主管的卓越管理能力(存儲版)
【正文】 識溝通危機目標激勵的非經(jīng)濟方法競爭n生成競爭n新陳代謝n分組競爭n破除壟斷n危機教育n方便溝通n反向溝通n積極溝通n生涯目標n年度目標n臨時目標n給予名譽n即時表揚n親情回饋n培訓機會n崗位輪換n明確通道n留有余地n自選領(lǐng)地n簡化程序n參與決策* 86人員管理n 崗位分析n 配合 HR部門選人n 幫助下屬識別自我n 合理授權(quán)給下屬n 有效激勵下屬n 與員工溝通的藝術(shù)* 87溝通的過程傳送者產(chǎn)生意念 化成表達方式 傳送信息 接收者接收 領(lǐng)悟 接受 行動溝通溝通溝通 是指兩個或者兩個以上的人，通過某種途徑，達致對某特定信息的相同理解的過程。* 63業(yè)績、能力、態(tài)度在考核中的應用n 三者的主要價值 由于工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度具有不同的屬性，因此在實際工作中可以作如下的決定（不是絕對）n 不同的崗位對于三項考核的權(quán)重也可不同。... …跨職能的流程圖設(shè)計流程備注表* 49目 錄n 流程的基本概念n 流程的識別描述n 流程的診斷優(yōu)化n 企業(yè)流程的設(shè)計n 流程的實施與管理* 50流程實施的原則流程實施的原則u任務與目標原則 u專業(yè)分工和協(xié)作的原則 u指揮統(tǒng)一的原則 u有效管理幅度原則 u責權(quán)利相結(jié)合的原則 u集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 u穩(wěn)定性和適應性相結(jié)合的原則 u執(zhí)行和監(jiān)督機構(gòu)分設(shè)的原則 u精簡機構(gòu)的原則 * 51企業(yè)流程的實施改進實施改進 局部實施全面推廣持續(xù)改進資源配備* 52企業(yè)流程的實施改進* 53實施中可能碰到的問題思想文化技術(shù)制度 素質(zhì)* 54流程管理的基本思想流程管理的基本思想u以業(yè)務流程為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，強調(diào)流程的整體性；u突破原有的思維定式，對業(yè)務流程進行根本性再思考和徹底性再設(shè)計；u倡導顧客至上的經(jīng)營理念，建立優(yōu)質(zhì)服務的競爭優(yōu)勢；u實行以人為本的管理，讓員工成為復合型人才，并對員工授權(quán)；u要徹底改造拋棄舊觀念，建立新的企業(yè)觀。B3 將預報裝箱單輸入系統(tǒng)單證員將預報裝箱單信息輸入系統(tǒng)。* 20下屬喜歡上司應具備的品質(zhì)下屬喜歡上司應具備的品質(zhì)u能為下屬的工作業(yè)績給予肯定，并給予嘉獎；u有一定的親和能力，能傳授給下屬具體的工作方法；u愿意傾聽，愿意了解下屬的心聲，愿意多與下屬交流和溝通；u知識淵博，胸懷寬廣，有較強的學習新知識的能力；u勇于為下屬承擔責任，公平、一視同仁，對事不對人。關(guān)鍵詞：n 向科技要發(fā)展；n 向管理要效益。如： 完成銷售網(wǎng)絡(luò)的 IT化改造 建成呼叫中心能力開發(fā)目標： 以工作中需要的核心能力的提升作為自己的目標； 而主管不僅要有自己的能力開發(fā)目標，還應幫助下屬設(shè)立和實現(xiàn)有價 值的能力開發(fā)目標（培養(yǎng)下屬目標）。 可操作性216。u管理者有機會告訴員工自己對他們工作的期望。n 對于底層辦事人員，工作態(tài)度可能就是評價工作的比較便利的方式。 04:24:4504:24:4504:243/30/2023 4:24:45 AM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 4:24:45 上午 4:24 上午 04:24:45三月 21 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 三月 214:24 上午 三月 2104:24March 30, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 04:24:4504:24:4504:24Tuesday, March 30, 20231知人者智，自知者明。 三月 21三月 2104:24:4504:24:45March 30, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 30 三月 20234:24:45 上午 04:24:45三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。* 68考核面談：怎么談？該做的 不該做的* 69有效管理下屬有效管理下屬n 目標管理 n 流程管理n 績效管理n 人員管理* 70人員管理n 崗位分析n 配合 HR部門選人n 幫助下屬識別自我n 合理授權(quán)給下屬n 有效激勵下屬n 與員工溝通的藝術(shù)* 71為什么要崗位分析為什么要崗位分析崗位分析職業(yè)生涯設(shè)計與職業(yè)管理 招聘、甄選、錄用人力資源開發(fā)與培訓績效評估薪酬設(shè)計與薪酬管理工作設(shè)計與生產(chǎn)率提高激勵組織機構(gòu)設(shè)計人力資源規(guī)劃崗位分析u各部門職位結(jié)構(gòu)圖u形成企業(yè)內(nèi)部各部門的 部門職責u形成企業(yè)內(nèi)部 崗位說明書l管理、業(yè)務流程基本合理l部門職責相對明確l工作分析的目標和側(cè)重點清楚n各部門的負責人 ——撰寫部門職能說明書n所分析職位的任職者 ——提供工作信息n所分析職位的直接上級 ——撰寫職位說明書n 人力資源部 ——工作組織、技術(shù)指導前提參與者結(jié)果* 73崗位分析的基本程序崗位分析的基本程序確認部門流程和職責 確定工作分析的側(cè)重點 全 員 問 卷 調(diào) 查HR部門提供樣本和說明 管理者撰寫初稿 HR部門確認與調(diào)整 形成工作說明書* 74崗位分析 6要素崗位目的主要應負責任崗位工作權(quán)限最低任職資格工作關(guān)系基本信息基本信息 崗位名稱、所在部門、層級等崗位目的崗位目的 該崗位存在的主要目的和價值主要應負主要應負責任責任崗位的關(guān)鍵責任和產(chǎn)出成果，最多不超過 10項崗位工作崗位工作權(quán)限權(quán)限根據(jù)崗位應負的責任，賦予該崗位
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