【正文】 內(nèi)容經(jīng)雙方確認(rèn)后，以書面的形式修改原合同。涉及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)情報的，營銷中心應(yīng)即以書面轉(zhuǎn)技術(shù)中心 ,由技術(shù)中心及時收集，必要時，轉(zhuǎn)化為 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 若顧客對產(chǎn)品要求發(fā)生變更，營銷中心應(yīng)立即以電話及書面通知各相關(guān)部門，確保相關(guān)人員知道已變更的要求。 營銷中心應(yīng)記錄評審結(jié)果和評審中對顧客特殊要求所制訂的相應(yīng)措施，并按質(zhì)量 /環(huán)境記錄規(guī)定予以保持。 由營銷中心負(fù)責(zé)顧客與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定，包括： a)顧客對產(chǎn)品的要求，包括對交付及交付后活動的要求； b)顧客雖無明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求； c)與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)及國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特別是涉及安全、環(huán)保相關(guān)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求； d)公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。 在對產(chǎn)品實施策劃時，應(yīng)確定以下內(nèi)容： a)產(chǎn)品的質(zhì)量 /環(huán)境目標(biāo)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、生 產(chǎn)過程中各工序的技術(shù)控制標(biāo)準(zhǔn)； b)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、必要的工藝技術(shù)文件和設(shè)備工裝需求； c)產(chǎn)品所要求的驗證、確認(rèn)、監(jiān)視和測量活動，必要時應(yīng)提供產(chǎn)品允收標(biāo)準(zhǔn)的實樣、圖片、文字說明等與產(chǎn)品接收準(zhǔn)則相關(guān)的資料； d)為實現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄，如 :各種檢驗和試驗的表單等； e)以上項目應(yīng)根據(jù)公司實際需求，本著經(jīng)濟(jì)、合理、實用的原則制訂； f)對于全新產(chǎn)品策劃必要時應(yīng)形成質(zhì)量計劃。公司規(guī)定： a)建筑物、工作場所和相關(guān)設(shè)施由企管部負(fù)責(zé)按《基礎(chǔ)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行管理； b)過程設(shè)備、環(huán)保處理設(shè)備由設(shè)備管理課負(fù)責(zé)按《基礎(chǔ)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行管理，對過程設(shè)備和環(huán)保處理設(shè)備從需求審核、調(diào)研、采購、安裝調(diào)試、驗收、交付使用、日常使用和維護(hù)、維修、封存、報廢等全過程實施控制，確保滿足需求； 浙江盾安精工集團(tuán)有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境手冊 第 6 章 共 2 頁 第 2 頁 資源管理 實施日期 20xx 年 11 月 15 日 修改日期 20xx 年 10 月 20 日 Δ 3 c)企管部負(fù)責(zé)按規(guī)定對運(yùn)輸、通訊等支持性服務(wù)設(shè)施進(jìn)行管理。 浙江盾安精工集團(tuán)有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境手冊 第 6 章 共 2 頁 第 1 頁 資源管理 實施日期 20xx 年 11 月 15 日 修改日期 20xx 年 10 月 20 日 Δ 3 資源管理 資源提供 為實施并改進(jìn)公司質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的各個過程，滿足客戶的需求和期望，遵守法律法規(guī)要求及其他要求，公司各級管理人員應(yīng)確定并提供所需的資源，包括人力資源、信息資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境等。 管理評審的輸入 公司管理評審輸入應(yīng)包括以下方面的信息： a)審核結(jié)果 ,包括組織、顧客和第三方對公司質(zhì)量 /環(huán)境管理體系審核、產(chǎn)品質(zhì)量審核的結(jié)果； b)顧客反饋 (包括顧客建議和投訴、與顧客溝通的結(jié)果 )、相關(guān)方投訴意見等； c)質(zhì)量 /環(huán)境目標(biāo) 實現(xiàn)情況、產(chǎn)品過程的符合性情況、環(huán)境績效和顧客滿意度調(diào)查結(jié)果等 。