【正文】 設(shè)備折舊 300 000廠房折舊 230 000材料儲(chǔ)存成本 140 000經(jīng)營者薪金 100 000合 計(jì) 2 352 000表 制造費(fèi)用明細(xì)表 單位：元n 傳統(tǒng)成本計(jì)算法下成本計(jì)算n 按傳統(tǒng)成本計(jì)算法，制造費(fèi)用可按機(jī)器制造工時(shí)進(jìn)行分配，制造費(fèi)用分配率為：n 制造費(fèi)用分配率＝ ＝ （元）n A產(chǎn)品應(yīng)分?jǐn)偟闹圃熨M(fèi)用＝ 400 000 ＝ 1 680 000（元）n B產(chǎn)品應(yīng)分?jǐn)偟闹圃熨M(fèi)用＝ 160 000 ＝ 672 000（元）n 根據(jù)上述分析和計(jì)算可編制產(chǎn)品成本計(jì)算表如表 3－ 3所示。建立成本、盈利能力和績效信息168。n 解決的辦法168。 流程執(zhí)行問題n 沒有理解客戶需求、對員工缺少培訓(xùn)、沒有參考標(biāo)準(zhǔn)，人為造成返工優(yōu)化客戶接觸點(diǎn)n 缺少對客戶接觸點(diǎn)的深入關(guān)注，經(jīng)常導(dǎo)致客戶的投訴168。 上門維修服務(wù)因少帶工具而二次上門；168。 根據(jù)控制對象金額的大小，進(jìn)行分層授權(quán)審批；168。優(yōu)化檢查、評審點(diǎn)n 優(yōu)化流程評審點(diǎn)的方法：168。 克萊斯勒公司的辦公用品審批流程n 流程中控制點(diǎn)過多，降低控制功效168。 銷售流程中合同評審環(huán)節(jié)太多，喪失商機(jī)168。 將專業(yè)性相近的作業(yè)整合到一個(gè)角色去執(zhí)行，可以提高留成的整體效率，降低人工成本。 流程中如果涉及得角色太多，就意味著轉(zhuǎn)手的環(huán)節(jié)太多，容易造成延誤，溝通障礙而易出錯(cuò)。全面成本管理的細(xì)分能力n 1號流程n 這些流程 ABCn 和作業(yè)成本n 有多大n 1號作業(yè) 2 號作業(yè) 3號作業(yè)n 為什么 流程價(jià)n 成本很高 值分析n 根本原n 因分析n 如何改進(jìn) 改進(jìn)機(jī)會(huì)客戶服務(wù)咨詢接到咨詢調(diào)查－客戶帳戶－產(chǎn)品政策－支付選擇答復(fù)咨詢令人迷惑的帳戶報(bào)表多種支付方式重新設(shè)計(jì)表格 限制選擇方式增值和非增值成本分析n ABCn 傳統(tǒng)方法 增值作業(yè) 非增值作業(yè) 總計(jì)n 工資 11 9 2 11n 設(shè)備 2 1 1 2n 場地租賃費(fèi) 4 4n 應(yīng)計(jì)利息 1 － 1 1n 日常管理費(fèi) 3 2 1 3n 總 計(jì) 21 21控制流程中的非增值因素n 增值 流程的客戶愿意為這個(gè)活動(dòng)付錢n 流程 增值鏈n 但流程中對輸出不直接產(chǎn)生價(jià)值的活動(dòng)究竟占多大比例 ?思考的企業(yè)比例不高n 國際研究結(jié)果 :流程中增值活動(dòng)時(shí)間占全流程周期的比例通常不到 5%,大量的資源和時(shí)間浪費(fèi)在非增值活動(dòng)（作業(yè)）上 .流程中非增值作業(yè)n 作業(yè)與作業(yè)之間緩慢傳遞和等待 ,造成時(shí)間上的延誤 。實(shí)際增值作業(yè)：為了滿足客戶需要168。妨礙工作流程的工作領(lǐng)域168。n流程動(dòng)因：168。確定客戶需要168。 要求高質(zhì)、廉價(jià)、快速服務(wù)n 內(nèi)部客戶：168。一個(gè)部門從事多個(gè)不同流程相關(guān)的作業(yè)；而單個(gè)流程要由企業(yè)中的多個(gè)部門來實(shí)施。一個(gè)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)是，要盡量刪去那些無效的成本，但不能輕意去做那些不該做的事 ”。