【正文】 規(guī)模 時(shí)間 來自中國(guó)企業(yè)一線的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) ? 成功的企業(yè)： 杰出領(lǐng)導(dǎo)人、穩(wěn)健管理層、管理特征鮮明、企業(yè)文化突出、改制上市、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、 技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)開拓、人才造就、持速發(fā)展 ? 陷入困境的企業(yè)： 爬坡失敗、經(jīng)營(yíng)滑坡、從明星到流星 沈陽飛龍 ——姜偉的 20個(gè)失誤 1. 決策的浪漫化 2. 決策的模糊性 3. 決策的急躁化 4. 沒有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略 5. 人才機(jī)制沒有市場(chǎng)化 6. 單一的人才結(jié)構(gòu) 7. 人才選拔不暢 8. 企業(yè)發(fā)展缺乏遠(yuǎn)見 9. 企業(yè)創(chuàng)新不利 10. 企業(yè)理念無連貫性 11. 對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策反應(yīng)遲緩 12. 忽視現(xiàn)代化管理 13. 管理規(guī)章不實(shí)不細(xì) 14. 利益機(jī)制不均衡 15. 資金撒胡椒面 16. 市場(chǎng)開拓的同一模式 17. 虛訂的市場(chǎng)份額 18. 沒有全面的市場(chǎng)推進(jìn)節(jié)奏 19. 地毯式轟炸的無效廣告 20. 國(guó)際貿(mào)易的理想化 巨人集團(tuán) ——總裁史玉柱承認(rèn)： 一、決策失誤，攤子鋪得太大； 二、管理不善，經(jīng)營(yíng)失控； 三、對(duì)宏觀形勢(shì)估計(jì)不足，集團(tuán)一帆風(fēng)順地發(fā)展，使自己過于自信，頭腦發(fā)熱 。 反思 3： 沒有建立利潤(rùn)管理體系，各種資源不能有效、統(tǒng)籌運(yùn)用，因而造成財(cái)務(wù)資源不足，發(fā)展步履艱難。 反思 7： 過早否定廚師的“手藝”，忽視廚師在中式快餐業(yè)中的地位和作用。認(rèn)為有一兩家成功，就誤認(rèn)為這是成功體系，開始無限制地連鎖，會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)資源流失，企業(yè)受損。 是什么原因會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤？ ？ ？ 能夠打敗自己的往往是自己 ? 搞好一個(gè)企業(yè)需要大家 ————方方面面 ? 搞壞一個(gè)企業(yè)只要一個(gè)人 ———公司領(lǐng)導(dǎo) 可能的解釋 ? 缺乏對(duì)市場(chǎng)規(guī)律的把握； ? 缺乏對(duì)企業(yè)管理的深刻理解。 2. 專注核心能力：提高附加價(jià)值及成長(zhǎng)彈性 3. 信息技術(shù)進(jìn)步：通過虛擬整合，在超分工整合中發(fā)揮效果 產(chǎn)業(yè)發(fā)展趁勢(shì) 4： 由產(chǎn)品導(dǎo)向變成顧客導(dǎo)向 1. 賣方和買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)換，關(guān)鍵在于念好“賣經(jīng)” 2. 成熟產(chǎn)品很難以技術(shù)、制造創(chuàng)造差異，解決方案、速度、服務(wù)、品牌形象將成為競(jìng)爭(zhēng)的“防火墻” 3. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生改變：顧客的終身管理對(duì)獲利至要 產(chǎn)業(yè)發(fā)展趁勢(shì) 5： 價(jià)值創(chuàng)造來源的轉(zhuǎn)移 過去：市場(chǎng)規(guī)則以成本與產(chǎn)量為主，制造能力為關(guān)鍵因素（賣方市場(chǎng)） 現(xiàn)在：從顧客觀點(diǎn)出發(fā)，專利技術(shù)以及具有附加價(jià)值的服務(wù)越來越重要 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈概念 織布 紡紗 纖維 棉花 印染 制衣 分銷 零售 聯(lián)想經(jīng)營(yíng)方式（微笑曲線） 分銷 品牌機(jī) 主機(jī)板 系統(tǒng)集成 零售 微處理器 操作軟件 R D 生 產(chǎn) 流 通 產(chǎn)業(yè)發(fā)展趁勢(shì) 6： e 時(shí)代的數(shù)字革命 1. 