主管的卓越管理能力-全文預(yù)覽
【正文】 孤獨(dú)責(zé)任重大考慮整體均衡上司心理原則（七）原則（五）原則（八）原則（四）原則（三）原則（一）原則（二）與上司相處的八項(xiàng)原則與上司相處的八項(xiàng)原則原則（六）相處原則花時(shí)間關(guān)心企業(yè)和上司的愿望不要對(duì)上司敬而遠(yuǎn)之，了解上司的核心價(jià)值觀(guān)洞察上司的情緒反應(yīng)不要排斥上司，不要忽視上司的上司掌握上司的溝通模式，處理好與上司的對(duì)立意見(jiàn)利用好上司的職位， 幫助上司創(chuàng)造價(jià)值掌握上司的需求 ， 把功勞讓給上司在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)上司出面，并為其做好充足的準(zhǔn)備* 18獲得上司信賴(lài)獲得上司信賴(lài)u抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)主動(dòng)表達(dá)自己的想法和愿望；u遵守約定，言行一致；u成為不該開(kāi)口就絕不開(kāi)口的人；u將與工作有關(guān)，而對(duì)上司又極端重要的信息，及時(shí)提供給上司；u把握上司的期望，領(lǐng)悟上級(jí)的想法；u即使意見(jiàn)相同，也要用自己的語(yǔ)言把它表示出來(lái)。人力資源管理培訓(xùn)系列之人力資源管理培訓(xùn)系列之主管的卓越管理能力主管的卓越管理能力主講：蔡啟明教授* 2現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)u 高新科技增長(zhǎng)點(diǎn)；u “把握投機(jī) ”增長(zhǎng)點(diǎn)；u 企業(yè)管理增長(zhǎng)點(diǎn)。* 3管理的管理的 “九段三十六級(jí)九段三十六級(jí) ” 管理九段 三十六級(jí)一段 經(jīng)驗(yàn)管理 1隨機(jī)管理 2紀(jì)律管理 3管理組織 4管理目標(biāo)二段 效率管理 1計(jì)劃管理 2規(guī)范管理 3效率管理 4顧客滿(mǎn)意三段 成本管理 1成本計(jì)劃 2成本中心 3利潤(rùn)中心 4效益管理四段 質(zhì)量管理 1質(zhì)量保證 2質(zhì)量認(rèn)證 3質(zhì)量文化 4信譽(yù)保證五段 柔性管理 1特色產(chǎn)品 2柔性生產(chǎn) 3柔性組織 4人性為本六段 知識(shí)管理 1知識(shí)共享 2學(xué)習(xí)組織 3知識(shí)聯(lián)盟 4知識(shí)分配七段 創(chuàng)新管理 1個(gè)人創(chuàng)新 2企業(yè)創(chuàng)新 3聯(lián)合創(chuàng)新 4創(chuàng)新文化八段 文化管理 1文化形成 2塑造文化 3文化產(chǎn)品 4文化戰(zhàn)略九段 戰(zhàn)略管理 1經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 2特色戰(zhàn)略 3發(fā)展戰(zhàn)略 4戰(zhàn)略藝術(shù)* 4目 錄n 自我認(rèn)知與管理n 理解上司與有效溝通n 有效管理下屬 * 5自我認(rèn)知與管理自我認(rèn)知與管理n 角色認(rèn)知n 自我認(rèn)知n 自我管理 n 自我要求u外在變動(dòng)管理l對(duì)變動(dòng)之快速響應(yīng)l積極化變動(dòng)為機(jī)會(huì)u內(nèi)在變動(dòng)管理l促發(fā)思維模式轉(zhuǎn)變l個(gè)人價(jià)值沖突管理文化塑造者激勵(lì)教導(dǎo)者績(jī)效創(chuàng)造者角色角色杰出主管的四個(gè)角色杰出主管的四個(gè)角色變革管理者u創(chuàng)新組織文化l績(jī)效導(dǎo)向文化l鼓勵(lì)學(xué)習(xí)文化u凝聚共同價(jià)值l倡導(dǎo)核心價(jià)值l塑造共同愿景u任務(wù)成果l質(zhì)量、時(shí)效、成本l利潤(rùn)、服務(wù)u無(wú)形績(jī)效l顧客滿(mǎn)意l員工樂(lè)意l團(tuán)隊(duì)合作u激勵(lì)工作態(tài)度l主動(dòng)積極心態(tài)l勇于面對(duì)問(wèn)題u扮演卓越教練l現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)l觸發(fā)快速學(xué)習(xí)① ②③④長(zhǎng)期對(duì)人短期對(duì)事* 