商業(yè)模式與價值鏈概述-全文預(yù)覽
【正文】 安排 行李 托運 人民捷運公司 機(jī)場售票 機(jī)上售票 租賃或購買舊飛機(jī) 不提供免費餐飲 輪輻式航線 不提供行李托運 大型航空公司 設(shè)立售票點或委托代理商 購買新型飛機(jī) 免費提供餐飲 網(wǎng)絡(luò)式航線 提供免費托運 人民捷運公司由唐 ? 價值活動：創(chuàng)造價值的基本工作。 ? 競爭優(yōu)勢有許多種，比如 – 品牌知名度：有些企業(yè)的品牌名稱受到廣泛認(rèn)同和欣賞，而產(chǎn)業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的品牌較弱，相比之下前者更具有優(yōu)勢； – 產(chǎn)品具有某類優(yōu)異性能； – 成本領(lǐng)先； – 企業(yè)可從政府多種方式干預(yù)中獲取優(yōu)勢； – 快速設(shè)計和生產(chǎn)產(chǎn)品以適應(yīng)市場的變化 。它的座椅舒適、電視頻道內(nèi)容豐富，這種服務(wù)優(yōu)于其他低成本航空公司。 商業(yè)模式構(gòu)成 Osterwalder 價值 主張 成本 結(jié)構(gòu) 客戶 關(guān)系 客戶 細(xì)分 核心 資源 重要 伙伴 關(guān)鍵 業(yè)務(wù) 收入 來源 基礎(chǔ)設(shè)施 客戶 提供物 (產(chǎn)品 /服務(wù) ) 財務(wù) 渠道 通路 商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價值，傳遞價值，獲取價值的基本原理 引自 [Osterwalder (2023) Business Model Generation ，即 《 商業(yè)模式新生代 》 ] 例：農(nóng)藥殘留物監(jiān)測儀 保證家庭 食品安全 擁有 專利 技術(shù) 目標(biāo) 顧客？ 外協(xié) 加工 自行 組裝 顧客 關(guān)系 維系？ 分銷 渠道？ 加工成本可控制在 2023元 /臺 經(jīng)營收入 = 銷量 4000元 /臺 ? 關(guān)鍵問題：一般家庭如何使用？檢測出殘留物后如何解決？目標(biāo)顧客應(yīng)該是商品管理部門而不是一般家庭。 ? Ostenwalder（ 2023）商業(yè)模式是一個概念性工具，含有一組要素以及要素之間的聯(lián)系，用以說明一個企業(yè)的商業(yè)邏輯。 戰(zhàn)略資源 顧客界面 核心戰(zhàn)略 戰(zhàn)略資源 核心能力 關(guān)鍵資產(chǎn) 核心流程 價值網(wǎng)絡(luò) 資源是競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，戰(zhàn)略資源包括： 核心能力 — 企業(yè)擁有的知識，特別是經(jīng)營專長； 關(guān)鍵資產(chǎn) — 專利、數(shù)據(jù)庫、品牌等； 核心流程 — 將核心能力與資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蛢r值的過程。加里 1960年代以后地位雖然下降，但 1981年時還擁有 552家百貨商店， 1130家主營紡織品的商店和 361家藥房。 ? 顧客價值是顧客感受到的 所得減去 所失 。 如果能夠依靠某些專長和流程，以較低的成本向顧客提供同樣的價值；或是以同樣的成本向顧客提供更大的價值時；企業(yè)就擁有了競爭優(yōu)勢。 ? 競爭優(yōu)勢： 企業(yè)以競爭者不具備的方式創(chuàng)造價值的能力 。戰(zhàn)略管理 第三講 商業(yè)模式與價值鏈 南開大學(xué)商學(xué)院 王迎軍 主要內(nèi)容 ? 企業(yè)的競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底來自企業(yè)內(nèi)部，特別是那些難以模仿的競爭優(yōu)勢，往往直接根植于業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)之上。 ? 戰(zhàn)略管理領(lǐng)域主要研究如何 解釋競爭優(yōu)勢 ，即為什么企業(yè)會獲得高于或低于平均回報率水平的原因，以及企業(yè)如何利用完全競爭的限制條件。 ? 從企業(yè)內(nèi)部看， 競爭優(yōu)勢是企業(yè)用一種競爭對手所不能的方式創(chuàng)造價值的能力。 ? 價值是產(chǎn)品的一種綜合屬性：產(chǎn)品所具有的，能夠滿足顧客需求而且顧客愿意為之支付貨幣的一組功能，決定著顧客價值的大小。在他努力經(jīng)營下， 1915年發(fā)展成為在西部 13個州有 83商店的商號， 1950年代初PENNEY公司是美國百貨業(yè)中最大的公司。 創(chuàng)建初期的 ―黃金準(zhǔn)則 ‖商店 現(xiàn)代的 PENNEY商場 該公司發(fā)展的幾個階段 ? 創(chuàng)業(yè)階段： 黃金準(zhǔn)則 商店 – 黃金準(zhǔn)則：允許退貨、不賒帳、低成本 ? 快速擴(kuò)張階段 ： 二十年代 中期以前 – 引資：鼓勵業(yè)績好的店長投資、培養(yǎng)接班人 ? 連鎖經(jīng)營階段： 二、三十年代 – 回購股權(quán)、集中管理、統(tǒng)一經(jīng)營方式 ? 建立賒銷體制 階段：五十年代后期 – 建立異地結(jié)算系統(tǒng)、用計算機(jī)進(jìn)行管理 ? 發(fā)展自有品牌 階段：八十年代 – 用成本低的自有品牌商品與 WMART相抗衡 企業(yè)商業(yè)模式的解構(gòu) 顧客界面 核心戰(zhàn)略 戰(zhàn)略資源 價值網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)營利的前提是創(chuàng)造價值 — 即能夠滿足顧客的需求，這就要求企業(yè)有明確的方向和具體的產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品又是依靠企業(yè)內(nèi)部的資源和從外部獲得的支持創(chuàng)造的。 核心戰(zhàn)略 顧客界面 核心戰(zhàn)略 事業(yè)使命 產(chǎn)品與市 場范圍 獨特性基礎(chǔ) 戰(zhàn)略資源 價值網(wǎng)絡(luò) 核心戰(zhàn)略是企業(yè)選擇如何競爭的基礎(chǔ)，包括： 事業(yè)使命 — 公司的方向、戰(zhàn)略意圖等； 產(chǎn)品與市場范圍 — 企業(yè)在何處以及不在何處競爭； 獨特性基礎(chǔ) — 產(chǎn)品或服務(wù)中含有的顧客已認(rèn)可的特色。 ? Joan Magretta（ 2023）商業(yè)模式必須回答管理者關(guān)心的一些基本問題：誰是顧客，顧客價值何在，如何在這個領(lǐng)域中獲得收入，以及如何以合適的成本為顧客提供價值。 Santos et al（ 2023）商業(yè)模式是對一組活動和組織單位的配置，這些單位通過在企業(yè)內(nèi)部和外部的活動在特定的產(chǎn)品 市場上創(chuàng)造價值。
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