管理評審由企管部編制評審計劃，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行 。 信息交流與溝通活動必須全員參與，外部溝通可涉及顧客、供方及其他相關(guān)方。 管理者代表 最高管理者任命管理者代表，并授予其以下方面的職責(zé)和權(quán)限： a)負(fù)責(zé)組織制訂質(zhì)量 /環(huán)境程序文件或管理標(biāo)準(zhǔn) ,并負(fù)責(zé)組織宣貫、執(zhí)行和考核 ,確保質(zhì)量 /環(huán)境管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； b)向最高管理者報告質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求； c)運(yùn)用各種方法培訓(xùn)、 教育員工，確保公司全體員工牢固樹立并不斷地提高滿足顧客要求和環(huán)境法律法規(guī)要求的意識； d)就質(zhì)量 /環(huán)境管理體系有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。 企管部定期對公司的環(huán)境管理方案實施情況進(jìn)行檢查，記錄檢查結(jié)果，將檢查結(jié)果傳遞給有關(guān)部門，并向管理者代表匯報。 環(huán)境管理方案 為保證環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)的順利實現(xiàn)，可針對重要環(huán)境因素、目標(biāo)指標(biāo)制訂相應(yīng)的環(huán)境管理方案。在環(huán)境管理體系各相關(guān)文件的制訂中應(yīng)貫徹法律法規(guī)有關(guān)要求。 當(dāng)出現(xiàn)下列情況時，各職能部門 應(yīng)及時更新環(huán)境因素，更新時的 識別與 評價方法 執(zhí)行本程序的有關(guān)要求 ： a)進(jìn)行新、擴(kuò)、改或遷建項目時 (在項目的可行性研究或試生產(chǎn)階段 )； b)有新產(chǎn)品投產(chǎn)、工藝更新、原材料替代、新增設(shè)施和設(shè)備時； c)當(dāng)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其他要求變化時； d)遇到緊急狀態(tài)、特殊情況或相關(guān)方有 合理抱怨 時； e)管理者代表認(rèn)為有必要時。 企管部負(fù)責(zé)編制《環(huán)境因素管理標(biāo)準(zhǔn)》，并組織各部門進(jìn)行環(huán)境因素的識別、登記、評價工作，確定重要環(huán)境因素。 對質(zhì)量 /環(huán)境管理體系做更改策劃時，注意保持其體系的完整性。由營銷中心負(fù)責(zé)確保顧客要求得到確定，并通過產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)的提供予以滿足。如需外借應(yīng)經(jīng)歸口部門主管批準(zhǔn)； e)質(zhì)量 /環(huán)境記錄的保存期限分為 1 年、 2 年、 3 年、 5 年和長期五種 (見《質(zhì)量 /環(huán)境記錄清單》 )； f)過了保管期的質(zhì)量 /環(huán)境記錄由保管部門填寫《文件銷毀清單》，經(jīng)管理者 代表審核批準(zhǔn)，由企管部負(fù)責(zé)統(tǒng)一銷毀。 c)管理標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)記錄通過文件編號、版次確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別；技術(shù)文件以文件編 號、版次、文件更改處的更改標(biāo)識和文件更改欄簽字確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別； d)管理標(biāo)準(zhǔn)由企管部負(fù)責(zé)按確定的范圍發(fā)放，技術(shù)文件由技術(shù)中心或相關(guān)制造部負(fù)責(zé)按確定的范圍發(fā)放 ,確保在使用處可獲得適用文件的有效版本； e)通過對文件采取塑封或其它保護(hù)措施和相應(yīng)的管理規(guī)定 ,確保文件完整和保持清晰； f)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、外來管理和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及相關(guān)國家法律法規(guī)、政策等文件由技術(shù)中心識別其適用性，并由檔案室予以編號標(biāo)識，統(tǒng)一管理；日常經(jīng)營和生產(chǎn)用的顧客圖紙由營銷中心予以編號標(biāo)識，統(tǒng)一管理； g)作廢文件由 原發(fā)放部門收回，做好“作廢”標(biāo)識，隔離存放，統(tǒng)一銷毀 。 