全面成本管理n削減作業(yè)，成本自然就會(huì)減少nPeter 按比例進(jìn)行成本削減168。顧客盈利能力分析按帳戶或產(chǎn)品代碼劃分的收入、平均余額及作業(yè)量作業(yè)定義、作業(yè)分析、及其與與產(chǎn)品的聯(lián)系 ,單位成本表按產(chǎn)品、帳戶和客戶的收入、平均余額和作業(yè)量帳戶與客戶相互聯(lián)系并按客戶分類的客戶靜態(tài)數(shù)據(jù)按責(zé)任劃分的成本數(shù)據(jù)，以及當(dāng)成本金額較大時(shí)按產(chǎn)品和客戶劃分的例外數(shù)據(jù)由于計(jì)算機(jī)無法自動(dòng)生成或因咨詢業(yè)務(wù)而無法從系統(tǒng)中獲取的數(shù)據(jù)，采用人工收集作業(yè)成本法，按產(chǎn)品和客戶進(jìn)行比較分析和報(bào)告。顧客盈利能力分析n 產(chǎn)品管理系統(tǒng)168。顧客盈利能力分析n產(chǎn)品管理過程168。n 對策：168。結(jié)合企業(yè)自身競爭優(yōu)勢168。“向所有客戶提供所有產(chǎn)品 ”168。如企業(yè)鼓勵(lì)那些零散的顧客充分利用網(wǎng)上企業(yè)或者在家里利用計(jì)算機(jī)來付款，而對大量購買但不盈利的顧客則采用另外的策略。n 對這些顧客的管理顯然需要不同的策略、不同的方法。少量購買并滿意的不盈利顧客、168。n企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注那些為企業(yè)利潤貢獻(xiàn)大的顧客群體。這顯然是不正確的。企業(yè)解決這類問題的方法是采用以豐補(bǔ)欠的策略，用可盈利顧客創(chuàng)造的利潤來彌補(bǔ)不盈利顧客的損失，以便維持顧客的忠誠度比例。用 ABC信息進(jìn)行盈利能力分析作業(yè)成本計(jì)算的應(yīng)用戰(zhàn)略成本管理產(chǎn)品成本計(jì)算客戶的盈利能力經(jīng)營成本管理戰(zhàn) 略規(guī) 劃資 源管 理績效管理作 業(yè)管 理成 本降 低作 業(yè)預(yù) 算盈利能力分析ABC如何進(jìn)行績效評價(jià)如何進(jìn)行定價(jià)哪些產(chǎn)品需要促銷哪些客戶有盈利利用哪些分銷渠道那些產(chǎn)品需要促銷 ？分析產(chǎn)品和勞務(wù)的利潤貢獻(xiàn)和其相關(guān)性的影響 那類客戶有利可圖， 為什么？識別客戶或不同客戶類型的真實(shí)成本 /盈利水平如何定價(jià)？識別產(chǎn)品和勞務(wù)的真實(shí)成本和盈利水平如何考評績效 ？識別成本性態(tài)的責(zé)任（責(zé)任成本）選用那些分銷渠道？分析備選分配渠道的成本和績效贏得競爭優(yōu)勢顧客盈利能力分析n 不管所處行業(yè)如何不同，通過顧客盈利能力分析，我們可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)之間的許多共同點(diǎn)。解決了從產(chǎn)品、客戶、組織機(jī)構(gòu)等多角度核算成本的一致性問題ABC的戰(zhàn)略性作用n2. 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和成本結(jié)構(gòu)168。 重量等ABM在業(yè)務(wù)改善方面的作用n 確定問題和成本降低活動(dòng)168。 訂單票據(jù)的頁數(shù)168。改善作業(yè)ABM在業(yè)務(wù)改善方面的作用把握業(yè)務(wù)流程（業(yè)務(wù)活動(dòng)）增值作業(yè)設(shè)定行業(yè)基準(zhǔn)非增值作業(yè)減少或消除本公司業(yè)務(wù)改善ABM在業(yè)務(wù)改善方面的作用n 掌握成本動(dòng)因168。排除多余浪費(fèi)、不合理和重復(fù)現(xiàn)象，168。