六西格瑪管理培訓(xùn)(ppt75頁)-全文預(yù)覽
【正文】 D P A C 質(zhì)量改進(jìn) 1 質(zhì)量改進(jìn) 2 質(zhì)量改進(jìn) 3 Plan 計劃 Do 執(zhí)行計劃 Check 檢查計劃 Action 采取措施 ?對統(tǒng)計控制理論在日本的發(fā)展起重大作用 ?日本國家質(zhì)量獎即為 “ 戴明獎 ” ?推廣 PDCA循環(huán)（戴明環(huán)） ?戴明 14條 19001993 （戴明） 戴明 14條 ? 戴明為美國企業(yè)制訂的 14條轉(zhuǎn)變管理的原則，對經(jīng)理們提出了更高的要求。波多里奇國家質(zhì)量提高法 》 ?TQM（全面質(zhì)量管理） 全面質(zhì)量管理階段（ TQM） (20 世紀(jì) 60年代起至今 ) 日本： ?全公司質(zhì)量管理（ CWQC） ?質(zhì)量管理小組（ QCC） ?田口方法 ?5S管理 ?全面生產(chǎn)維護(hù)（ TPM） ?豐田生產(chǎn)方式（ TPS） 整理（ SEIRI） 整頓（ SEITON） 清掃（ SEISO） 清潔（ SEIKETSU） 素養(yǎng)（ SHITSUKE） 6S： 自檢（ SELFCRITICISM ） 8S： 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、節(jié)約、安全、保密 全面質(zhì)量管理階段（ TQM） (20 世紀(jì) 60年代起至今 ) 國際： ?ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)頒布 ? （ 1987版、 1994版、 2023版） ?卓越績效模式 （ 馬爾科姆 過程受到異常因素影響時，質(zhì)量特性值出界的機(jī)會將大大增加。 ? 思考：事后檢驗?zāi)芊裉岣弋a(chǎn)品質(zhì)量？ 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段（ SQC） (20 世紀(jì) 40年代至 20世紀(jì) 50年代 ) 特點 : ? 從單純依靠質(zhì)量檢驗、事后把關(guān)，發(fā)展到過程控制，突出了質(zhì)量的預(yù)防式控制的管理方式。 滿足什么要求？ ? 如何提高 “ 大質(zhì)量 ” ， （即產(chǎn)品、服務(wù)、過程和體系的質(zhì)量） ， 綜合滿足顧客、股東、員工、供應(yīng)商及合作伙伴、社會等利益相關(guān)方的水平，正是六西格瑪管理產(chǎn)生的時代背景。 ? 以合適的六西格瑪改進(jìn)項目為載體，通過推進(jìn)六西格瑪管理，可使企業(yè)員工掌握系統(tǒng)性的問題解決方法，并且在公司內(nèi)形成規(guī)范化、系統(tǒng)性解決問題的企業(yè)文化氛圍，從而持續(xù)改進(jìn)公司各方面的業(yè)績，最終提升企業(yè)的核心競爭力。六西格瑪管理培訓(xùn) 耐心傾聽，循序漸進(jìn) 積極思考，踴躍參與 團(tuán)隊合作，共同提高 ?企業(yè)為什么需要六西格瑪管理？ ?六西格瑪管理的精髓是什么？ ?如何實施六西格瑪管理？ 企業(yè)為什么需要六西格瑪管理？ 日復(fù)一日的苦惱： ? 昨天處理好的問題，今天又出現(xiàn)了 ? 每天辛苦工作，卻不見績效好轉(zhuǎn) ? 新問題層出不窮 ? 問題成堆，卻無從著手 我們每天都在做什么？ 救火？ 預(yù)防？ ? 在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作中，有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、能耗、成本、管理及服務(wù)方面存在非增值環(huán)節(jié)和急需改進(jìn)之處，影響到了公司整體利潤及顧客滿意度。它通過系統(tǒng)地、集成地采用質(zhì)量改進(jìn)流程，實現(xiàn)無缺陷的過程設(shè)計 （面向六西格瑪?shù)脑O(shè)計，簡稱 DFSS），并對現(xiàn)有過程進(jìn)行過程定義 (Define)、測量 (Measure)、分析 (Analyze)、改進(jìn) (Improve)、控制 (Control)，簡稱 DMAIC流程， 消除過程缺陷和無價值作業(yè) ，從而提高質(zhì)量和服務(wù)、降低成本、縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期，達(dá)到客戶完全滿意，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。 ? 顧客及相關(guān)方綜合滿意的質(zhì)量： 產(chǎn)品、服務(wù)、過程和體系綜合滿足顧客、股東、員工、供應(yīng)商及合作伙伴、社會等利益相關(guān)方的程度。 質(zhì)量檢驗人員根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對零部件和成品進(jìn)行檢查，作出合格與不合格的判斷。 兩個廣泛應(yīng)用的理論： ? 統(tǒng)計過程控制理論（控制圖） ? 抽樣檢驗方法 X ?????3L C LCL 3U C LXXX????統(tǒng)計過程控制： XbarR控制圖 過程處于穩(wěn)態(tài)時，絕大多數(shù)的質(zhì)量特性值都不會超出控制限。 全面質(zhì)量管理階段（ TQM） (20 世紀(jì) 60年代起至今 ) 美國： ?GE： TQC（全面質(zhì)量控制） ?Crosby（克勞斯比，美國質(zhì)量管理專家）： “零缺陷 ”理論（明確需求、做好預(yù)防、 一次做對、科學(xué)衡量） ?Motorola：提出六西格瑪管理 ?《 馬爾科姆 A ? 1．顧客只購買更好的產(chǎn)品和服務(wù) ? 2．公司要利潤，更要美化人們的生活 ? 二、采用新的質(zhì)量管理思想。檢查、扔棄、降級、返工不是改進(jìn)系統(tǒng)過程的正確方法，當(dāng)質(zhì)量不到位時，檢查總比不檢查好，而檢查也只可能是唯一可用的方法，但損失已造成，有的無法彌補(bǔ)，有的可以返工但仍會增加開支。 ? 1．沒有質(zhì)量的低價格采購代價極高 ? 2．用單一供應(yīng)商提供單一零件或服務(wù) 戴明 14條 ? 五、持之以恒地改進(jìn)生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng) 。 ? 1．培訓(xùn)不是在制造額外開支 ? 2．培訓(xùn)教師要專業(yè)，自學(xué)常會有缺陷 ? 戴明 14條 ? 七、建立領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)管理。 ? 使每
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