保健品營銷技巧之顧客心理應(yīng)對方法-bsyh(現(xiàn)場促銷)-全文預(yù)覽
【正文】 五次 將 價格縮小化 ，并切合顧客的實際 利用專家 咨詢，在咨詢處簽單 一定要 收取定金 ，最好要超過 100元以上 促銷的時機 ? 會前溝通時 ? 講座結(jié)束時 ? 咨詢專家時 ? 回家后也可跟蹤 促銷的方法 ? 病理切入式 ? 感情交流式 ? 褒一貶一式 ? 聯(lián)合購買式 ? 公司回報式 ? 健康向往式 ? 悲劇設(shè)定式 ? 二擇一式 ? 老顧客介紹 ? 激將式 ? 對比式 ? 計算式 ? 利用一切可能的因素 顧客拒絕的處理： 拒絕的本質(zhì) 拒絕只是客戶 習(xí)慣性的反射動作 （自我保護） 推銷從拒絕開始 ，通過拒絕可了解客戶的真正想法 對拒絕問題的處理是導(dǎo)入促成的最好時機 顧客拒絕處理的原則 ? 先處理心情，再處理事情 ? 誠實懇切 ? 充滿自信 ? 用心傾聽 ? 尊重客戶 ? 避免爭論 ? 機智靈活 顧客拒絕處理的原則： ：是的 ?? 所以 ?? ：是的 ?? 同時 ?? 先發(fā)制人法（預(yù)防法） 拒絕處理一般公式 贊美認同 +反問引導(dǎo) +強化購買點 +解除疑惑 +導(dǎo)入簽約 二、辨別拒絕 正面看待拒絕 很直接的問題，尤其是關(guān)于商品和服務(wù)的問題，都不算是拒絕，而是準(zhǔn)主顧想了解更多的資訊。 讓客戶有 參與感 ，讓客戶和你一起計算。讓客戶覺得他的選擇是對的?，F(xiàn) 場 促 銷 現(xiàn)場促銷的定義、概念 現(xiàn)場促銷多見在典型發(fā)言之后 ,咨詢交流期間。 ? 成交是雙贏 ，讓客戶不僅得到產(chǎn)品，而且得到喜悅的心情。 現(xiàn)場促銷 購買信號 ? 詢問 產(chǎn)品的用法 ? 詢問 產(chǎn)品的價格 ? 詢問 售后服務(wù) ? 詢問 付款細節(jié) ? 詢問 服用效果，見效期限 ? 問服用后 有無副作用 ? 問若沒有效果 能退貨嗎 ? 問 能打折嗎？ 現(xiàn)場促銷的技巧 注意 坐的 位置 ：最好并排坐在客戶的左邊 事先準(zhǔn)備 好簽單、簽字筆等簽約工具。 注意 掌控時間 。 —— 您說沒預(yù)算，如果您的預(yù)算夠，您會不會買這？ —— 除了這個問題外，還有沒有其他問題？ 肯定、直接的回答，表示拒絕是真正的拒絕；閃爍其辭或岔開話題，很可能是假拒絕。 ● 我最欣賞象阿姨您這種人。不過當(dāng)他買了并且投入使用后，他們馬上發(fā)現(xiàn)這套系統(tǒng)的確為他們的帶來足夠的健康安全感，所以他們都很高興自己當(dāng)初能采納我的購買建議，這不，就把我介紹到了您的面前。 直 接 否 定 法 —— 那可能是誤傳吧！我們中脈的產(chǎn)品 可是準(zhǔn)字號產(chǎn)品 …… 五、拒絕處理誤區(qū) ● 遇到一、二次拒絕就退卻，不能堅持。
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