【正文】 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第七章 市場預(yù)測基本理論 ? 本章小結(jié)： ? 本章主要介紹了市場預(yù)測的基礎(chǔ)知識 ? 主要概念有市場預(yù)測及內(nèi)涵的理解 ? 針對市場預(yù)測的意義的案例分析，提高市場預(yù)測觀念性認(rèn)識 ? 課后觀察： ? 要求學(xué)生利用課余時間，帶著問題走訪成功企業(yè)的經(jīng)營過程、企業(yè)環(huán)境、消費(fèi)者購買頻率、工作人員的服務(wù)水平等，下次課講課前做演講，鍛煉學(xué)生的語言表達(dá)能力、觀察思考能力及認(rèn)識應(yīng)用能力。 ? ②要給專家提供充分的資料和信息，使他們能夠進(jìn)行判斷和預(yù)測； ? ③要取得參與專家們的支持，確保他們能夠認(rèn)真進(jìn)行每一次預(yù)測；同時也要向公司高層說明預(yù)測的意義和作用，取得高層的支持。 ? 課后思考 ： ? 理解定性預(yù)測法和定量預(yù)測法的涵義 ? 掌握定性預(yù)測法和定量預(yù)測法的各種方法 ? 了解市場預(yù)測實(shí)訓(xùn)的要求 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第九章 市場調(diào)研報告撰寫 ? 教學(xué)內(nèi)容及知識結(jié)構(gòu) 調(diào)研報告 基本格式 書寫程序 決策技巧 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第九章 市場調(diào)研報告撰寫 ? 開篇案例： 中國私營企業(yè)調(diào)查報告（節(jié)選） ? 討論問題 ? ? (1)根據(jù)案例（節(jié)選）請學(xué)員指出該調(diào)研報告由那幾部分構(gòu)成？ ? (2)通過閱讀案例，尋找分析問題的方法。 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第八章 市場預(yù)測方法 ? ? 課堂實(shí)訓(xùn)： ? 項目： 就我國小汽車如何發(fā)展進(jìn)行專家預(yù)測 ? 實(shí)訓(xùn)目的和要求 ? 基本能力與能力拓展點(diǎn) ? 實(shí)訓(xùn)計劃 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第八章 市場預(yù)測方法 ? ? 1）產(chǎn)品類推法 ? 2）地區(qū)類推法 ? 3）行業(yè)類推法 ? 4）局部總體類推法 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第八章 市場預(yù)測方法 ? ? 關(guān)聯(lián)預(yù)測法定義 ? 關(guān)聯(lián)預(yù)測法的形式 ? 第一，正關(guān)聯(lián) ? 第二，負(fù)關(guān)聯(lián) 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第八章 市場預(yù)測方法 ? ? 定量預(yù)測法定義 ? 定量預(yù)測法特點(diǎn) ? 案例分析： 瑞士富豪汽車公司預(yù)測 ? 討論的問題 ? ? (1)瑞士富豪汽車公司采用了哪些預(yù)測方法？ ? (2)采用這些方法的依據(jù)是什么？ 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第八章 市場預(yù)測方法 ? ? 1）平均數(shù)的計算與預(yù)測 ? （ 1）簡單平均數(shù)法 ? （ 2）加權(quán)平均法 ? （ 3）移動平均值法 ? （ 4）指數(shù)平滑法 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第八章 市場預(yù)測方法 ? ? 2） 平均數(shù)的預(yù)測應(yīng)用 ? （ 1） 一般消費(fèi)品需求量的預(yù)測 ? （ 2） 耐用消費(fèi)品需求的預(yù)測 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第八章 市場預(yù)測方法 ? ? 趨勢外推法定義 ? 趨勢外推法具體的步驟 ? 趨勢外推法可分為直接作圖法、直線趨勢外推法和曲線趨勢外推法。 ? 市場預(yù)測任何分類？ 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第八章 市場預(yù)測方法 市場預(yù)測方法 定性預(yù)測方法 定量預(yù)測方法 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第八章 市場預(yù)測方法 ? 開篇案例： 啤酒與尿布 一個古老的故事 ? 討論的問題 ? ? (1)從本案例中，你得到什么啟示？ ? (2)尋找啤酒與尿布銷量激增的原因 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第八章 市場預(yù)測方法 ? ? 定性預(yù)測法定義 ? 定性預(yù)測的主要方法 ：有群眾意見法、主觀概率加權(quán)預(yù)測法、德爾菲預(yù)測法、類推預(yù)測法、先兆事件預(yù)測法、關(guān)聯(lián)預(yù)測法和追蹤預(yù)測法等。 ? 課后思考 ： ? 為什么說市場調(diào)研資料整理是市場調(diào)研的繼續(xù)？通過實(shí)例說明。 ? 課后思考： ? 結(jié)合實(shí)訓(xùn)課題談一談比較合適的市場調(diào)研方法有哪些？說明理由。 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第五章 市場調(diào)研方法與訓(xùn)練 ? 本章小結(jié)： ? 本章主要介紹了 市場調(diào)研人員的素質(zhì)和能力。 ? （ 2）抽樣框誤差問題。 ? （ 3）討論匯總法。 ? 第四，營造快樂輕松的氣氛 。其次，安排和組織訪問的技巧 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第五章 市場調(diào)研方法與訓(xùn)練 ? ? 2）面談訪問的技巧（這里主要介紹入戶調(diào)查的技巧） ? 預(yù)約技巧 ? 訪問場合確定 ? 禮儀知識：自我介紹 、握手禮儀 、名片禮儀 。 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第五章 市場調(diào)研方法與訓(xùn)練 ? ? 5）文案調(diào)查的方法 ? 課內(nèi)外實(shí)訓(xùn)： ? 項目：設(shè)計銷售調(diào)查卡一張 ? 實(shí)訓(xùn)目的和要求 ? 基本能力與能力拓展點(diǎn)拓展 ? 實(shí)訓(xùn)計劃 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第五章 市場調(diào)研方法與訓(xùn)練 ? ? 6）收集文獻(xiàn)信息的步驟 ? 瀏覽 ? 篩選 ? 精讀 ? 記錄 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第五章 市場調(diào)研方法與訓(xùn)練 ? ? 1）面談訪問法的涵義及特點(diǎn) ? （ 1）涵義 ? （ 2）面談訪問法的類型與特點(diǎn) ? 類型：按照問卷的地點(diǎn)和訪問形式劃分為入戶（或單位）訪問和攔截式訪問兩種。 ? （ 3）文案調(diào)查所搜集的資料包括動態(tài)和靜態(tài)兩方面 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第五章 市場調(diào)研方法與訓(xùn)練 ? ? 3）文案調(diào)查的功能 ? （ 1）可發(fā)現(xiàn)問題并為市場研究提供重要參考依據(jù)。 ? 4）具有令人愉快的外表形象，充滿自信心。 ? （ 3）養(yǎng)成謙虛謹(jǐn)慎，平易近人的良好習(xí)慣。 ? 市場調(diào)研問卷設(shè)計的技巧及注意問題。 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 4章 市場調(diào)研問卷設(shè)計與實(shí)操 ? ? 試調(diào)查的范圍廣泛，問卷所有方面都應(yīng)該經(jīng)過測試，包括問題的內(nèi)容、措辭、順序、形式和布局、問題的難度和指示說明。 ? （ 2）同一個問題，應(yīng)排版在同一頁。 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 4章 市場調(diào)研問卷設(shè)計與實(shí)操 ? 案例分析： 啤酒市場調(diào)查問卷 ? 討論的問題 ? ? （ 1）本案例中有哪些不符合調(diào)查問卷基本結(jié)構(gòu)的地方？請學(xué)員指出。它包括：無限制選擇法、限制選擇法、順序選擇法、限制順序選擇法、等級填答法。 ? 2）封閉式問題答案的形式。 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 4章 市場調(diào)研問卷設(shè)計與實(shí)操 ? ? 1）問題的排列方式。 ? （ 5）避免肯定性語句。 ? 2)按是否給出答案分為開放性問題和封閉性問題 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 4章 市場調(diào)研問卷設(shè)計與實(shí)操 ? ? （ 1）提問內(nèi)容盡可能短，一般控制在 20分鐘左右回答完畢。 ? 課后思考： ? 市場調(diào)研問題的確定程序是什么？ ? 結(jié)合實(shí)訓(xùn)課題談一談市場調(diào)研方案框架結(jié)構(gòu)是否固定不變？ 