【正文】 解和分析，以下兩種 IT組織模式可供新奧集團(tuán)探討 …167。 新奧集團(tuán)未來(lái)的 IT組織，應(yīng)該滿足功能架構(gòu)的要求，但部門 /崗位的設(shè)置不會(huì)與上圖一一對(duì)應(yīng)。 IT 不參與業(yè)務(wù)部門的短期和戰(zhàn)略規(guī)劃? 業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素： 提高業(yè)務(wù)部門績(jī)效? 企業(yè)觀點(diǎn)：組織的效率? 業(yè)務(wù)部門視 IT 為應(yīng)用方案提供者 , 其價(jià)值為能否通過應(yīng)用提高運(yùn)作效益來(lái)衡量。 審計(jì)指標(biāo)分析167。 人力成本分析167。 客戶綜合分析167。 績(jī)效 (KPI)分析167。 物料分析167。 預(yù)算分析167。 成本167。 共享服務(wù)中心統(tǒng)一進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算167。 運(yùn)輸計(jì)劃排定、優(yōu)化167。 需求合并獲得成本優(yōu)勢(shì)167。 統(tǒng)一的物料分類標(biāo)準(zhǔn)167。 新奧燃?xì)獠捎眉谢渴鸬?ERP解決方案，包含財(cái)務(wù)管理、人力資源管理（統(tǒng)一使新奧集團(tuán)系統(tǒng)）、資產(chǎn)設(shè)備管理、工程項(xiàng)目管理、計(jì)劃預(yù)算管理、物流管理功能167。 遠(yuǎn)期，集團(tuán)公司總部采用獨(dú)立 ERP系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)處理賬務(wù)數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行報(bào)表合并；近期，集團(tuán)在燃?xì)饪毓?ERP系統(tǒng)中設(shè)立帳套進(jìn)行財(cái)務(wù)核算167。未來(lái)信息系統(tǒng)建設(shè)，應(yīng)該保證管理支持信息與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)信息緊密集成，使得數(shù)據(jù)的質(zhì)量和整合程度得到高度保障財(cái)務(wù)管理信息安全技術(shù)質(zhì)量管理信息人力資源信息審計(jì)管理信息IT管理信息戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)績(jī)效信息28 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密客戶 /項(xiàng)目信息業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)信息架構(gòu)應(yīng)以客戶、項(xiàng)目信息為紐帶，實(shí)現(xiàn)對(duì)資產(chǎn)全生命周期管理和客戶滿意管理的有效支持167。 人力資源管理系統(tǒng)167。 辦公協(xié)作與通訊系統(tǒng)167。 內(nèi)外部網(wǎng)站167。 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，加快緊急事故處理能力167。 強(qiáng)化安全文化和意識(shí)傳播；167。16 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密舉例：燃?xì)庑袠I(yè)信息化的關(guān)注點(diǎn)從最初的表記和地點(diǎn)發(fā)展到對(duì)客戶以至于客戶關(guān)系管理房屋 /地點(diǎn)表計(jì)帳戶客戶關(guān)系客戶關(guān)系管理系統(tǒng)基于客戶信息實(shí)現(xiàn)了完整的銷售、市場(chǎng)和服務(wù)能力客戶作為實(shí)體對(duì)象被分離出來(lái)，但管理功能相對(duì)簡(jiǎn)單，例如客戶仍然被合并為帳戶進(jìn)行計(jì)費(fèi)等處理從基于表計(jì)和地點(diǎn)的系統(tǒng)發(fā)展到基于帳戶的非智能系統(tǒng)早期的系統(tǒng)是基于表計(jì)和單個(gè)地點(diǎn)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)17 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密物流管理信息化將圍繞以下方面展開：采購(gòu)分析與尋源計(jì)劃管理倉(cāng)儲(chǔ)管理運(yùn)輸管理供應(yīng)商管理采購(gòu)與物流信息平臺(tái)結(jié)算管理訂單履行n支持集中采購(gòu)n詳細(xì)、全面、準(zhǔn)確的采購(gòu)分析n支持科學(xué)的物料分類采購(gòu)策略n支持供應(yīng)商關(guān)系管理的改進(jìn)n加強(qiáng)供應(yīng)商評(píng)價(jià)管理n提高計(jì)劃協(xié)同效率和準(zhǔn)確性18 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密物流管理信息化將圍繞以下方面展開（續(xù)）：采購(gòu)分析與尋源計(jì)劃管理倉(cāng)儲(chǔ)管理運(yùn)輸管理供應(yīng)商管理采購(gòu)與物流信息平臺(tái)結(jié)算管理訂單履行n倉(cāng)儲(chǔ)的統(tǒng)一管理和調(diào)配n與財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成，帳實(shí)相符n基于訂單的物流管理，提高訂單執(zhí)行效率167。