浙江盾安精工集團(tuán)有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境手冊 第 4 章 共 3 頁 第 2 頁 質(zhì)量環(huán)境手冊 管理標(biāo)準(zhǔn) 其他質(zhì)量環(huán)境文件：包括： 管理規(guī)定、技術(shù)文件、質(zhì)量計劃、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄、表格等 第一層 第二層 第三層 質(zhì)量 /環(huán)境管理體系 實施日期 20xx 年 11 月 15 日 修改日期 20xx 年 10 月 20 日 Δ 3 質(zhì)量 /環(huán)境手冊 本公司編制的質(zhì)量 /環(huán)境手冊內(nèi)容包括： a)本公司質(zhì)量 /環(huán)境管理體系所覆蓋的范圍； b)對本公司質(zhì)量 /環(huán)境管理體系管理標(biāo)準(zhǔn)的引用； c)對本公司質(zhì)量 /環(huán)境管理體系過程的順序及其相互關(guān)系的描述。 公司識別了針對任何影響產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求的外包過程，并在相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)和文件中規(guī)范了控制要求。 浙江盾安精工集團(tuán)有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境手冊 第 4 章 共 3 頁 第 1 頁 質(zhì)量 /環(huán)境管理體系 實施日期 20xx 年 11 月 15 日 修改日期 20xx 年 10 月 20 日 Δ 3 質(zhì)量 /環(huán)境管理體系 總要求 本公司 按 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 —— 要求》和 ISO14001： 20xx《環(huán)境管理體系 ——規(guī)范及使用指南》的標(biāo)準(zhǔn)、國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理八項原則要求，運(yùn)用“過程方法”，結(jié)合本公司實際情況建立了質(zhì)量 /環(huán)境管理體系并形成文件。 浙江盾安精工集團(tuán)有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境手冊 第 3 章 共 4 頁 第 4 頁 組織機(jī)構(gòu)和管理職責(zé) 實施日期 20xx 年 11 月 15 日 修改日期 20xx 年 10 月 20 日 Δ 3 營銷中心 a)負(fù)責(zé)市場調(diào)研、市場開拓和營銷網(wǎng)點的建設(shè)工作； b)負(fù)責(zé)內(nèi)、外銷合同評審、簽訂、更改管理及與顧客的溝通； c)負(fù)責(zé)組織做好顧客財產(chǎn)的登記、貯存、使用和防護(hù)工作； d)負(fù)責(zé)向顧客報告其財產(chǎn)丟失、損壞或不適用 的情況； e)負(fù)責(zé)生產(chǎn)計劃跟蹤、考核； f)負(fù)責(zé)駐外倉庫成品的管理和銷售服務(wù)的提供； g)負(fù)責(zé)運(yùn)輸商的環(huán)境行為評價 及施加環(huán)境影響。 生產(chǎn)管理部 a)負(fù)責(zé)設(shè)備調(diào)研、驗收、安裝、調(diào)試、技術(shù)資料建檔、修理、調(diào)撥、封存、報廢等管理； b)在設(shè)備選型中優(yōu)先采用低噪音、低能耗的設(shè)備； c)編 制設(shè)備安全操作規(guī)程，并進(jìn)行培訓(xùn)； d)負(fù)責(zé)自制設(shè)備 (含自制測量設(shè)備 )和工裝的制造； e)負(fù)責(zé)設(shè)備和工裝的使用、維護(hù)及保養(yǎng)的檢查、考核； f)負(fù)責(zé)設(shè)備事故的調(diào)查、分析、處理、上報。 管理者代表 a)負(fù)責(zé)公司質(zhì)量 /環(huán)境管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； b)組織本公司質(zhì)量 /環(huán)境管理體系內(nèi)部審核，向最高管理者 /工廠總經(jīng)理報告本公司質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的運(yùn)行情況和業(yè)績，包括對改進(jìn)的需求； c)提高并加強(qiáng)全公司對滿足顧客和相關(guān)方要求的認(rèn)識和理解； d)負(fù)責(zé)與本公司質(zhì)量 /環(huán)境管理體系有關(guān)的對 外聯(lián)絡(luò)事宜； e)負(fù)責(zé)組織編制本公司質(zhì)量 /環(huán)境管理體系文件，審核手冊和兩類標(biāo)準(zhǔn)及批準(zhǔn)其分發(fā)范圍； f)負(fù)責(zé)節(jié)能降耗的領(lǐng)導(dǎo)工作； g)協(xié)助最高管理者制定質(zhì)量 /環(huán)境方針、質(zhì)量 /環(huán)境目標(biāo)和管理評審會議的組織準(zhǔn)備； 企管部 a)負(fù)責(zé)公司質(zhì)量 /環(huán)境方針和質(zhì)量 /環(huán)境目標(biāo)的管理； b)在管理者代表組織下進(jìn)行質(zhì)量 /環(huán)境管理體系策劃； c)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)、職責(zé)、權(quán)限關(guān)系的管理； 