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 4章 市場調(diào)研問卷設(shè)計與實(shí)操 ? 教學(xué)內(nèi)容及知識結(jié)構(gòu) 市場調(diào)研問卷設(shè)計 問卷基本結(jié)構(gòu) 問卷設(shè)計程序 問卷設(shè)計技巧 問卷檢驗分析 問卷提問技巧 備選答案設(shè)計 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 4章 市場調(diào)研問卷設(shè)計與實(shí)操 ? 開篇案例 :某內(nèi)衣企業(yè)消費(fèi)者調(diào)查問卷 ? 討論的問題： 本案例是一份很規(guī)范、專業(yè)性很強(qiáng)的市場調(diào)研問卷，可以做為一個參照的模板。 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 3章 市場調(diào)研方案設(shè)計技巧與實(shí)操 ? ? 課堂訓(xùn)練： 各實(shí)訓(xùn)小組對本課題的市場調(diào)研方案進(jìn)行評價 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 3章 市場調(diào)研方案設(shè)計技巧與實(shí)操 ? 本章小結(jié)： ? 本章主要介紹了 市場調(diào)研方案設(shè)計的意義、經(jīng)營決策問題轉(zhuǎn)化為市場調(diào)研問題的方法。包含調(diào)查人員的費(fèi)用、調(diào)查表及問卷的印刷費(fèi)用、資料處理費(fèi)用等。隨著計算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，資料整理和分析的速度大大加快，數(shù)據(jù)的精度更加提高。規(guī)定了調(diào)研工作所經(jīng)歷的調(diào)研方案設(shè)計、調(diào)研提綱及調(diào)研問卷設(shè)計、實(shí)際搜集資料、資料整理與分析、上報調(diào)研報告各階段的起止時段。調(diào)研提綱和調(diào)研問卷的設(shè)計內(nèi)容、要求及方法將在第四章中詳細(xì)講解 。 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 3章 市場調(diào)研方案設(shè)計技巧與實(shí)操 ? ? 對調(diào)查單位所要調(diào)查的主要內(nèi)容。這是調(diào)研方案設(shè)計的首要問題，只有確定了調(diào)查目的，才能確定范圍、內(nèi)容和方法，解決問題要取得什么樣的信息資料。概括企業(yè)簡介，經(jīng)營產(chǎn)品介紹，需要解決的問題，企業(yè)所在行業(yè)的特征，市場格局變化，市場價格走勢，競爭狀況及企業(yè)的市場占有率，市場的機(jī)會點(diǎn)與切入點(diǎn)，產(chǎn)品宣傳與營銷方式；消費(fèi)者的特征，生活習(xí)慣和工作性質(zhì)的要求；國家與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀；富有針對性的市場研究與調(diào)查重要性和必要性等。 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 3章 市場調(diào)研方案設(shè)計技巧與實(shí)操 市場調(diào)研問題的確定分析與訓(xùn)練 ? ? 課堂設(shè)計：針對以下五個經(jīng)營決策問題，請學(xué)員將其轉(zhuǎn)化為市場調(diào)研問題。 ? （ 6）鋪貨調(diào)研方法。 ? （ 2）鋪貨的行為特點(diǎn)。 ? （ 2）網(wǎng)點(diǎn)布局的調(diào)研。 ? 課后思考 ： ? 理解市場調(diào)研的涵義 ? 掌握市場調(diào)研的基本步驟 ? 了解市場調(diào)研實(shí)訓(xùn)的要求 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場調(diào)研的內(nèi)容分析 ? 教學(xué)內(nèi)容及知識結(jié)構(gòu) 市 場 調(diào) 研 內(nèi)容 消費(fèi)者需求 產(chǎn)品調(diào)研 競爭者調(diào)研 中間商調(diào)研 展會調(diào)研 圖 21市場調(diào)研內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場調(diào)研的內(nèi)容分析 ? 開篇案例： 金利來，男人的世界 ? 討論的問題 ? （ 1）金利來獲得了哪些輝煌的成就？ ? （ 2）金利來是怎樣對產(chǎn)品和市場定位的？ ? （ 3）金利來領(lǐng)帶在降價潮中，提價的理由是什么？ ? （ 4）你從本案例中得到什么樣的啟示？ 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場調(diào)研的內(nèi)容分析 ? 