啟動會議(服務(wù)能力提升)-全文預(yù)覽
【正文】 培訓(xùn)服務(wù)項目： 新產(chǎn)品專業(yè)知識培訓(xùn) 銷售顧問銷售技巧培訓(xùn) 現(xiàn)場輔導(dǎo) 流程改善與咨詢 ? 總經(jīng)理及管理團隊介紹 ? 公司目前優(yōu)勢及劣勢 ? 公司顧客滿意度目標(biāo)及策略 ? 對現(xiàn)場輔導(dǎo)的期望 經(jīng)銷商團隊介紹 組內(nèi)名稱 職稱 姓名 性別 行業(yè)資歷 公司資歷 組 長 總 經(jīng) 理 王 健 男 6 6 副組長 客戶關(guān)愛總監(jiān) 戴建福 男 15 15 組員 1 服務(wù)總監(jiān) 戴建福 男 15 15 組員 2 銷售總監(jiān) 組員 3 服務(wù)經(jīng)理 戴建福 男 15 15 組員 4 市場經(jīng)理 組員 5 行政主管 倪曼娜 女 15 15 組員 6 配件經(jīng)理 張偉昌 男 15 15 組員 7 財務(wù)主管 黃 奕 女 15 15 組員 8 技術(shù)經(jīng)理 丁國強 男 8 8 管理團隊介紹 大眾品牌老站，技術(shù)力量過硬 與汽車安全檢測同一母公司，優(yōu)勢互補明顯 區(qū)域內(nèi)有一定知名度 公司目前三項優(yōu)勢 相對于另一家經(jīng)銷商位置，交通不方便 沒有新車銷售，顧客后續(xù)資源缺乏 維修臺次與產(chǎn)值不高 公司目前三項劣勢 目標(biāo) :服務(wù) MOT得分都達到地區(qū)平均分以上 策略 : MOT評分報告，制定出不足之處的改進措施； MOT成績相掛鉤人員的合理的績效考核制度； MOT得分相關(guān)人員的弱項培訓(xùn)； 4. 改善 MOT評分標(biāo)準(zhǔn)的部分硬件設(shè)施； 5. 充分發(fā)揮各主管部門經(jīng)理的主觀能動性，提升執(zhí)行力。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :16:5711:16:57January 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 31日星期二 11時 16分 57秒 11:16:5731 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :16:5711:16Jan2331Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , January 31, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 1月 31日星期二 11時 16分 57秒 11:16:5731 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 1月 31日星期二 上午 11時 16分 57秒 11:16: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :16:5711:16Jan2331Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 31日星期二 11時 16分 57秒 11:16:5731 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :16:5711:16:57January 31, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , January 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :16:5711:16Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 二個月 第 Ⅰ 輪 （ 5個輔導(dǎo)天） 第 Ⅱ 輪 （ 5個輔導(dǎo)天） 第 Ⅲ 輪 （ 5個輔導(dǎo)天） 二個月 診斷、輔導(dǎo)、改進 復(fù)核、輔導(dǎo)、提高 固化、評估與持續(xù)改進 與持續(xù)改進的機制 階段安排 現(xiàn)場輔導(dǎo)流程：服務(wù)、解決方案差異化，執(zhí)行、品質(zhì)統(tǒng)一化。2023年 6月 22日星期三 斯柯達經(jīng)銷商服務(wù)能力提升輔導(dǎo)項目 啟動會議 1. 項目團隊介紹 2. 經(jīng)銷商團隊介紹 3. 輔導(dǎo)目的 4. 經(jīng)銷商現(xiàn)場輔導(dǎo)執(zhí)行思路 5. 經(jīng)銷商現(xiàn)場輔導(dǎo)執(zhí)行流程 6. 經(jīng)銷商現(xiàn)場輔導(dǎo)內(nèi)容 7. 經(jīng)銷商現(xiàn)場輔導(dǎo)現(xiàn)狀分析 8. 現(xiàn)場輔導(dǎo)評估表項目 9. 現(xiàn)場輔導(dǎo)日程安排 目錄 ? 確定項目目標(biāo)； ? 聽取重要階段的成果匯報； ? 審核最終工作成效。
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