通用客戶服務(wù)能力 核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域新奧為實(shí)現(xiàn)，需要信息技術(shù)在以下 資料來(lái)源：新奧訪談， IBM知識(shí)庫(kù)，項(xiàng)目組分析客戶管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)方案管理服務(wù)協(xié)議管理服務(wù)交付管理市場(chǎng)與計(jì)劃新業(yè)務(wù)與銷售服務(wù)與關(guān)懷價(jià)格與計(jì)費(fèi)包括市場(chǎng)分析、市場(chǎng)研究、競(jìng)爭(zhēng)分析、需求預(yù)測(cè)，以及市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃與執(zhí)行以及分析評(píng)估等。利用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、預(yù)算、預(yù)測(cè)的編制、匯總，并能實(shí)現(xiàn)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成，完成預(yù)算數(shù)據(jù)的集成控制167。消化市場(chǎng)資源167。對(duì)客戶快速響應(yīng)167。IBM　Copyright　2023IBM 業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密新奧集團(tuán)三年 IT戰(zhàn)略規(guī)劃2023年 4月 廊坊熊林 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密今日企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越依賴于對(duì)信息的掌握和及時(shí)反應(yīng) 今天，每一個(gè)企業(yè)都在兩個(gè)世界中競(jìng)爭(zhēng)：一個(gè)是管理者可以看得到、摸得著的實(shí)體世界；另一個(gè)則是由信息所構(gòu)成的虛擬世界。開拓市場(chǎng)形成廣闊的業(yè)務(wù)領(lǐng)域167。開源與節(jié)流并重 打 拼n 沖鋒陷陣，以搶地盤為主167。通過系統(tǒng)記錄、分解下達(dá)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃重要指標(biāo)，并通過對(duì)業(yè)務(wù)和管理數(shù)據(jù)的提取和分析，進(jìn)行指標(biāo)與實(shí)際監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的對(duì)比分析167。利用商業(yè)智能實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理系統(tǒng)的集成，提取必要數(shù)據(jù)，建立經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，以便進(jìn)行企業(yè)績(jī)效監(jiān)控和分析信息系統(tǒng)應(yīng)用戰(zhàn)略規(guī)劃資料來(lái)源：新奧訪談， IBM知識(shí)庫(kù)，項(xiàng)目組分析12 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密信息化將大大提高新奧集團(tuán)財(cái)務(wù)管理水平：財(cái)務(wù)管理框架預(yù)算與績(jī)效管理體系內(nèi)部控制及內(nèi)部審計(jì)體系資金管理體系財(cái)務(wù)報(bào)告、合并及分析會(huì)計(jì)核算n 共享服務(wù)中心n 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化n 計(jì)劃與預(yù)算統(tǒng)一協(xié)調(diào)n 全面預(yù)算管理n 財(cái)務(wù)決策支持n 財(cái)務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)變n 資金集中管理資料來(lái)源：新奧訪談， IBM知識(shí)庫(kù)，項(xiàng)目組分析n 審計(jì)效率提升n 加強(qiáng)內(nèi)控13 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密人力資源信息化將圍繞以下方面展開：人力資源規(guī)劃與政策人力資源規(guī)劃與政策招聘與招聘與錄用錄用薪酬與薪酬與福利福利績(jī)效績(jī)效管理管理人事管理與信息管理人事管理與信息管理發(fā)展與發(fā)展與培訓(xùn)培訓(xùn)n提供規(guī)劃制定所需的信息支持n人才信息積累n錄用過程的透明公正n薪酬核算的及時(shí)準(zhǔn)確n提高事務(wù)處理效率n支持員工發(fā)展與培訓(xùn)n提高績(jī)效考核的科學(xué)性，建立全面完整的考核記錄n基礎(chǔ)信息管理的規(guī)范、細(xì)致n流程的規(guī)范、高效資料來(lái)源：新奧訪談， IBM知識(shí)庫(kù)，項(xiàng)目組分析14 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密資產(chǎn)管理信息化將圍繞以下方面展開：資產(chǎn)管理規(guī)劃設(shè)計(jì) 工程建設(shè)運(yùn)營(yíng)維護(hù) 處置報(bào)廢n資產(chǎn)投資管理，規(guī)范投資立項(xiàng)流程n工程項(xiàng)目投資收益核算n資產(chǎn)全生命周期管理n運(yùn)營(yíng)優(yōu)化，成本降低，效率提升n工程項(xiàng)目管理n工程項(xiàng)目核算n資產(chǎn)數(shù)據(jù)的共享資料來(lái)源：新奧訪談， IBM知識(shí)庫(kù)，項(xiàng)目組分析15 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密客戶服務(wù)信息化將圍繞以下方面展開：提供全面的支持。包括非計(jì)費(fèi)領(lǐng)域的一系列售后服務(wù)活動(dòng)以及客戶咨詢、投訴、關(guān)懷等服務(wù)活動(dòng)。