析 ? 1）消費(fèi)者需求心理。 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 1章 市場調(diào)研緒論 ? ? 1)實(shí)訓(xùn)動員到位，思想教育細(xì)致入微。 ? 3）針對不同調(diào)研項目：確定訓(xùn)練目的、鏈接相關(guān)知識、制定訓(xùn)練計劃、形成訓(xùn)練成果。 ? 4）調(diào)研數(shù)據(jù)的處理與分析（詳見第六章）。 ? 5）營銷渠道研究。 ? 案例 5： 狀元紅酒二進(jìn)上海市場的啟示 ? 討論的問題 ? ? （ 1）上蔡酒廠為什么第一次進(jìn)入上海市場沒有成功，而第二次卻能成功打入上海市場？ ? （ 2）陳述第二次進(jìn)入上海市場時，廠領(lǐng)導(dǎo)制訂了哪些經(jīng)營策略？ ? （ 3）你認(rèn)為目標(biāo)市場定位的意義是什么？ 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 1章 市場調(diào)研緒論 ? （詳細(xì)內(nèi)容在第二章講解） ? 1）消費(fèi)者行為研究。市場調(diào)研原理與應(yīng)用 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 主編 全洪臣 東北財經(jīng)大學(xué)出版社 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 ? 第一篇 市場調(diào)研基礎(chǔ)應(yīng)用與課程實(shí)訓(xùn)要求 ? 第二篇 市場調(diào)查技術(shù)及應(yīng)用 ? 第三篇 市場調(diào)查資料分析與預(yù)測技術(shù)的應(yīng)用 ? 第四篇 市場調(diào)研成果的應(yīng)用 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第一篇 市場調(diào)研基礎(chǔ)應(yīng)用與課程實(shí)訓(xùn)要求 ? 第一章 緒論 ? 第二章 市場調(diào)研內(nèi)容分析 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 ? 第一篇 市場調(diào)研基礎(chǔ)應(yīng)用與課程實(shí)訓(xùn)要求 ? 第二篇 市場調(diào)查技術(shù)及應(yīng)用 ? 第三篇 市場調(diào)查資料分析與預(yù)測技術(shù)的應(yīng)用 ? 第四篇 市場調(diào)研成果的應(yīng)用 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第二篇 市場調(diào)查技術(shù)及應(yīng)用 ? 第三章 市場調(diào)研方案設(shè)計技巧與實(shí)操 ? 第四章 市場調(diào)研問卷設(shè)計與實(shí)操 ? 第五章 市場調(diào)研方法與訓(xùn)練 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 ? 第一篇 市場調(diào)研基礎(chǔ)應(yīng)用與課程實(shí)訓(xùn)要求 ? 第二篇 市場調(diào)查技術(shù)及應(yīng)用 ? 第三篇 市場調(diào)查資料分析與預(yù)測技術(shù)的應(yīng)用 ? 第四篇 市場調(diào)研成果的應(yīng)用 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第三篇 市場調(diào)查資料分析與預(yù)測技術(shù)的應(yīng)用 ? 第六章 市場調(diào)研資料整理及分析方法的應(yīng)用與訓(xùn)練 ? 第七章 市場預(yù)測基本理論 ? 第八章 市場預(yù)測的方法 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 ? 第一篇 市場調(diào)研基礎(chǔ)應(yīng)用與課程實(shí)訓(xùn)要求 ? 第二篇 市場調(diào)查技術(shù)及應(yīng)用 ? 第三篇 市場調(diào)查資料分析與預(yù)測技術(shù)的應(yīng)用 ? 第四篇 市場調(diào)研成果的應(yīng)用 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第四篇 市場調(diào)研成果的應(yīng)用 ? 第九章 市場調(diào)研報告撰寫 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第一章 緒論 ? 教學(xué)內(nèi)容及知識結(jié)構(gòu) 緒論 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 1章 市場調(diào)研緒論