物質(zhì)資源是有限的，但商業(yè)模式和技術(shù)領(lǐng)先的公司可以產(chǎn)生巨大的影響。 5. 顧客與公司獲得市場(chǎng)信息的差距越來越小。 非資金渠道 ——出讓技術(shù)、銷售權(quán)、特許權(quán)、品牌使用權(quán)及銷售網(wǎng)絡(luò)；換貨；租賃；降本增效。 ? 崗位上的事應(yīng)該辦 ， 大小事認(rèn)真辦 ， 緊急事突擊辦 ， 困難的事想辦法辦 ， 發(fā)展的事創(chuàng)新辦 ， 一切事依法辦 企業(yè)最需要什么樣的企業(yè)文化？ ? Culture= 狗肉 ， Culture=稻草 ， Culture=圍墻 ? 企業(yè)文化核心 ： 生存 、 發(fā)展 、 團(tuán)結(jié) 、 創(chuàng)新 ? 企業(yè)文化的主旋律 ： 用生存警示企業(yè) 用發(fā)展壯大企業(yè) 用團(tuán)結(jié)凝聚企業(yè) 用創(chuàng)新打造企業(yè) 企業(yè)文化的任務(wù)： 決定使命和遠(yuǎn)景 ——確定長(zhǎng)期目標(biāo)要素 + 長(zhǎng)期目標(biāo)的要素 使命 遠(yuǎn)景 激動(dòng)人心的目標(biāo) 范圍 核心能力 基本目標(biāo) 核心優(yōu)勢(shì) 重點(diǎn) 未來 本田的“三喜歡”原則 ? 造車者 —— 員工 ? 賣車者 —— 經(jīng)銷商（客戶） ? 騎車者 —— 消費(fèi)者（用戶） 華為的核心價(jià)值觀 ? （追求） 在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想。 2. “未雨綢繆”的戰(zhàn)略意識(shí)。 6. 善于借鑒嫁接的學(xué)習(xí)意識(shí)。 企業(yè)最需要的價(jià)值觀念是什么？ ? 價(jià)值在于服務(wù) 用戶們?cè)絹碓娇粗刂T如咨詢，服務(wù)和交貨等輔助性服務(wù)的價(jià)值，而不是單純的產(chǎn)品。 比如：百貨零售業(yè) 、 水務(wù)業(yè)和房地產(chǎn)業(yè) ?在市場(chǎng)全球化的條件下 ， 在國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工中具有比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的公司 比如：人員成本低 、 勞動(dòng)密集性的產(chǎn)業(yè) ?在國(guó)內(nèi)具有獨(dú)特資源優(yōu)勢(shì)的公司 比如：電廣傳媒業(yè) 、 報(bào)紙業(yè) 四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的十三個(gè)運(yùn)作思路 發(fā)展戰(zhàn)略 ——不求最快，但求最實(shí) 發(fā)展誤區(qū) 無視宏觀經(jīng)濟(jì)走向；忽視市場(chǎng)變化；盲目多元化 散 上一層土夯實(shí)，再散上一層土再夯 管理規(guī)范化、工作專業(yè)化、人才職業(yè)化 謹(jǐn)慎跨行 GE原則： 只在本行業(yè)擴(kuò)張； 必須有 12%的投資回報(bào) 企業(yè)診斷：不求方法多新，但求問題確認(rèn) 1. 發(fā)現(xiàn)問題是水平，解決問題是能力 2. 反復(fù)出現(xiàn)的問題，要從規(guī)律上找原因；普遍出現(xiàn)的問題，要從制度上找原因。所謂戰(zhàn)略就是要讓自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于對(duì)手。 實(shí)干人才做老婆，優(yōu)秀人才做情人。 組織機(jī)制 ——不求最全，但求最順 實(shí)體資產(chǎn) ? 土地 ? 廠房 ? 機(jī)器設(shè)備 ? 存貨 顧客資產(chǎn) ? 顧客