運(yùn)輸監(jiān)控 n細(xì)化的應(yīng)付帳款管理n物流系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的集成資料來(lái)源：新奧訪談， IBM知識(shí)庫(kù)，項(xiàng)目組分析19 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密舉例：配合物料分類和采購(gòu)尋源策略，利用信息系統(tǒng)規(guī)范采購(gòu)流程、降低采購(gòu)成本II 瓶頸類物料 I 戰(zhàn)略類物料IV 杠桿類III 常規(guī)類物料戰(zhàn)略價(jià)值及影響市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜度 專用備件氣源PE管鋼管儀器儀表樓棟調(diào)壓箱冷纏帶鋼制管件法蘭資料來(lái)源：新奧訪談， IBM知識(shí)庫(kù)，項(xiàng)目組分析20 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密結(jié)合 IT技術(shù)建設(shè)安全保障與監(jiān)督管理體系，有助于新奧燃?xì)馓岣甙踩芾硭桨踩贫扰c理念安全管理與監(jiān)督安全保障與安全技能167。 規(guī)范安全管理流程，實(shí)現(xiàn)全過程的安全監(jiān)督管理167。 提供多形式、低成本、互動(dòng)的培訓(xùn)方式和知識(shí)共享，促進(jìn)技能提升167。 業(yè)務(wù)系統(tǒng)中設(shè)置安全控制點(diǎn)167。 資產(chǎn)設(shè)備管理、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)系統(tǒng)，與 SCADA， GIS系統(tǒng)集成167。 六類信息的有效整合， 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理信息形成對(duì)其它管理信息的要求與指導(dǎo)，同時(shí)，財(cái)務(wù)、人力資源、審計(jì)、安全、 IT管理信息實(shí)現(xiàn)對(duì)全面戰(zhàn)略績(jī)效管理的有效支撐；167。未來(lái)信息系統(tǒng)建設(shè)，應(yīng)該支持建立以項(xiàng)目信息為中心的資產(chǎn)全生命周期信息管理視圖和以客戶信息為中心的統(tǒng)一的客戶服務(wù)信息視圖市場(chǎng)與項(xiàng)目信息工程建設(shè)信息采購(gòu)與物流信息資產(chǎn)設(shè)備運(yùn)營(yíng)維護(hù)信息客戶服務(wù)信息29 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密根據(jù)新奧信息架構(gòu)要求，30 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密IT規(guī)劃主要從以下四個(gè)方面展開：應(yīng)用系統(tǒng)（ A）信息管理（ I）基礎(chǔ)設(shè)施（ T）組織流程（ O）n IT組織核心目標(biāo)是支持集團(tuán)的管理運(yùn)營(yíng)，支持并驅(qū)動(dòng)集團(tuán)管理變革、戰(zhàn)略升級(jí)的實(shí)現(xiàn)n 協(xié)同全集團(tuán)的信息資源，逐步建立 IT共享服務(wù)中心，提高集團(tuán)的信息化管理效率n 建立規(guī)范的 IT治理、運(yùn)營(yíng)維護(hù)組織體系和流程，提高 IT服務(wù)水平，n 將信息作為集團(tuán)的重要資源，為其管理和利用建立良好的文化、機(jī)制和組織流程保障n 制定集團(tuán)信息標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范、管理制度和流程，提高信息共享水平， 運(yùn)用 信息流及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映企業(yè)的資金流、物流與人員流，滿足決策、管理和運(yùn)營(yíng)的需要n 實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略 /經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源、知識(shí)管理、內(nèi)外部門戶等管理支持系統(tǒng)的建設(shè)與完善，支持關(guān)鍵管理領(lǐng)域的持續(xù)改進(jìn)n 實(shí)現(xiàn)支持集團(tuán)客戶服務(wù)、客戶信息、資產(chǎn)設(shè)備管理等業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同、提高運(yùn)作效率、降低成本、提高客戶服務(wù)水平n 實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的集成，提高數(shù)據(jù)整合水平，提供全面的 監(jiān)控與決策支持平臺(tái)n 規(guī)劃及管理集團(tuán) IT技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和架構(gòu)規(guī)劃、建設(shè)n 統(tǒng)一集團(tuán)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的選型、建設(shè)、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，降低集團(tuán) IT投入成本n 建立集團(tuán)通暢的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、安全管理體系，支持集團(tuán)應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全運(yùn)行31 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密戰(zhàn)略績(jī)效人力資源財(cái)務(wù)管理信息技術(shù)安全管理項(xiàng)目開發(fā)投資規(guī)劃工程建設(shè)運(yùn)營(yíng)維護(hù)客戶服務(wù)滿意管理能源采購(gòu)儲(chǔ)運(yùn)市場(chǎng)開發(fā)1) 計(jì)劃與預(yù)算管理系統(tǒng)2) 