【正文】 定的質(zhì)量要求 行業(yè)標準 國際標準 企業(yè)標準殘次品率* 61工作業(yè)績考核（舉例）工作業(yè)績考核（舉例）計劃能力依據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃與部門發(fā)展需要能夠?qū)Σ块T的工作方向、工作步驟按階段做出準確的策劃；且策劃方案具有可行性。工作業(yè)績 主要決定 薪酬工作能力 主要決定 晉升工作態(tài)度 主要決定 去留 要素 業(yè)績 能力 態(tài)度一般權重 70% 20% 10%* 64考評者的確定－誰來考考評者的確定－誰來考同級考評下級考評 外人考評提交結(jié)果上級考評反饋 自我考評* 65管理者的績效管理職責績效管理職責績效檢查績效計劃績效輔導n由管理者與員工共同確定期望達到的績效 (什么目標 )n是貫穿評價階段中不斷進行的工作 (做什么 )n是對個體或團隊進行評估的正式過程。 三月 2104:24:4504:24Mar2130Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 04:24:4504:24:4504:243/30/2023 4:24:45 AM1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/3/30 4:24:4504:24:4530 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 三月 2104:24:4504:24Mar2130Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 04:24:4504:24:4504:24Tuesday, March 30, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2104:24:4504:24:45March 30, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。n確認考核標準和考核方式n建立并保持相適應的各種暢通的溝通渠道，及時交流意見* 67反饋談話－這是一門藝術！反饋談話人事經(jīng)理 部門經(jīng)理員工績效改善計劃綜合考評結(jié)果員工績效改善公司績效提高 告知員工的考評結(jié)果； 告知員工需要改善的行為； 告知員工應該堅持的精神； 告知員工需要提高的能力。 * 62工作態(tài)度考核（舉例）責任心對組織賦予的使命盡職盡責，能夠嚴格執(zhí)行組織的各項規(guī)章制度、維護組織利益，對違反制度的行為能夠堅決制止。B2 制訂出貨計劃 單證員制定出貨計劃，并于生產(chǎn)部進行核對，如有問題及時修改。* 33流程的七要素流程的七要素時間客戶環(huán)境相互關聯(lián)活動進程產(chǎn)出流程要素投入* 34衡量要素衡量要素成本風險時間產(chǎn)出、客戶（達到客戶要求的產(chǎn)出才是真正的符合要求 → 根據(jù)客戶的需求報價）時間（提高響應時間）投入（減少用工數(shù)等）質(zhì)量活動進程、相互關聯(lián)（柔性、可控（監(jiān)控）性）流程優(yōu)秀的衡量要素流程優(yōu)秀的衡量要素* 35目 錄n 流程的基本概念n 流程的識別描述n 流程的診斷優(yōu)化n 企業(yè)流程的設計n 流程的實施與管理* 36企業(yè)流程的識別描述* 37 供 應市 場財 務 與 成 本 控 制 （資金流 /業(yè)務流） 資金流入資金流出供應信息 / 物流 / 增值流 / 業(yè)務流原材料采購半成品 產(chǎn)成品需 求市 場分銷商商品加工 裝配 銷售產(chǎn)成品企業(yè) （資金）企業(yè) （物料）需求信息 / 業(yè)務流支持因素：全球競爭意識 ／ 知識管理 / 資本運營管理 / ……運輸倉庫運輸倉庫搬運存儲搬運存儲搬運存儲運輸倉庫企業(yè)之間流程部門之間流程* 38出貨優(yōu)化流程圖備注表節(jié)點 活動 /表單名稱 活動 /表單描述B1 開始 出貨流程開始條件為威利生產(chǎn)部下同意生產(chǎn)制單到服裝生產(chǎn)廠，工廠開始服裝大貨的生產(chǎn)。你了解公司的戰(zhàn)略嗎？你應該具備的能力和定位* 16理解上司理解上司依賴下屬自尊心強忍受孤獨責任重大考慮整體均衡上司心理原則（七）原則（五）原則（八）原則（四）原則（三）原則（一）原則（二）與上司相處的八項原則與上司相處的八項原則原則（六）相處原則花時間關心企業(yè)和上司的愿望不要對上司敬而遠之，了解上司的核心價值觀洞察上司的情緒反應不要排斥上司，不要忽視上司的上司掌握上司的溝通模式，處理好與上司的對立意見利用好上司的職位， 幫助上司創(chuàng)造價值掌握上司的需求 ， 把功勞讓給上司在適當?shù)臅r候請上司出面，并為其做好充足的準備* 18獲得上司信賴獲得上司信賴u抓住適當時機主動表達自己的想法和愿望；u遵守約定，言行一致；u成為不該開口就絕不開口的人；u將與工作有關，而對上司又極端重要的信息，及時提供給上司；u把握上司的期望，領悟上級的想法；u即使意見相同，也要用自己的語言把它表示出來。* 3管理的管理的 “九段三十六級九段三十六級 ” 管理九段 三十六級一段 經(jīng)驗管理 1隨機管理 2紀律管理 3管理組織 4管理目標二段 效率管理 1計劃管理 2規(guī)范管理 3效率管理 4顧客滿意三段 成本管理 1成本計劃 2成本中心 3利潤中心 4效益管理四段 質(zhì)量管理 1質(zhì)量保證 2質(zhì)量認證 3質(zhì)量文化 4信