《營銷與自我成長培訓(xùn)-如何做個(gè)推銷家》-全文預(yù)覽
【正文】 15:5319:15Sunday, January 29, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 3. 詢問有無附件或其他贈(zèng)送品時(shí) 4. 再三關(guān)心產(chǎn)品的某一優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)時(shí) 5. 開口問同伴對(duì)產(chǎn)品的意見時(shí) 6. 自言自語，擔(dān)心太太或先生是否有意時(shí) 7. 詢問是否準(zhǔn)時(shí)交貨時(shí) 8. 詢問售后服務(wù)的詳情時(shí) 2/17/2023 38 二、促成訂約的技巧 ? （一）假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)同意購買 “二選一”的問話技巧，只要他選中一個(gè)，其實(shí)就是你幫他拿主意，下決定購買了 ? （二）幫助準(zhǔn)顧客挑選 ? （三）利用“怕買不到”的心理 特價(jià)的截至日 ? （四）使準(zhǔn)顧客不斷說“是” ? （五）寫出正反兩邊的意見；該買理由大于不該買的理由 ? （六）先買一點(diǎn)試用看看 ? （七）欲擒故縱 ? （八）反問式的回答 ? （九）快刀斬亂麻 ? （＋）拜師學(xué)藝 告辭前，請(qǐng)你指出我的錯(cuò)誤，給我有一個(gè)改過的好機(jī)會(huì)好嗎？ 2/17/2023 39 步驟七：處理投訴 ? 一、訴怨發(fā)生的原因 1. 產(chǎn)品的緣故 2. 服務(wù)的緣故 3. 使用的緣故 2/17/2023 40 二、預(yù)防訴怨的方法 ? 一、簽約時(shí)勿露出興奮的表情 ? 二、簽約的內(nèi)容一清二楚 ? 三、與顧客建立良好關(guān)心 2/17/2023 41 三、處理訴怨的技巧 ? （一）感謝顧客的訴怨 ? （二）仔細(xì)傾聽，找出訴怨所在 ? （三）表示同情，絕不爭(zhēng)辯 ? （四）搜集資料，找出事實(shí) ? （五）征求顧客的意見 ? （六）迅速采取補(bǔ)償行動(dòng) 2/17/2023 42 一、售后服務(wù)的目的 ? （一）履行推銷員的目的 ? （二）維護(hù)良好的商譽(yù) ? （三）獲得源源不斷的訂單 2/17/2023 43 二、售后服務(wù)的項(xiàng)目 ? 產(chǎn)品的免費(fèi)檢查 ? 產(chǎn)品的定期保養(yǎng) ? 產(chǎn)品的維修 ? 產(chǎn)品使用的指導(dǎo)說明 ? 送給顧客產(chǎn)品本身的新資料 ? 送給顧客關(guān)于行業(yè)的商情資料 ? 其他免費(fèi)的服務(wù) 2/17/2023 44 三、售后服務(wù)的表現(xiàn)方式 ? （一）親身拜訪 ? （二）信函問候 ? （三）電話致意 2/17/2023 45 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 －忘掉失敗，不過要牢記失敗中的教訓(xùn) －在尚未完全氣餒之前，不能算失敗。來自 中國最大的資料庫下載 如何做個(gè)推銷家 2/17/2023 1 介紹 ? 決定推銷成敗的五種態(tài)度 ? 推銷自己的八種方法 ? 尋找顧客的六項(xiàng)技巧 ? 成功推銷的八大步驟 ? 推銷程序的詳盡描述 2/17/2023 2 知行合一做個(gè)推銷家 2/17/2023 3 每位推銷家都具有一項(xiàng)共通的特質(zhì) ? 他們具有強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)、榮譽(yù)以及企圖心，而且喜歡向高目標(biāo)挑戰(zhàn)。 ? 對(duì)自己的態(tài)度：認(rèn)識(shí)自己與喜歡自己 ? 認(rèn)識(shí)自己： (一）自我剖析 （二）別人的批評(píng)
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