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)3) 審計(jì)管理系統(tǒng)4) 人力資源管理系統(tǒng)5) 采購(gòu)管理系統(tǒng)6) 銷售、庫(kù)存管理系統(tǒng)7) 物資與能源交易平臺(tái)8) 設(shè)備維護(hù)管理系統(tǒng)9) 項(xiàng)目與工程管理系統(tǒng)10) 客戶信息管理系統(tǒng)11) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)12) 安全管理系統(tǒng)13) 辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)14) 企業(yè)信息門戶（ Portal）15) 資產(chǎn)投資管理16) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與商業(yè)智能17) 地理信息系統(tǒng)18) SCADA根據(jù) IBM項(xiàng)目組對(duì)新奧集團(tuán)的業(yè)務(wù)分析，新奧集團(tuán)需要如下的信息系統(tǒng)支持121111412514101369 8151671831732 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密考慮整個(gè)新奧集團(tuán)未來(lái)的戰(zhàn)略升級(jí)要求，建議新奧集團(tuán)的整體應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)如下圖所示投資管理燃?xì)?ERP CRMCIS呼叫中心SCADA/GIS商業(yè)智能能源與物資交易平臺(tái)內(nèi)部門戶 外部門戶外部門戶安全管理人力資源管理辦公自動(dòng)化管理新奧燃?xì)庑聤W集團(tuán) 其它產(chǎn)業(yè)集團(tuán)集團(tuán) ERP財(cái)務(wù)管理ERP…資金管理呈現(xiàn)層決策分析層業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理支撐層審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)管理加氣站管理計(jì)量設(shè)備管理財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目與工程管理資產(chǎn)設(shè)備管理能源物資采購(gòu) \庫(kù)存 \銷售管理計(jì)劃預(yù)算管理運(yùn)輸管理33 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密在新奧集團(tuán)總部，遠(yuǎn)景目標(biāo)是實(shí)施 ERP系統(tǒng)，同時(shí)通過數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，完成集團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)表的合并167。 辦公自動(dòng)化、門戶、商業(yè)智能系統(tǒng)分別采用全集團(tuán)統(tǒng)一的平臺(tái)進(jìn)行部屬，按集團(tuán)、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)進(jìn)行系統(tǒng)邏輯劃分?jǐn)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)集團(tuán)公司總部遠(yuǎn)景目標(biāo) — 新奧集團(tuán)系統(tǒng)部署ERP各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)ERP財(cái)務(wù)報(bào)表合并，經(jīng)營(yíng)決策分析等功能財(cái)務(wù) 人力資源 OA財(cái)務(wù) 其他模塊人力資源 OA注： 上圖 “辦公自動(dòng)化 ”、 “人事 ”、 “門戶 ”三個(gè)虛線框，表示全集團(tuán)采用統(tǒng)一的系統(tǒng)選擇和部署門戶門戶門戶門戶新奧集團(tuán)應(yīng)用架構(gòu)總體部署說(shuō)明34 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密在集團(tuán)架構(gòu)規(guī)劃指導(dǎo)下，按照新奧燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理模式和需求特點(diǎn)，為新奧燃?xì)庠O(shè)計(jì)如下的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)項(xiàng)目開發(fā)與規(guī)劃資產(chǎn)投資管理 資產(chǎn)設(shè)備管理客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理加氣站管理呼叫中心地理信息系統(tǒng)SCADA財(cái)務(wù)管理 人力資源管理計(jì)劃預(yù)算管理辦公自動(dòng)化管理商業(yè)智能（經(jīng)營(yíng)決策 /人力 /財(cái)務(wù) /供應(yīng)鏈）安全管理項(xiàng)目與工程管理工程建設(shè) 運(yùn)營(yíng)維護(hù) 市場(chǎng)開發(fā) 采購(gòu)與物流 服務(wù)與滿意能源與物資交易平臺(tái)內(nèi)部門戶 外部門戶外部門戶資金管理 審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)管理呈現(xiàn)層決策分析層業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層管理支撐層分析型客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理CIS客戶信息系統(tǒng)計(jì)量設(shè)備管理物流管理能源采購(gòu) \庫(kù)存 \銷售管理物資采購(gòu) \庫(kù)存 \銷售管理運(yùn)輸管理35