【正文】 ? 渠道 ? 關(guān)系企業(yè) 財(cái)務(wù)資產(chǎn) ? 現(xiàn)金 ? 投資 ? 應(yīng)收帳款 ? 負(fù)債及股東權(quán)益 員工及供應(yīng)商 資產(chǎn) ? 員工 ? 供應(yīng)商 ? 合作伙伴 組織資產(chǎn) ?企業(yè)聲譽(yù) ?系統(tǒng)流程 ?領(lǐng)導(dǎo)能力 ?組織架構(gòu) ?經(jīng)營(yíng)策略 ?知識(shí)管理 ?企業(yè)文化 ?智慧財(cái)產(chǎn) 人員管理 ——不求最親，但求最行 建立“普通人”制度 ? 工作是靠“普通人”，而不是靠“非凡人物”完成的 ? “按部就班”的工作，永遠(yuǎn)是企業(yè)最重要的工作，也是最大量的工作 ? 企業(yè)任何環(huán)節(jié)的工作，都應(yīng)適合這一環(huán)節(jié)中技能最差的人員承擔(dān) 重同心，更重同路 ? “工作關(guān)系”是企業(yè)與員工的主要關(guān)系，“工作約束”是對(duì)員工的主要約束 ? 企業(yè)家不是政治家，他要求員工的是工作任務(wù)，而不是政治信仰 ? 企業(yè)與員工，“同心”是最理想，但不是要求，“同路”是職責(zé)，必須執(zhí)行 ? 倡導(dǎo)“同心”，堅(jiān)持“同路”；重“同心” ，更重“同路” ， 不“同心” ，照樣“同路 ” 人員管理 ——不求最親，但求最行 從屋頂學(xué)說到土壤學(xué)說 ? 屋頂學(xué)說 —— 員工在公司上班、支薪，公司提供資源讓員工在里面成長(zhǎng)，但員工不能超過企業(yè)，更不能超過老板 ? 土壤學(xué)說 —— 公司用多種資源灌溉土壤，員工在這片土地上接受風(fēng)雨考驗(yàn)，能夠長(zhǎng)高的就長(zhǎng)成蒼天大樹，不能長(zhǎng)的就成灌木小草。 經(jīng)營(yíng)策略 ——不要更好，但要不同凡響 ? 爭(zhēng)第一、求唯一 ? 不是分蛋糕，而是做蛋糕 ? Michael Poter 假如人人都用同一套變數(shù)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)水漲船高，但沒有一家公司能夠勝出。 BCG, 2023 企業(yè)最需要的轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)是什么？ ? 產(chǎn)業(yè)的選擇 ? 進(jìn)入的方式 ? 經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)化 ? 市場(chǎng)、客戶的劃分 ? 行為模式的建立 ——自身和客戶 ? 商業(yè)機(jī)會(huì)的敏感性培養(yǎng) 資本運(yùn)作可能的目標(biāo)公司 ?資產(chǎn)重組和公司再造可行性強(qiáng) 的企業(yè) 比如：環(huán)保 、 汽車 、 交通 、 紡織 ?成長(zhǎng)性高的中小型企業(yè)新興 、 民營(yíng)和高科技產(chǎn)業(yè) 比如： IT、 生物 ?市場(chǎng)化程度不高 、 市場(chǎng)潛力大的產(chǎn)業(yè) 。 8. “人力資源大于天”的人才意識(shí) 9. “服務(wù)大于管理”的管理意識(shí)。 4. “老板說了算”的權(quán)威意識(shí)。 ? （利益） 在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。 企業(yè)最需要什么樣的決策機(jī)制？ 集權(quán)、授權(quán)、分權(quán) ? 決策理念 ： “ 決策失誤是最大的失誤 ” 、 “ 民主決策 、 權(quán)威管理 ” 等； ? 決策方法 ： 多目標(biāo)選優(yōu)； 單目標(biāo)的拍板決策方法 。 ? 資產(chǎn)重組堅(jiān)持“三個(gè)導(dǎo)向”的選擇 ： 以市場(chǎng)為導(dǎo)向；以國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策為導(dǎo)向；以地方資源開發(fā)為導(dǎo)向。 3. 中介服務(wù)價(jià)值的減少，直接影響通路、中介服務(wù)和經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)營(yíng)模式。 2. “統(tǒng)”與“放”難以處理 3. “統(tǒng)”是主流，安全感有了，但活力沒有了；主觀上想“統(tǒng)”，客觀上又不得不放； 3. “人治”與“法治”難以處理 4. 思想上認(rèn)同“法治”，但潛意識(shí)里又不斷強(qiáng)化“人治”；制定了完備的規(guī)章制度，但老板首先打破制度；往往心里相信的還是親戚、朋友、同學(xué)，并讓這些人把持公司的關(guān)鍵崗位。由于企業(yè)訓(xùn)練不足，導(dǎo)致企業(yè)管理水平和人員素質(zhì)不變。 北京紅高粱快餐公司十大 反思 反思 8： 忽視產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品組合，處理不好快餐品種“多”和“少”的關(guān)系，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展緩慢，效益不好。 