【正文】 換意見和心得，發(fā)展出合作關(guān)係。 形成團隊，建立共識願景、歸屬感、信任感與凝聚力。，以及互補的技術(shù)，講究分工合作，相輔相成?！乖谏钪?，總有挫折，但是，「與其閃避、畏懼、排斥，不如正面迎上！」 因為， 在遇阻礙時，換個方式、拐個彎，事情慢慢就能解決；就像遇到一塊大石頭，我們不一定要把它搬開，反倒可以學(xué)習(xí)「隨著風(fēng)轉(zhuǎn)、順著水流」，可以試著繞過大石頭?。?所以，要隨時「改變自己、創(chuàng)造自己」，來適應(yīng)變動的環(huán)境。過去學(xué)設(shè)計、跳芭蕾的邱小姐，咬緊牙關(guān)，在大熱天賣刨冰；但她的刨冰「真材實料」、味道獨特，生意蒸蒸日上。w 在離開華視記者之職時，我脫下光鮮亮麗的西裝，穿上牛仔褲、球鞋，到美國攻讀博士，我 …… 我真的是輸了！可是，這個輸，也是為了未來的贏??！ 先認輸，再重新打造全新的自我，又何妨？w 後來，我離開世新大學(xué)系主任教職，沒有任何職稱、頭銜，也沒有薪水，只想當個自由的寫作者，我 …… 我真的是輸了！可是，這個輸，也是為了將來的贏?。?先認輸，再讓自己「沉潛、蛻變」，進而重新出發(fā)，又何妨？ 可是，他回答：「我不敢！沒有人拍手，我哪敢拍？」是的，人常?！覆桓摇梗聞e人笑，也怕別人的異樣眼光。有一天，他覺得自己的生活怎麼總是一成不變？他，累了，不想教書了。所以，天生有才華的人，未必有成就；很多人都是在重重壓力下，勇於改變，才能迸發(fā)出內(nèi)在的潛能呀！w 抽個空，去看了電影「我的希臘婚禮」。w 團隊學(xué)習(xí)演練工具之一： 學(xué)習(xí)型企業(yè)讀書會 。30建立學(xué)習(xí)型團隊w 團體智慧未必能夠優(yōu)於個人智慧，除非這個團體能夠共同學(xué)習(xí)。 216。我們?yōu)槭颤N在這裡 ?我們的目標是什麼 ? 競爭力夠嗎 ?努力工作 = 創(chuàng)造價值 ?216?！? 「牠們有一個 共同目標 ，努力工作都是為了達成 儲存食物 的目標。216。Leader並不是固定不變的 …, 因此 ,每個成員都必須準備好有一天 擔(dān)任 Leader的職務(wù)…216。因此 ,每個成員除了本身的專長 ,還必須努力去學(xué)習(xí)別人會的技能 ,扮演多能 /知能的角色 ,才能與隊友同心協(xié)力 ,互助合作 …21雁行理論（四）w 當領(lǐng)隊的野雁疲倦了，它會輪流退到側(cè)翼，另一隻野雁則接替飛在隊形的最前端。 沒有一隻野雁會升得太高，如果它只用自己的翅膀飛行野雁的感覺 (雁行理論 )　　20啟示216。我們必須確定的是從我們背後傳來的是鼓勵的聲音 ， 而不是噓聲 … 。 以合作取代獨力競爭 ,一起創(chuàng)造整體的工作價值 …17雁行理論（二）w 飛行在後的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度，繼續(xù)前進 … 。與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。 下個秋天，當你見到雁群為過冬而朝南方，沿途以Ｖ字隊形飛行時，您也許已想到某種科學(xué)家論點已經(jīng)可以說明牠們?yōu)槭颤N如此飛。w 吸塵器的例子。12創(chuàng)新的分享與激勵－傾聽（續(xù)）w 好的概念就在員工腦中，但還沒完全成形。溫暖的聲音9不良的聆聽方式v挖鼻孔v往後斜靠椅背v拉耳朵v朝你身上打量v一隻腳上下擺動v擺動手臂v往窗外看v無精打采v揚眉v聲音輕微v座位高過你的座位v閉起眼睛v聲音尖銳的v低沈的聲音v支吾其辭v茫然的v不安的10知識與創(chuàng)新來源q內(nèi)部知識： 研發(fā)部門、銷售部門、生產(chǎn)部門、工程部門、高階主管、基層人員（歐巴桑） …q外部知識： 顧客、中間商、技術(shù)期刊、學(xué)術(shù)研究機構(gòu)、競爭者、政府機構(gòu)、廣告代理商、供應(yīng)商 …11創(chuàng)新的分享與激勵－傾聽v如果你肯用心去 傾聽 ，你會發(fā)現(xiàn)到，好的概念其實來自企業(yè)組織的部門主管，來自最前線的工作人員，來自你的客戶、供應(yīng)商。精明的252。與你坐在同一水平上252。是否思考如何反駁，而不經(jīng)意聽？216。是否經(jīng)常打岔？216。w 由團隊共識所制定之決策，其所遭遇的阻力較小，較容易付諸實現(xiàn)。w 凝聚力w 合作意識w 士氣w 團隊學(xué)習(xí) 4（三）團隊精神之客觀需求與發(fā)展情勢 (1)市場不確定性與競爭劇烈 (2)客戶的期望與素質(zhì)提升 (3)產(chǎn)品的多樣化與多功能性增加 : (1)增加決策的速度 (2)微利時代、創(chuàng)新與創(chuàng)意、知識管理 (3)建立共同目標與承諾形成學(xué)習(xí)型組織 5二、團隊協(xié)作能力之必要性w 知識經(jīng)濟時代的來臨，在講求速度、創(chuàng)新、與產(chǎn)品日益複雜的今日，個人的單打獨鬥時代已成過去歷史，個人英雄主義的方式成功機會已日益降低。3（二）團隊精神的意義w 團隊精神是指團隊成員間的凝聚力、合作意識、高昂士氣、與團隊學(xué)習(xí)四者的組合。6二、團隊協(xié)作能力之必要性（續(xù)）w 藉著參與團隊的過程，個別員工可以獲致另一種工作滿足感，並能達成組織目標。是否面無表情、沒有反應(yīng)、回應(yīng)？216。是否受對方身體語言的影響，忽略說話內(nèi)容？216。頭部前傾252。放鬆的坐姿252。開放的姿態(tài)252。從工廠工人髒污的指甲，業(yè)務(wù)人員的筆記資料，接線生的服務(wù)記錄，以及現(xiàn)場技術(shù)人員的維修記錄等，都可找到好的概念。w 衛(wèi)生棉例子?！　∫把愕慕新暡坏珶崆槭悖易阋越o人精神鼓舞 ….. 。16啟示216。 萬物之靈的我們 ,只要同心協(xié)力必定也有提昇 71%生產(chǎn)力 的潛能 …216。216。 團隊成員們一定要彼此鼓勵加油 …, 主管/老闆們也是 …!!19雁行理論（三）w 當一隻野雁脫隊時，他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊形中，繼續(xù)利用前一隻鳥所造成的浮力。願意接受他人的協(xié)助，也願意協(xié)助他人是團隊成功與否的必要條件 …216。216。如果我們與雁鳥一樣聰明的話，我們必定也知相互扶持，不論在困難的時刻或在平順的時候 … 。廣佈善緣，廣植善因，必可廣結(jié)善果 …25松鼠精神 「 每隻松鼠為何都這麼努力工作？ 」 「牠們努力工作是因為有 動機 。做有價值的工作216。但是 ,只有與別人同心合作達成整