依據(jù) ABM進(jìn)行經(jīng)營革新n增值作業(yè)168。資源動(dòng)因資源耗費(fèi)業(yè)務(wù)活動(dòng)（作業(yè)）成本對象（流程、產(chǎn)品、客戶 )成本動(dòng)因績效評價(jià)指標(biāo)流程改進(jìn)作業(yè)動(dòng)因ABM成本視角成本視角作業(yè)分析成本動(dòng)因分析業(yè)績分析ABMn 從業(yè)務(wù)流程的角度消除浪費(fèi)作業(yè)，達(dá)到消減成本、改善經(jīng)營狀況的目的。? 當(dāng) ABC充分發(fā)揮其潛能時(shí)，成本計(jì)算可通過分銷渠道、顧客細(xì)分和／或地理區(qū)域等進(jìn)行。部門168。步驟 5－將作業(yè)成本分配給成本對象n 典型的成本對象：168。支付次數(shù)168。采購訂單份數(shù)168。將與各項(xiàng)作業(yè)的成本有密切關(guān)系的數(shù)量數(shù)據(jù)作為分?jǐn)偟幕鶞?zhǔn)（成本動(dòng)因）。調(diào)整作業(yè) 調(diào)整次數(shù)168。例如：通過對設(shè)計(jì)、零部件集散、材料采購、機(jī)械作業(yè)、組裝、檢查、搬運(yùn)等各項(xiàng)作業(yè)進(jìn)行匯總，就可以設(shè)立有效的作業(yè)中心。設(shè)備級作業(yè) (facilitylevel activity)168。批別級作業(yè) (batchlevel activity):168。采購部門n銷售上的確定、訂貨、交貨期的確認(rèn)等168。不同角度（如產(chǎn)品、客戶、部門）得出的盈利能力結(jié)果，與在最高層次進(jìn)行加總之后得出的結(jié)果并不一致。掌握利潤和成本動(dòng)因168。它最大的成本是智力，是開發(fā)能源的時(shí)間，即工資，至少要占到 50%或 60%；其他的日常管理維護(hù)費(fèi)用可能占 10%到 20%，利潤有 20%到 30%。采取許多措施以保持其競爭優(yōu)勢n結(jié)果：成本結(jié)構(gòu)變化n對策：成本管理的日益重視n 一般一袋洗衣粉的價(jià)錢大約 3～ 5元，約 10%的利潤，成本是價(jià)格的 90%左右。低成本競爭對手168。n間接制造費(fèi)用必須分?jǐn)偟?A、 B產(chǎn)品上。為了幫助制造部門順利地進(jìn)行生產(chǎn)而提供服務(wù)時(shí)所發(fā)生的費(fèi)用將根據(jù)各個(gè)部門受到的服務(wù)量，分別由各制造部門分?jǐn)?。全部按照不同的產(chǎn)品進(jìn)行匯總；n 間接費(fèi)用168。按產(chǎn)品計(jì)算n按產(chǎn)品進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，要將成本要素分別按所生產(chǎn)的產(chǎn)品加以匯總。n 間接費(fèi)用、共同費(fèi)用168。n 部門個(gè)別費(fèi)用168。如：直接材料費(fèi)n 共同成本168。３號電路板消耗的工程成本和材料處理成本遠(yuǎn)超乎我們的想像 ”n 　斯科特繼續(xù)解釋道，新產(chǎn)品成本法表明公司的管理當(dāng)局能輕松地為２號電路板制定能與亞洲和歐洲競爭者競爭的價(jià)格。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，我們高估了產(chǎn)量高、工藝簡單的產(chǎn)品的成本。 ”n 為什么 AEROTECH公司要?jiǎng)×业馗淖児镜亩▋r(jià)政策呢？斯科特說 “要求會(huì)計(jì)人員能解決這一問題。即使我們數(shù)次提高３號電路板的價(jià)格，客戶仍然源源不絕。我們不明白為什么我們的競爭對手能制定出的產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)低于我們的價(jià)格。 作業(yè)成本