物業(yè)管理的商業(yè)模式概述-全文預(yù)覽
【正文】 無等待購買準(zhǔn)備期 先行取得酬金優(yōu)勢 供求和成本壓力小 四、成本支出的透明性和高效性 透明性：零地租、零庫存的輕資產(chǎn)行業(yè) 酬金制模式下的賬目公開機(jī)制 高效性：采購成本優(yōu)勢 服務(wù)成本優(yōu)勢 五、服務(wù)產(chǎn)品的準(zhǔn)公共性和差異性 準(zhǔn)公共性： 基礎(chǔ)服務(wù)的復(fù)制 大規(guī)模的同質(zhì)化 產(chǎn)業(yè)集中度過低 差異性： 服務(wù)企業(yè)的素質(zhì)差異 服務(wù)對象的需求差異 六、價值鏈條的系統(tǒng)性和優(yōu)質(zhì)性 房地產(chǎn)價值鏈 房地產(chǎn)開發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈 物業(yè)管理行業(yè) 不動產(chǎn)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈 房地產(chǎn)規(guī)劃、設(shè) 計、施工和銷售 不動產(chǎn)咨詢、代理投資和保障服務(wù) 物業(yè)服務(wù)價值鏈 專項服務(wù)供應(yīng)商 物業(yè)服務(wù)企業(yè) 物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商 比業(yè)主更了解專項服務(wù)供應(yīng)商 比專項服務(wù)供應(yīng)商更了解業(yè)主 未 來 商 業(yè) 模 式 的 構(gòu) 建 改進(jìn)和創(chuàng)新商業(yè)模式的現(xiàn)實(shí)意義： 一、有助于解決行業(yè)平均利潤不斷下降的難題 二、有助于解決相關(guān)主體矛盾糾紛頻發(fā)的難題 三、有助于解決物業(yè)管理人才資源匱乏的難題 四、有助于解決物業(yè)管理社會公信低下的難題 影響未來商業(yè)模式的八個市場因素： 一、業(yè)主團(tuán)體日益成熟 五、物業(yè)價值充分挖掘 二、勞動成本剛性增長 六、專業(yè)分工日益細(xì)化 三、信息技術(shù)廣泛應(yīng)用 七、公共服務(wù)日趨健全 四、價格機(jī)制逐步完善 八、后勤改革大勢所趨 模式四：物業(yè)服務(wù)集成商 （物業(yè)服務(wù)總包模式） 特征： 前端策劃服務(wù) + 中端監(jiān)管服務(wù) + 后端評判服務(wù) 監(jiān)督服務(wù)過程 選擇分包企業(yè) 匯總客戶評價 設(shè)計管理模式 制訂管理方案 管控服務(wù)品質(zhì) 溝通客戶需求 評判分包企業(yè) 實(shí)質(zhì)： 運(yùn)用策劃、協(xié)調(diào)、溝通和評價等專業(yè)能 力，通過控制物業(yè)管理價值鏈前后兩端的方 式，協(xié)助業(yè)主購買專業(yè)化的物業(yè)管理服務(wù)。 獨(dú)特能力 專業(yè)團(tuán)隊 高新技術(shù) 稀缺資源 銷售渠道 核心資源 七、價值鏈條的整合 商業(yè)模式的最高境界是，企業(yè)向上控制 上游的產(chǎn)品生產(chǎn)者（原料或者服務(wù)提供 者），向下控制終端消費(fèi)者，共同形成一個 完整的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。 成功的商業(yè)模式，一定是在創(chuàng)造性降低 成本的同時，不以犧牲客戶滿意度為代價。 二、核心需求的滿足 成功的商業(yè)模式，要求企業(yè)能夠?qū)⒛繕?biāo) 客戶的核心需求翻譯成特殊的產(chǎn)品屬性，企 業(yè)所提供的特殊屬性的產(chǎn)品不僅能夠滿足客 戶的核心需求，甚至能夠超越客戶以往的消 費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)而引導(dǎo)并長時間保持客戶的購買 習(xí)慣。 客戶類型：具有經(jīng)營價值的高端物業(yè)業(yè)主 最為接近終端客戶群體 最為準(zhǔn)確提供客戶信息 最大限度降低服務(wù)成本 物業(yè)企業(yè)的優(yōu)勢 最為便捷促成交易達(dá)成 物業(yè)搭臺、商家唱戲、業(yè)主捧場 優(yōu)點(diǎn)：利用物業(yè)資源優(yōu)勢、擴(kuò)張經(jīng)濟(jì)效益邊界、 增加企業(yè)經(jīng)營收入、分散主業(yè)經(jīng)營風(fēng)險 缺點(diǎn)：專業(yè)人才素質(zhì)要求較高、多元經(jīng)營考驗(yàn) 企業(yè)的綜合能力、稀釋有限管理資源影 響基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì) 物業(yè)服務(wù)提供商 = 主流商業(yè)模式 形成原因 ： 一、將物業(yè)功能局限為生活資料（消費(fèi)資料）的產(chǎn)品定性 二、將物業(yè)管理局限為（開發(fā)產(chǎn)品）售后服務(wù)的傳統(tǒng)定位 三、作為市場買方的業(yè)主團(tuán)體發(fā)育的不成熟 四、作為市場要素的專業(yè)隊伍發(fā)展的不成熟 五、政府公共服務(wù)的不足與物業(yè)服務(wù)邊界的不清 六、廉價勞動供給的過剩與基礎(chǔ)勞動要素的保障 物業(yè)服務(wù)提供商模式的特征： 一、專業(yè)化程度差 二、同質(zhì)化程度高 三、交易透明度低 四、勞動密集度高 物業(yè)服務(wù)提供商模式的潛在風(fēng)險： 一、業(yè)主選擇自行管理 二、供應(yīng)商的越俎代庖 物業(yè)顧問服務(wù)商模式的局限性： 具有外資背景品牌企業(yè)和具有關(guān)聯(lián)關(guān) 系下屬企業(yè)的營銷策略 物業(yè)資源開發(fā)商
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