xxxx年服務(wù)禮儀培訓(xùn)資料-全文預(yù)覽
【正文】 ，一般是女士每分鐘 118120步 /分鐘。 不良站姿? 身軀歪斜? 彎腰駝背? 趴伏倚靠? 雙腿大叉? 腳位不當(dāng)? 手位不當(dāng)（置于口袋內(nèi)、抱在胸前、抱在腦后、雙肘支起、手托下巴、手持私人物品）? 半坐半立? 渾身亂動(dòng)33坐 坐如鐘男士基本坐姿： 上體挺直、胸部挺起，兩肩放松、脖子挺直，下頜微收，雙目平視，兩腳分開(kāi)、不超肩寬、兩腳平行，兩手分別放在雙膝上女士的基本坐姿： 可以兩腿并攏，兩腳同時(shí)向左放或向右放，兩手相疊后放在左腿或右腿上。 皮包28塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀222。 盡量不穿著無(wú)袖的衣服222。 皮包：以肩背式方形包為佳25塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀223。 盡量不穿著無(wú)袖的衣服222。 男士基本要求? 不求華麗、鮮艷； “三色 ”原則? 著西裝八忌：? 西褲過(guò)短? 襯衫放在西褲外? 不扣襯衫扣? 西服袖子長(zhǎng)于襯衫袖? 領(lǐng)帶太短? 西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服除外）? 西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊? 西服配便鞋22塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀222。 講究文明19服飾禮儀222。 基本要求222。n 手：潔凈。n 胡子：刮干凈或修整齊，不留長(zhǎng)胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。n 耳朵：內(nèi)外干凈。17儀容、儀表n整體要求：干 凈 、整 潔 、淡 妝n 頭發(fā)：潔凈、整齊，無(wú)頭屑，不做奇異發(fā)型。 最初的 7秒 2分鐘216。 可以先聲奪人216。 塑造組織形象222。 不學(xué)禮，無(wú)以立222。什么是服務(wù) 禮儀 ？ 服務(wù)禮儀：是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。二、商 務(wù) 宴 請(qǐng) 禮 儀 進(jìn) 餐禮 儀宴會(huì)禮 儀（ 1）商 務(wù) 宴 請(qǐng) 的程序（ 2）確定宴 請(qǐng)對(duì) 象、 規(guī) 格和范 圍（ 3）種 類 ：正式宴會(huì)；餐會(huì)；酒會(huì)；工作餐（ 4）中餐： 擺 臺(tái)、餐桌、入座禮 儀 、開(kāi)宴 時(shí) 刻等（ 5）西餐： 擺 臺(tái)；著裝；程序；上菜 順 序；服 務(wù) 禮 儀 ；伴餐酒的 選 點(diǎn)；餐巾的用法（ 6）宴 請(qǐng)對(duì) 象、 規(guī) 格和范 圍 的依據(jù)是宴 請(qǐng) 的性 質(zhì) 、目的、主 賓 的身份、民俗禁忌、國(guó) 際慣 例等確定宴 請(qǐng)時(shí)間 、地點(diǎn)邀 請(qǐng)（ 1） 書 寫 請(qǐng) 柬（ 2）面 對(duì) 面（ 3） 電話 邀 請(qǐng) 訂 菜喜好與禁忌（宗教禁忌、民族禁忌、 職業(yè) 禁忌、健康禁忌、口味禁忌等）席位安排 現(xiàn)場(chǎng) 布置席 間 禁忌三、商 務(wù) 宴 請(qǐng) 技巧致辭歡 迎辭 祝酒辭 歡 送辭 答 謝 辭 勸 酒、喝酒、拒酒如何 調(diào)節(jié) 氣氛？如何達(dá)成宴 請(qǐng) 的主要目的？第七部分：塑造您的 職業(yè) 形象 職業(yè) 人士的個(gè)人形象 設(shè)計(jì)男士形象 設(shè)計(jì) 部分女士形象 設(shè)計(jì) 部分第八部分： 職業(yè) 形象與商 務(wù) 禮 儀 培 訓(xùn)總結(jié)角色扮演 實(shí)戰(zhàn) 演 練分享 討論服務(wù)禮儀培訓(xùn)資料223。 調(diào)查 研究表明：企 業(yè) 形象的上升或下降， 對(duì) 企 業(yè)銷 售 額 的 變 化有著重要的影響，客 戶 明 顯 喜 歡購(gòu)買 那些公眾形象良好的企 業(yè) 的 產(chǎn) 品。而 儀 表 則 是指人 們 在社交活 動(dòng) 重，能否以 優(yōu) 雅的 儀態(tài) 表 現(xiàn) 自我。職業(yè) 形象與商 務(wù) 禮 儀 培 訓(xùn)對(duì) 象： 企 業(yè) 管理人士和一 線 人 員 ：包括 辦 公室主任、行政部 經(jīng) 理、董事 長(zhǎng) 秘 書 、總經(jīng) 理秘 書 、行政助理、行政主管、行政部 門 文 員 、各部 門經(jīng) 理等。