主管的卓越管理能力-免費(fèi)閱讀
【正文】 三月 21三月 2104:24:4504:24:45March 30, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 214:24 上午 三月 2104:24March 30, 20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/30 4:24:4504:24:4530 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線(xiàn) 向前。* 88總印象原理總印象原理語(yǔ)言 7%身體及其他非語(yǔ)言感覺(jué) 55%聲線(xiàn) 38%聲線(xiàn)的運(yùn)用：發(fā)音停頓語(yǔ)速音高語(yǔ)氣音量抑揚(yáng)理解身體語(yǔ)言：目光接觸、微笑、點(diǎn)頭、身體前傾、拳頭握緊或半握胸前叉手、撓后腦或摸耳朵、蹺腿、后靠椅背語(yǔ)言使用原則：不要使用術(shù)語(yǔ)避免使用 “但是 ”從對(duì)方的立場(chǎng)出發(fā)避免將個(gè)人意見(jiàn)權(quán)威化* 89溝通的四種模式溝通的四種模式發(fā)展模式 溝通雙方彼此影響對(duì)方控制模式 試圖影響對(duì)方放棄模式 受對(duì)方影響防衛(wèi)模式 既不想影響對(duì)方，也不愿受對(duì)方影響* 90最難的溝通：?jiǎn)T工離任最難的溝通：?jiǎn)T工離任員工離任解聘員工解聘員工合同到期合同到期員工辭職員工辭職* 91總 結(jié)u 只要我們播下思想的種子， —— 就會(huì)得到行動(dòng)的果實(shí)；u 只要我們播下行動(dòng)的種子， —— 就會(huì)得到習(xí)慣的果實(shí)；u 只要我們播下習(xí)慣的種子， —— 就會(huì)得到性格的果實(shí)；u 只要我們播下性格的種子 , —— 就會(huì)得到命運(yùn)的果實(shí)！* 92謝謝各位 ！未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)* 93靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。n 對(duì)于管理崗位，業(yè)績(jī)可能是最重要的。 * 55有效管理下屬有效管理下屬n 目標(biāo)管理 n 流程管理n 績(jī)效管理n 人員管理* 56 績(jī)效考核績(jī)效考核崗位分析崗位分析 薪酬管理薪酬管理戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃人才選聘人才選聘培訓(xùn)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)勞動(dòng)關(guān)系勞動(dòng)關(guān)系職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展績(jī)效管理在人力資源管理中的地位績(jī)效管理在人力資源管理中的地位績(jī)效管理的地位績(jī)效管理的地位… … * 57績(jī)效考評(píng)對(duì)管理者的重要性u(píng)需要有機(jī)會(huì)將組織的目標(biāo)傳遞給團(tuán)隊(duì)中的員工，并取得他們對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同，以便團(tuán)隊(duì)成員能夠共同朝著目標(biāo)努力。... …崗位之間流程流程備注表* 39崗位內(nèi)部流程工藝程序圖* 40目 錄n 流程的基本概念n 流程的識(shí)別描述n 流程的診斷優(yōu)化n 企業(yè)流程的設(shè)計(jì)n 流程的實(shí)施與管理* 41關(guān)鍵流程的選擇確定原則u績(jī)效的低下性u(píng)位勢(shì)的重要性u(píng)落實(shí)的可行性方法u績(jī)效重要性矩陣u成本－收益矩陣u學(xué)習(xí)五角星法u流程優(yōu)先矩陣* 42關(guān)鍵流程的診斷優(yōu)化診斷優(yōu)化 成本時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量216。* 21目 錄n 自我認(rèn)知與管理n 與上司正確相處n 有效管理下屬 * 22有效管理下屬有效管理下屬n 目標(biāo)管理 n 流程管理n 績(jī)效管理n 人員管理* 23目標(biāo)的意義目標(biāo)的意義成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話(huà)的注解 美國(guó)潛能大師：伯恩 ?崔西所占比例 目標(biāo)狀態(tài) 成就狀態(tài)27% 沒(méi)有目標(biāo) 社會(huì)最底層60% 目標(biāo)模糊 社會(huì)中下層10% 有清晰但比較短期的目標(biāo) 社會(huì)中上層3% 有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo) 頂尖成功人士今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過(guò)去生活目標(biāo)的結(jié)果！* 24目標(biāo)從哪來(lái)？目標(biāo)從哪來(lái)？績(jī)效目標(biāo)： 用數(shù)字表示的經(jīng)營(yíng)成果，如： 銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額 利潤(rùn) 市場(chǎng)占有率 存貨周轉(zhuǎn)率項(xiàng)目目標(biāo)： 不易用數(shù)字衡量，只能用完成、未完成來(lái)衡量，一般設(shè)定時(shí)間進(jìn)度。人力資源管理培訓(xùn)系列之人力資源管理培訓(xùn)系列之主管的卓越管理能力主管的卓越管理能力主講：蔡啟明教授* 2現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)u 高新科技增長(zhǎng)點(diǎn)；u “把握投機(jī) ”增長(zhǎng)點(diǎn)；u 企業(yè)管理增長(zhǎng)點(diǎn)。 項(xiàng)目目標(biāo)直接或間接的支持現(xiàn)在或未來(lái)的業(yè)績(jī)目標(biāo)。 可變化性216。u管理者需要把組織賦予的目標(biāo)分解到每個(gè)員工的頭上。n 對(duì)于技術(shù)性崗位，需要將業(yè)績(jī)和能力結(jié)合考核。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023雨中黃葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。 4:24:45 上午 4:24 上午 04:24:45三月 21沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 2023/3/30 4:24:4504:24:4530 March 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 30 三月 20234:24:45 上午 04:24:45三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 30 三月 20234:24:45 上午 04:24:45三月 211楚塞三湘接， 荊門(mén) 九派通。 三月 214:24 上午 三月 2104:24March 30, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。u該部屬對(duì)此是否有工作熱情，是否自信？l若熱情不夠，則考慮能否激勵(lì)其工作能力l若自信不夠，則要給予更多的信任和支持* 83授權(quán)的流程授權(quán)的流程授權(quán)準(zhǔn)備 下達(dá)目標(biāo) 選擇對(duì)象 下達(dá)授權(quán)部署工作 監(jiān)督檢查 結(jié)果評(píng)價(jià)* 84人員管理n 崗位分析n 配合 HR部門(mén)選人n 幫助下屬識(shí)別自我n 合理授權(quán)給下屬n 有效激勵(lì)下屬n 與員工溝通的藝術(shù)找到適合你下屬需要的激勵(lì)方法找到適合你下屬需要的激勵(lì)方法空間興趣賞
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