】上門維修服務(wù)體系前言上門維修服務(wù)是管理處維修班基本職能之一,是贏得客戶對工程管理工作滿意之本。建立規(guī)范有序的上門維修服務(wù)體系,通過專業(yè)和快捷的服務(wù),及時處理客戶的維修服務(wù)需求,使客戶體驗到無處不
2025-03-05 14:30
【摘要】1.售票服務(wù)售票處職能預訂及銷售國內(nèi)機票,辦理與航空機票有關(guān)的相關(guān)業(yè)務(wù);預訂及銷售國際機票,辦理與航空機票有關(guān)的相關(guān)業(yè)務(wù);負責公司的包機航班銷售及辦理相關(guān)業(yè)務(wù);收集市場信息,進行數(shù)據(jù)分析并根據(jù)分析情況作出相應(yīng)調(diào)整;協(xié)調(diào)與航空公司關(guān)系,爭取最佳銷售政策并執(zhí)行之;積極拓展客戶,了解客戶需求,維護客戶關(guān)系;負責銷售網(wǎng)點的開發(fā)和利用;負責售票處員工培訓工作;按公
2025-06-18 04:34
【摘要】【管理文檔】物業(yè)服務(wù)工作手冊物業(yè)服務(wù)工作手冊批準宋麗雙文件編號審核劉惠婕修改狀態(tài)號編制馬紅麗受控章發(fā)布日期2020\09\01文件發(fā)放號工作手冊
2024-11-03 11:04
【摘要】第一篇:客戶服務(wù)部工作手冊 客戶服務(wù)部工作手冊 一、客戶服務(wù)部服務(wù)規(guī)范 1、客戶服務(wù)部工作內(nèi)容 2、客戶服務(wù)部服務(wù)模式及承諾 3、前臺服務(wù)崗位職責及工作內(nèi)容 4、收費員的崗位職責及工作要求...
2024-11-09 17:39
【摘要】目錄部門例會規(guī)定辦公室管理規(guī)定客戶服務(wù)部員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程客戶服務(wù)部員工行為規(guī)范實施細則客戶服務(wù)部巡視管理制度物業(yè)人員入室服務(wù)規(guī)定售電管理規(guī)定報修服務(wù)管理規(guī)定投訴處理規(guī)定回訪/走訪工作管理規(guī)定業(yè)主違章處理指導辦法裝修施工違章處理空置
2025-06-17 01:05
【摘要】項目客戶服務(wù)工作指導手冊?本客戶工作指導手冊是深圳同路廣告有限公司為計劃實行客戶項目廣告運動而特別擬訂。此手冊介紹了深圳同路廣告有限公司為客戶提供的工作操作方式、工作流程、相關(guān)服務(wù)以及收費標準參考等內(nèi)容,目的是讓客戶了解深圳同路在廣告管理方面的工作方法,并籍此規(guī)范今后合作中的工作,為客戶經(jīng)營提供高質(zhì)量、高
2025-01-22 04:48
【摘要】目錄客戶服務(wù)部工作手冊(綜合公共部分) 2一、客戶服務(wù)部工作人員行為規(guī)范 2二、客戶服務(wù)部部門職責 8三、客戶服務(wù)部崗位服務(wù)工作標準 8四、客戶服務(wù)部相關(guān)支持性文件及標準流程 151、會務(wù)接待操作流程 152、物業(yè)入伙管理規(guī)程 173、物業(yè)裝修管理程序 214、搬遷、入住管理程序 245、空置房管理程序 256、房屋質(zhì)保期售后服務(wù)管理程序 2
2025-06-24 12:27
【摘要】第頁共頁1社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作手冊2020年5月15日第頁共頁2目
2024-10-21 13:38
【摘要】南昌礦山機械有限公司售后服務(wù)部服務(wù)人員工作手冊二0一一年二月重編(二00八年八月編制)南昌礦山機械有限公司售后服務(wù)部工作手冊目錄第一章總則第二章售后服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)第三章售后服務(wù)人員的崗位職責第四章售后服務(wù)人員工作紀律第五章售后
2025-06-25 13:01
【摘要】1第七章保潔服務(wù)手冊2電子文檔:BJFW001保潔服務(wù)標準與制度一、衛(wèi)生清潔達標標準(1)清理大廈內(nèi)所有垃圾到垃圾轉(zhuǎn)運站每天2次(2)清潔垃圾桶每天2次(3)清潔所有告示牌、櫥窗及指示牌每天1次(4)清潔所有出口大門每天2次(5)清潔所有手印及
2025-05-13 12:25
【摘要】維修服務(wù)部人員架構(gòu)維修主管維修領(lǐng)班水工電工萬能工維修服務(wù)部行為準則一、目的規(guī)范維修人員的服務(wù)行為,樹立公司良好形象,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、適用范圍適用于物業(yè)服務(wù)公司維修人員。三、內(nèi)容1、關(guān)心公司,熱愛本職工作
2025-06-29 16:50
【摘要】1KF-014二部門職責KF-025-7三崗位說明書KF-038-111客戶服務(wù)中心主管崗位說明書KF-03-0182客戶服務(wù)中心助理崗位說明書KF-03-0293客戶服務(wù)中心文員崗位說明書KF-03-03104客戶服務(wù)中心收費員崗位說明書KF-03-0411四管理制度KF-0412-
2024-10-27 09:39
【摘要】范文范例參考客戶服務(wù)部工作手冊1、客戶關(guān)系維護專員崗位職責----------------22、客戶關(guān)系維護專員工作流程----------------33、客戶投訴專員崗位職責--------------------44、客戶投訴專員工作流程--------------------55、客戶關(guān)系維護方案(制度)-------
2025-06-17 00:14
【摘要】目錄序號文件名稱編碼頁碼一部門架構(gòu)KF-014二部門職責KF-025-7三崗位說明書KF-038-111客戶服務(wù)中心主管崗位說明書KF-03-0182客戶服務(wù)中心助理崗位說明書KF-03-0293客戶服務(wù)中心文員崗位說明書KF-03-03104
2025-08-05 22:25