市場(chǎng)調(diào)查的涵義與特征-全文預(yù)覽
【正文】 業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)已達(dá)800余家，有 4大類(lèi)型：民營(yíng)機(jī)構(gòu)（如：零點(diǎn)、大正）、政府主辦機(jī)構(gòu)（如：央視、環(huán)亞）、合資機(jī)構(gòu)（如：尼爾森、蓋洛普、華南、華通現(xiàn)代）、學(xué)術(shù)新聞單位創(chuàng)辦機(jī)構(gòu)（如：人民大學(xué)輿論所、北廣調(diào)查統(tǒng)計(jì)研究所）。 ? (7) 合乎職業(yè)道德的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 【觀念應(yīng)用 13】 有些市場(chǎng)調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他們向被調(diào)查者詢問(wèn)洗發(fā)液的問(wèn)題時(shí)，得到的回答肯定是：洗發(fā)液最重要的是能夠把頭發(fā)洗干凈，但當(dāng)調(diào)查人員把貨樣拿給人們看時(shí)，卻有很多人總是先聞一聞?dòng)袥](méi)有香味。價(jià)值和成本能幫助市場(chǎng)調(diào)查部門(mén)確定應(yīng)該進(jìn)行哪個(gè)調(diào)查項(xiàng)目、應(yīng)該應(yīng)用什么樣的調(diào)查設(shè)計(jì)以及初期結(jié)果出來(lái)后應(yīng)該收集更多的信息。 ? (4) 模型和數(shù)據(jù)的相互依賴 ? 能干的市場(chǎng)調(diào)查員懂得事實(shí)的含義是源自問(wèn)題的冒險(xiǎn)。公司采納了他的建議，結(jié)果證明預(yù)測(cè)是正確的。商場(chǎng)調(diào)查員檢查了退回定單的特征，如顧客的地理位置、退回定單的金額以及商品種類(lèi)。 1）市場(chǎng)調(diào)查具有較強(qiáng)的針對(duì)性 2）市場(chǎng)調(diào)查具有普遍性和經(jīng)常性 3）市場(chǎng)調(diào)查具有科學(xué)性 4）市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果帶有某些不確定性 5）市場(chǎng)調(diào)查具有實(shí)效性 【小知識(shí) 13】 就市場(chǎng)調(diào)查的特征問(wèn)題，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)家菲利普 ?科特勒在其著作《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》（亞洲版）中提出了自己的看法。但海爾對(duì)自身實(shí)力進(jìn)行了準(zhǔn)確的評(píng)估，對(duì)美國(guó)的洗衣機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查研究和市場(chǎng)細(xì)分，了解到美國(guó)的洗衣機(jī)小容量型存在著縫隙，于是海爾集團(tuán)以自己優(yōu)良的質(zhì)量、大方的外觀和準(zhǔn)確的決策，在 “最無(wú)人情的競(jìng)爭(zhēng)地 ”美國(guó)占有一席之地。 20世紀(jì) 30年代市場(chǎng)調(diào)查作為正式課程，在美國(guó)的哈佛大學(xué)，西北大學(xué)商學(xué)院等大學(xué)校園中得到普及，課程中匯集了市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的理論和實(shí)踐方面的知識(shí)，特點(diǎn)是廣播媒體的發(fā)展，使市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)由一門(mén)學(xué)科演變?yōu)槊鞔_的行業(yè)，第二次世界大戰(zhàn)后市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)作為一種應(yīng)用科學(xué)被全世界廣泛地接受，特別是實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、民意測(cè)驗(yàn)、人為因素調(diào)查和運(yùn)籌學(xué)等，逐步被調(diào)研者使用，那些在戰(zhàn)爭(zhēng)中被認(rèn)為在處理情報(bào)方面行之有效的方法，如隨機(jī)抽樣、心理測(cè)試等方法也進(jìn)入了這個(gè)領(lǐng)域。而有專(zhuān)門(mén)的學(xué)者進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域則是在1895年，美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)的一名心理學(xué)教授用郵寄問(wèn)卷調(diào)查法進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)時(shí)問(wèn)卷回收率僅 10%。但早在 8年前（1984 年年底），美國(guó)麥當(dāng)勞總部就派出專(zhuān)家，對(duì)中國(guó)的河北、山西等地的上百種馬鈴薯進(jìn)行考察，對(duì)其成分逐一進(jìn)行分析和測(cè)定，最后確定麥當(dāng)勞的專(zhuān)用馬鈴薯 . 【分析提示】 麥當(dāng)勞的成功在很大程度是基于它的市場(chǎng)研究，僅僅是一個(gè)炸薯?xiàng)l的原材料，麥當(dāng)勞就耗費(fèi)如此巨大的工程，可見(jiàn)其對(duì)市場(chǎng)研究重視到了何等程度。重視市場(chǎng)調(diào)查，不斷收集和獲取新的信息，才能熟知生產(chǎn)和管理技術(shù)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，找出自身的差距，從而向更先進(jìn)的水平靠攏。因而，從一定意義上講，市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程中必不可少的一部分，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的前提 市場(chǎng)調(diào)查的作用 市場(chǎng)調(diào)查概述 市場(chǎng)調(diào)查的作用 市場(chǎng)調(diào)研 促銷(xiāo)活動(dòng) 商品計(jì)劃 物流管理 機(jī)構(gòu)促銷(xiāo)活動(dòng) 個(gè)人促銷(xiāo)活動(dòng) 質(zhì)量、功能、命名、商標(biāo)、設(shè)計(jì)、包裝、價(jià)格 對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商支援 物流策略 消費(fèi)者售前、售中、售后服務(wù) 廣告、公關(guān)關(guān)系 推銷(xiāo)員活動(dòng) 經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、銷(xiāo)售支援 倉(cāng)庫(kù)、保管、運(yùn)輸、包裝 市場(chǎng)調(diào)查的作用 1) 市場(chǎng)調(diào)查為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策 提供依據(jù) 2）市場(chǎng)調(diào)查有助于企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 3）市場(chǎng)調(diào)查有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占有有利地位 市場(chǎng)調(diào)查的作用 4） 市場(chǎng)調(diào)查促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的改善，增強(qiáng)銷(xiāo)售，增加盈利 企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的好壞，最終要取決于經(jīng)營(yíng)管理者的管理水平。 麥當(dāng)勞在北京的分店于 1992 年 4 月 23 日開(kāi)業(yè)。同年稍后的時(shí)間，另一家報(bào)紙也
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