擅 長(zhǎng)領(lǐng) 域 ： 禮 儀 培 訓(xùn) ，客 戶 服 務(wù) ， 職業(yè) 素養(yǎng)主 講課 程 ： 《商 務(wù) 禮 儀 》、《服 務(wù) 禮 儀 》、《 銷 售禮 儀 》、《 職場(chǎng) 禮 儀 》、《接待禮 儀 》、《社交禮 儀 》、《涉外禮 儀 》、《公 務(wù) 禮 儀 》；授 課 特點(diǎn)：講課風(fēng) 格清新自然、 優(yōu) 雅大方，極具 親 和力。 ——王思齊服務(wù)禮儀培訓(xùn)講師 王思齊簡(jiǎn)介 著名企 業(yè) 培 訓(xùn)講師 、 職業(yè) 禮 儀 培 訓(xùn)講師 、國(guó)家高 級(jí) 禮 儀 培 訓(xùn)師 、多家大學(xué)客座 講師 、 資 深 課 程 顧問(wèn) 、前沿 講 座主推 講師 、中 華 禮 儀 培 訓(xùn) 網(wǎng)首席 顧問(wèn) 、多家大型企 業(yè) 集 團(tuán) 特邀禮 儀 培 訓(xùn)講師 、 2023年 “十大 時(shí) 尚禮 儀講師 ”之一。具體來(lái)講，服務(wù)禮儀又可分為服務(wù)設(shè)施規(guī)范與服務(wù)行為規(guī)范等兩項(xiàng)基本內(nèi)容。深受學(xué) 員 的 歡 迎和喜 愛(ài) 。服 務(wù) 禮 儀 培 訓(xùn) 講師 ：王思 齊服 務(wù) 禮 儀 培 訓(xùn) 時(shí)間 ：客 戶 自定服 務(wù) 禮 儀 培 訓(xùn) 特點(diǎn)： 互 動(dòng) 性、參與性、 實(shí) 操性 強(qiáng)適用行 業(yè) ：政府、外 貿(mào) 、 銷 售、移 動(dòng) 、 電 信、保 險(xiǎn) 、房地 產(chǎn) 、汽 車 、 銀 行、 證 券、 賓館 、廣告、制造 業(yè) 等各行 業(yè) 。禮 節(jié) 是指人 們 在人 際 交往中能否彬彬有禮地對(duì) 待他人。 一流的企 業(yè) ，一定具有一流的企 業(yè) 形象。服 務(wù) 禮 儀 培 訓(xùn) 大 綱 ：第一部分： 課 程 導(dǎo) 入一、 為 何要學(xué)禮 儀 ？職業(yè) 形象 傳 達(dá)的信息及作用：個(gè)人 層 面、企 業(yè)層 面二、如何學(xué)禮 儀 ？商 務(wù) 禮 儀 的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、原 則第二部分：有 “禮 ”走遍天下一、禮 儀 的 歷 史淵源與基本原理二、 東 西方禮 儀 的差異三、 語(yǔ) 言與非 語(yǔ) 言信息的溝通四、服 務(wù) 禮 儀 容易忽 視 的禮 儀細(xì)節(jié)第三部分： 職業(yè) 形象與 職業(yè) 修養(yǎng)一、 職業(yè) 修養(yǎng)提升 職業(yè) 修養(yǎng)概念 職業(yè) 修養(yǎng)與人格魅力 職業(yè) 修養(yǎng)與工作哲學(xué)二、 職業(yè) 形象塑造商 務(wù)場(chǎng) 合的著裝禮 儀公 務(wù)場(chǎng) 合的著裝禮 儀社交 場(chǎng) 合的著裝禮 儀休 閑場(chǎng) 合的著裝禮 儀討論 ：符合身份區(qū)分 場(chǎng) 合三、國(guó) 際慣 例與遵守成 規(guī)制服西服裙服國(guó) 際 化的著裝討論 ：亮出你的最佳形象、 儀 表、 儀 容、 儀態(tài) 、走姿、坐姿、站姿四、 妝 容修 飾面部修 飾 頭 部修 飾手部修 飾五、化 妝規(guī) 范 職業(yè)妝 的方法 職業(yè)妝 的禁忌六、 儀 姿 儀態(tài)站姿的注意事 項(xiàng)坐姿的注意事 項(xiàng)走姿的注意事 項(xiàng)蹲姿的注意事 項(xiàng)手 勢(shì) 的幾種不同含 義行禮的方式第四部分：企 業(yè) 內(nèi)部工作禮 儀 辦 公室事 務(wù) 禮 儀溝通 協(xié)調(diào) 的 藝術(shù)第五部分：卓越 職業(yè) 形象管理印象管理塑造美好的第一印象肢體 語(yǔ) 言管理無(wú)聲 勝 有聲外表管理出色的外表可以提升你的整體水平服 飾 管理你的服 飾 告 訴 了所有人你是 誰(shuí) :表情管理21世 紀(jì) 制 勝 法寶 語(yǔ) 言管理你一開(kāi)口 ,我就能了解你 妝 容管理了解自己的膚色， 臉 型 細(xì)節(jié) 管理細(xì)節(jié) 體 現(xiàn) 品
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1