7自我認(rèn)知與管理自我認(rèn)知與管理n 角色認(rèn)知n 自我認(rèn)知n 自我管理 n 自我要求主管應(yīng)具備的核心技能主管應(yīng)具備的核心技能核心技能 主動(dòng)溝通力部屬指導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)管理力要求標(biāo)準(zhǔn)：u 倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)理念，以身作則u 積極進(jìn)取，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員u 鼓勵(lì)同仁參與，分工合作完成任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn) :u 預(yù)見(jiàn)問(wèn)題主動(dòng)溝通u 兼顧對(duì)方感受及問(wèn)題核心之處理u 善用 EQ化解沖突要求標(biāo)準(zhǔn) :u 設(shè)定符合組織利益的目標(biāo)u 以量化表達(dá)目標(biāo)之成果范圍u 針對(duì)目標(biāo)事前規(guī)劃與調(diào)度資源要求標(biāo)準(zhǔn) :u 重視部屬成長(zhǎng)，用心指導(dǎo)他們u 與部屬分享信息與知識(shí)，鼓勵(lì)其思考及行動(dòng)u 善于授權(quán)讓部屬歷練能力* 9自我認(rèn)知與管理自我認(rèn)知與管理n 角色認(rèn)知n 自我認(rèn)知n 自我管理 n 自我要求管理意識(shí)責(zé)任意識(shí)質(zhì)量意識(shí)效率意識(shí)成本分析如何做更省錢(qián)？如何做才有利潤(rùn)？重視期限快速反應(yīng)善用工具成果導(dǎo)向積極進(jìn)取團(tuán)隊(duì)合作價(jià)值創(chuàng)造成本意識(shí)做對(duì)的事情建立標(biāo)準(zhǔn)第一次就把事情做對(duì)考慮過(guò)程客戶(hù)質(zhì)量要符合顧客需求建立正確的管理意識(shí)建立正確的管理意識(shí)* 11自我認(rèn)知與管理自我認(rèn)知與管理n 角色認(rèn)知n 自我認(rèn)知n 自我管理 n 自我要求* 12自我激勵(lì)快速行動(dòng)快速學(xué)習(xí)以身作則勇于反省主動(dòng)積極自我要求待人以誠(chéng)主管的自我要求主管的自我要求* 13目 錄n 自我認(rèn)知與管理n 理解上司與有效溝通n 有效管理下屬 * 14如何與上司正確相處如何與上司正確相處n 識(shí)別公司戰(zhàn)略n 理解上司n 了解相處原則n 獲得上司信賴(lài)* 15識(shí)別公司戰(zhàn)略識(shí)別公司戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略定位 企業(yè)核心能力 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 一個(gè)美麗的 “夢(mèng) ” 管理者想向上發(fā)展，要站在比較高的角度來(lái)考慮問(wèn)題。* 21目 錄n 自我認(rèn)知與管理n 與上司正確相處n 有效管理下屬 * 22有效管理下屬有效管理下屬n 目標(biāo)管理 n 流程管理n 績(jī)效管理n 人員管理* 23目標(biāo)的意義目標(biāo)的意義成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話(huà)的注解 美國(guó)潛能大師：伯恩 ?崔西所占比例 目標(biāo)狀態(tài) 成就狀態(tài)27% 沒(méi)有目標(biāo) 社會(huì)最底層60% 目標(biāo)模糊 社會(huì)中下層10% 有清晰但比較短期的目標(biāo) 社會(huì)中上層3% 有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo) 頂尖成功人士今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過(guò)去生活目標(biāo)的結(jié)果！* 24目標(biāo)從哪來(lái)？目標(biāo)
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