北京紅高粱快餐公司十大 反思 反思 5： 過分追求“碼頭”效應(yīng)，把錢更多地投到地皮上，結(jié)果為業(yè)主打工，店鋪不賺錢，導(dǎo)致財(cái)務(wù)狀況惡化。把小企業(yè)當(dāng)大企業(yè)運(yùn)作，全線出擊，四面投資，撒大網(wǎng)撈小魚，徒勞無功，使企業(yè)運(yùn)作困難。 企業(yè)管理需求與解決思路 中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院教授 北京紅高粱快餐公司十大反思 反思 1 ： 成長(zhǎng)策略選擇錯(cuò)誤。 反思 4： 沒有準(zhǔn)備好資金時(shí)，項(xiàng)目就輕易啟動(dòng)，結(jié)果總是把一分錢當(dāng)三分錢用，造成企業(yè)財(cái)務(wù)困難。結(jié)果，既缺少“手藝”操作，又缺乏必要的機(jī)器設(shè)備，造成產(chǎn)品質(zhì)量下降，銷售額下滑。 反思 10： 沒有把員工訓(xùn)練作為長(zhǎng)期、連貫的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 企業(yè)老板管理的特征 1. 變得快 而且變得多 2. 內(nèi)部不穩(wěn)定，體系不牢固，員工不知所措。 2. 利用 Inter建立顧客數(shù)據(jù)庫、營(yíng)銷信息系統(tǒng)及個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)。 產(chǎn)業(yè)發(fā)展趁勢(shì) 7： 產(chǎn)業(yè)發(fā)展的空洞化 ? 原有產(chǎn)業(yè)步入夕陽階段 ? 原有產(chǎn)業(yè)調(diào)整需要時(shí)間和方向的指導(dǎo) ? 新技術(shù)、新觀念引發(fā)新產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)可能 在新舊產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型期間的產(chǎn)業(yè)斷層形成了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的空洞化 產(chǎn)業(yè)發(fā)展趁勢(shì) 8： 產(chǎn)業(yè)鏈延伸與平臺(tái)拓展 產(chǎn)業(yè)鏈 ? 不同產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)系異常緊密，以核心產(chǎn)業(yè)為中心的產(chǎn)業(yè)鏈延伸范圍日益擴(kuò)大 ? 同一產(chǎn)業(yè)鏈中企業(yè)以資本、技術(shù)、人才和經(jīng)營(yíng)管理方法的相互滲透日趨明顯 ? 產(chǎn)業(yè)鏈之間形成了擁有明確利益體現(xiàn)的戰(zhàn)略聯(lián)盟形態(tài) 產(chǎn)業(yè)平臺(tái) ? 個(gè)性化的消費(fèi)時(shí)代引發(fā)了產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的拓展，產(chǎn)品與服務(wù)種類的數(shù)量和細(xì)分程度空前的提高 ? 不同產(chǎn)業(yè)平臺(tái)間的融合，使新的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)浮出水面 產(chǎn)業(yè)發(fā)展趁勢(shì) 9： 技術(shù)創(chuàng)新成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動(dòng)因 ? 技術(shù)創(chuàng)新帶來了利潤(rùn)中心的遷移，從而引起資金投向的轉(zhuǎn)移，帶來了新產(chǎn)業(yè)的興起和原有產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移 As：信息技術(shù)的產(chǎn)生對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)的沖擊 ? 技術(shù)創(chuàng)新周期的縮短與創(chuàng)新幅度的增大，引起了產(chǎn)業(yè)生命周期的縮短和產(chǎn)業(yè)內(nèi)部核心業(yè)務(wù)的不斷變化 As：計(jì)算機(jī)制造行業(yè)的變遷 三、企業(yè)的管理需求分析 企業(yè)最大的不足是什么 ? ? 經(jīng)濟(jì)層面 ：企業(yè)資源 ? 企業(yè)層面 ：外部資源 —— 政策、形象、品牌 內(nèi)部資源 —— 資金、制度、人才 ? 企業(yè)發(fā)展三大困難 （ PJ） 1）沒有獨(dú)特的專利技術(shù)和核心能力 2）產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)占有率較低 3）企業(yè)規(guī)模