【正文】 開發(fā)一些網(wǎng)頁或小型網(wǎng)站及時發(fā)布或更新產(chǎn)品信息，促銷信息，這些都是很好的產(chǎn)品介紹方式，可以在名片上、門店適當位置公布網(wǎng)址與 號碼。這是極端錯誤的。?一些企業(yè)也期望靠這些優(yōu)秀的精英人才打出一片天下。所以項目營銷部經(jīng)理們總是千方百計從各種渠道挖掘精英人才。 三、怎樣介紹產(chǎn)品 —— 無言的介紹 銷售相關人員的氣質、表情、著裝、微笑、舉止都是對產(chǎn)品的無言介紹 三、怎樣介紹產(chǎn)品 —— 無言的介紹 禮儀的培訓過程，也是產(chǎn)品介紹的培訓過程 三、怎樣介紹產(chǎn)品 —— 無言的介紹 導購員的行為舉止、表情、微笑的規(guī)范性、統(tǒng)一性是對櫥柜產(chǎn)品的整體性的介紹，給客人留下的是企業(yè)管理、生產(chǎn)、銷售的規(guī)范性、嚴謹、統(tǒng)一的良好感覺，也宣傳了?公司經(jīng)營理念?、?質量方針?、?環(huán)境方針?、?公司的價值觀?等企業(yè)文化宣傳牌，以上這些都會使顧客沒見到產(chǎn)品卻產(chǎn)生情感轉移 — 對公司產(chǎn)品有良好印象了。 我在這里把產(chǎn)品介紹分為兩類： 一是無言的介紹：主要是指企業(yè)形象、專賣店形象、產(chǎn)品陳列、飾品搭配、品牌影響力、銷售人員的著裝、形象、氣質、語言、表情、專業(yè)素質、銷售水平 二是有言的介紹：廣告、產(chǎn)品介紹書、銷售人員與顧客對話方式的介紹 三、怎樣介紹產(chǎn)品 —— 無言的介紹 一是無言的介紹：主要是指企業(yè)形象、專賣店形象、產(chǎn)品陳列、飾品搭配、品牌影響力、銷售人員的著裝、形象、氣質、語言、表情、專業(yè)素質、銷售水平 很多時候，無聲勝有聲，無言勝有言 銷售人員扮演公司職員角色，銷售人員內涵與氣質會與產(chǎn)品需要傳遞的信息聯(lián)系起來。 既然顧客是朋友，我們要將產(chǎn)品給顧客，就要將產(chǎn)品最好的一面展示給顧客，產(chǎn)品不好的一面我們要盡量改進，怎樣將產(chǎn)品最好的一面給給顧客呢？ 二、營銷過程中產(chǎn)品介紹對象 — 顧客的新詮釋 既然顧客是朋友，我們要告訴顧客我們有什么產(chǎn)品，而且要將產(chǎn)品方方面面展示給顧客，產(chǎn)品不好的一面我們要盡量改進，怎樣將產(chǎn)品介紹給顧客呢？ 很多櫥柜企業(yè)或店面，或者說銷售人員對自己所銷售的產(chǎn)品的介紹漫不經(jīng)心的。 一、銷售的重要性 二、營銷過程中產(chǎn)品介紹對象 — 顧客的新詮釋 這里牽涉到一個顧客，我想講一講顧客的定義，很多教科書上將顧客定義為 ‘上帝’，我們有幾個人真正將顧客視為‘上帝’，我覺得這是不可能的，首先‘上帝’你見不到，還有既然顧客是上帝，那么公司老板就是信徒，對上帝要非常虔誠了嗎，你愿意為了上帝的之一不顧一切了嗎。 不一會兒都賣完了，農(nóng)婦收攤，高興的回家了！ 一、銷售的重要性 房地產(chǎn)實力雄厚 —— 產(chǎn)品介紹 案例 —————— 房地產(chǎn)經(jīng)典介紹 地段偏僻 告別鬧市喧囂，獨享靜謐人生 周邊嘈雜 坐擁城市繁華，感受摩登時代 荒山禿嶺 與大自然親密接觸 剛有規(guī)劃 軌道交通在即 零星班車 無縫接駁 CBD 挨著鐵道 便利交通，四通八達 地勢很低 私家領地，冬暖夏涼 價格奇高 奢華生活，貴族氣息 規(guī)劃篇 規(guī)劃不好 小資情調，折射后現(xiàn)代生活 戶型很爛 個性化設計，稀缺絕版戶型 弄個圓頂 