浙江盾安精工集團(tuán)有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境手冊 第 3 章 共 4 頁 第 2 頁 組織結(jié)構(gòu)和管理職責(zé) 實施日期 20xx 年 11 月 15 日 修改日期 20xx 年 10 月 20 日 Δ 3 d)負(fù)責(zé)質(zhì)量 /環(huán)境管理體系文件的組織、制訂、修訂及控制管理； e)在管理者代表組織下實施內(nèi)部溝通； f)負(fù)責(zé)內(nèi)外部質(zhì)量 /環(huán)境管理體系審核的組織實施及不合格報告的跟蹤檢查； g)負(fù)責(zé)與體系有關(guān)不合格及潛在不合格的分析、評價及糾正和預(yù)防措施的制訂、跟蹤驗證和評審，以及負(fù)責(zé)管理評審改進(jìn)措施的跟蹤檢查； h)負(fù)責(zé)質(zhì)量 /環(huán)境管理體系運(yùn)行情況 (包括排污、目標(biāo)指標(biāo)、法律法規(guī) )的檢測； i)負(fù)責(zé)確定、收集、分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，評價質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的機(jī)會，組織持續(xù)改進(jìn)； j)負(fù)責(zé)人 力資源的管理； k)負(fù)責(zé)建筑物、工作場所、工作環(huán)境和相關(guān)設(shè)施及支持性服務(wù)管理以及廠區(qū)綠化工作； l)負(fù)責(zé)電腦網(wǎng)絡(luò)實施的確定、提供及維護(hù)的管理； m)負(fù)責(zé)質(zhì)量 /環(huán)境記錄的歸口管理 。 浙江盾安精工集團(tuán)有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境手冊 第 3 章 共 4 頁 第 1 頁 組織機(jī)構(gòu)和管理職責(zé) 實施日期 20xx 年 11 月 15 日 修改日期 20xx 年 10 月 20 日 Δ 3 組織機(jī)構(gòu)和管理職責(zé) 組織機(jī)構(gòu) 公司設(shè)立圖 1 所示的各級行政組織機(jī)構(gòu)。 本質(zhì)量 /環(huán)境手冊覆蓋的生產(chǎn)地點：浙江省諸暨市店口工業(yè)區(qū)浙江盾安精工集團(tuán)有限公司生產(chǎn)基地 (包括新老工廠 )。 本質(zhì)量 /環(huán)境手冊的解釋權(quán)管理者代表或受其委托的企管部。 修訂后的質(zhì)量 /環(huán)境手冊需再次經(jīng)過審查和評議，報最高管理者 (工廠總經(jīng)理 )批準(zhǔn)。 最高管理者 (工廠總經(jīng)理 )審問質(zhì)量 /環(huán)境手冊報批稿并簽署手冊發(fā)布令，正式批準(zhǔn)頒布質(zhì)量/環(huán)境手冊。公司以優(yōu)秀的人才、領(lǐng)先的技術(shù)、科學(xué)的管理、完善的服務(wù)和質(zhì)量管理體系的保證，使“盾安”牌冷配以絕對的優(yōu)勢占領(lǐng)和主導(dǎo)著國內(nèi)外市場。公司主導(dǎo)產(chǎn)品“盾安”牌制冷截止閥系列暢銷全國各大空調(diào)公司 ，與格力、美的、海爾、科龍、長虹、海信、華凌、華潤、格蘭仕及松下、 LG、富士通、三菱、日立、夏普、金羚、涼宇等 30多家著名公司建立了長期合作伙伴關(guān)系，國內(nèi)市場占有率達(dá) 45%；產(chǎn)品還出口日本、韓國、美國、丹麥、埃及、馬來西亞、以色列等國家和地區(qū)，已成為中國制冷配件行業(yè)的龍頭企業(yè)。 公司地處浙江中部，交通便利，距蕭山國際機(jī)場約 50 公里、鐵路浙贛線最近車站 2 公里、寧波港 120 公里，滬杭甬高速公路、 03 省道和杭金衢高速公路等均近在咫尺；擁有程控電話、傳真機(jī)、電子信箱、公司網(wǎng)站等各種通訊工具、信息傳遞便捷。 /環(huán)境管理體系文件，審核兩類標(biāo)準(zhǔn)及批準(zhǔn)其分發(fā)范圍； (工廠總經(jīng)理 )報告本公司質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的運(yùn)行情況和業(yè)績，包括對改進(jìn)的需求； ； /環(huán)境管理體系內(nèi)部審核； /環(huán)境管理體系有關(guān)的對外聯(lián)絡(luò)事宜。 本質(zhì)量 /環(huán)境手冊經(jīng)審定，符合 ISO 9001： 20xx 和 ISO14001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求，符合國家政策、 法律法規(guī)要求，符合行業(yè)特點和本公司實際情況，其表述的內(nèi)容是適宜的和充分的，現(xiàn)予以公布。 ，提升本公司質(zhì)量管理水平，促使公司產(chǎn)品質(zhì)量邁向新的臺階，以滿足顧客需要； 公司的生產(chǎn)、銷售或服務(wù)等各項活動中，遵守國家法律法規(guī)，規(guī)范自身的環(huán)境保護(hù)行為，提高環(huán)境績效，節(jié)約資源、預(yù)防污染，以求得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。其職責(zé)如下： GB/T1900120xx idt ISO9001： 20x