巴洛克風情 搞個樓尖 哥特式風格 前后樓快挨上了 鄰里親近，和諧溫馨 弄個噴水池 英倫風情，北歐享受 門口有保安 私人管家，尊貴生活 配套篇 挨著水溝 絕版水岸風光 挖了池塘 臨湖而居，演繹浪漫風情 周圍荒草地 超大綠化，無限綠意 旁邊小土包 依山而居，享受山里人的清新 有家信用社 坐擁中央商務區(qū) 有個居委會 核心地標，緊鄰中心政務區(qū) 有家小學校 濃郁人文學術氛圍，讓你的孩子贏在起跑線上 有家小診所 零距離就醫(yī)，擁抱健康 有五平米超市 便利生活，觸手可及 有個垃圾站 人性化環(huán)境管理 買辣椒這個案例就是抓住了客人感興趣的方面，并滿足客人的要求。 第二位買主來了：這辣椒辣嗎？答曰：長的辣，短的不辣。 農(nóng)婦不以為然的說：我有我的賣法。造型也一般，質量也一般，但是銷售特別好，除了價格適中之外，應該是銷售方面做得也很出色，這方面比較典型的案例就是近年來迅猛崛起的家具川軍、全友、掌上明珠等等。這方面模仿人家也往往是形式相同而神差遠也。 這個方面就是銷售。 家具銷售資金門檻高外，銷售要做得好，銷售團隊及其運作機制的門檻也高，專賣店的裝修形象要能把顧客吸引到店里面去。 家具行業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)資金門檻也不高，一般生產(chǎn)家具資金也不多，幾十萬幾百萬也可以保證企業(yè)的連續(xù)運行了。 但是這一有利因素因為中國人的不誠信而弱化了，人們對網(wǎng)上產(chǎn)品不信任，還有一個因素就是網(wǎng)上看產(chǎn)品的效果和實際效果有較大出入，很大程度會影響家具電商的快速擴張。 工資增長速度快 世貿(mào)紅利所帶來的增長消失，隨之而來的是技術壁壘、環(huán)保壁壘。人力成本的上升。 這次危機比以往更具有破壞性的是沒有其他利好條件沖抵金融危機帶來的不利。而且中國家具行業(yè)有很多優(yōu)勢。 講 座 提 綱 前言：當前家具行業(yè)背景及未來預測 一、產(chǎn)品介紹的重要性 二、營銷中介紹對象 — 顧客的新詮釋 三、櫥柜營銷的產(chǎn)品介紹方式一：無言的介紹 四、櫥柜營銷的產(chǎn)品介紹方式二：有言的介紹 五、櫥柜營銷的產(chǎn)品介紹規(guī)范 家具行業(yè)當前背景 從 00年開始就有一些專家說家具行業(yè)要洗牌了，理由是家具企業(yè)太多， 97年的金融危機風暴，世界各國經(jīng)濟不景氣，很多企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)困難，一些專家根據(jù)當時的情況就說中國家具行業(yè)要洗牌，至少有 30%的企業(yè)要關門謝業(yè)。 另一方面我也表示懷疑：金融危機最厲害的時候是 97年、 98年， 00年的時候企業(yè)都挺過來了，到了 00年的時候雖然還在虧損，畢竟已經(jīng)比 9 98時候好多了?，F(xiàn)在基本上剩一半了。勞工荒的日益嚴重。土地成本、廠房成本今年也是快速增長。即使城鎮(zhèn)化，這些人群也沒有什么消費能力，是?被城鎮(zhèn)化而已? 家具行業(yè)當前背景 金融危機之外的其他不利因素會逐年表現(xiàn)出來： 有利因素： 電子商務的發(fā)展會使產(chǎn)品銷售變得便利，銷售擴張的成本降低。 家具行業(yè)當前背景 一、銷售的重要性 銷售的重要性 家具行業(yè)的技術門檻，沒有什么高科技，也不需要很多技術積累，也沒有很多家具專業(yè)的生產(chǎn)專利，基本上買一些設備，招一批人就可以生產(chǎn)家具出來，產(chǎn)品造型也是可以