商務(wù)禮儀及職業(yè)形象塑造講義-全文預(yù)覽
【正文】 OGO 要 語速適中； 手勢(shì)明確、適度，指示物體時(shí)要并攏手指引導(dǎo)他人的目光； 站立時(shí)，挺胸、抬頭、收腹，手自然下垂，行走時(shí)身體略微前傾，視線注視前方，步伐沉穩(wěn)； 坐在辦公桌前姿勢(shì)應(yīng)給人以精神飽滿、積極的印象。不能背雙肩背包，更不要只拿一個(gè)化妝包。不要穿帶花、白色、紅色或其它鮮艷的襪子。 鞋子應(yīng)與服裝相配，不要穿露腳趾的鞋；盡量不要穿涼鞋上班或是去商務(wù)場(chǎng)合；顏色不要過于鮮艷，鞋跟不要太高或太細(xì)或有破損，鞋面要干凈，裝飾物不宜過多；無跟鞋會(huì)使女士缺少女人味。 應(yīng)穿深色質(zhì)地好的襪子，如棕、深藍(lán)、黑或灰色，不要穿質(zhì)薄透明的襪子，尤其是不能穿白襪子。一般穿西裝只扣第一個(gè)扣子，如果是三個(gè)扣的西裝，可以扣前兩個(gè)扣子，坐下時(shí)應(yīng)解扣，站起后應(yīng)隨手將扣系上； 西裝 （一）外在形象： 男士服飾 LOGO 襯衣要干凈、整齊，盡量不要穿帶有明花、明格的襯衣，最好穿質(zhì)地好的長袖襯衣；淺顏色襯衣不要太?。恍淇?、領(lǐng)口要干凈、平整；袖口要系好，袖子應(yīng)比西裝的袖子長出 1公分，并能蓋住手背；領(lǐng)角有扣的襯衫即使不打領(lǐng)帶也要扣上；不打領(lǐng)帶時(shí)，襯衣第一個(gè)扣子要解開；不要穿太舊、起泡或起球的襯衣； 襯衣 （一）外在形象： 男士服飾 LOGO 領(lǐng)帶的顏色不要淺于襯衣，尤其不要黑襯衣白領(lǐng)帶；不要帶怪異的領(lǐng)帶（如：皮的、珍珠的）；除本公司統(tǒng)一配置領(lǐng)帶外 ,最好不要帶印有其它公司名稱的領(lǐng)帶；領(lǐng)帶下擺應(yīng)長過皮帶扣少許；穿毛衣或馬甲時(shí)，領(lǐng)帶應(yīng)放在毛衣、馬甲的里面即貼住襯衣。 男士：應(yīng)盡量使用名牌的男士專用香水； 女士：不宜噴灑味道過于濃重、氣味過于怪異的香水，應(yīng)以氣味芬芳、清淡為好。 LOGO 什么是職業(yè)形象？ 外在形象 外墻： 知識(shí)結(jié)構(gòu) 地基： 品德修養(yǎng) 機(jī)構(gòu)骨架： 溝通能力 與外界的通道： LOGO 二、職業(yè)形象塑造 今天與大家一起探討職業(yè)形象中的： （一） 外在形象 （二） 品德修養(yǎng) LOGO （一）外在形象 你認(rèn)為哪一組人士更專業(yè)？ LOGO （一）外在形象： 儀表 頭發(fā) 應(yīng)保持適當(dāng)長度，整潔、干凈，保持經(jīng)常修剪，不宜涂抹過多的頭油、發(fā)膠，不應(yīng)有頭皮屑等； 男士：不宜留長發(fā)，腦后的頭發(fā)不得接觸到襯衣的領(lǐng)口處，頭發(fā)不得遮蓋住耳朵，鬢角不要過長； 女士：披肩發(fā)要整齊，不要看上去沒有經(jīng)過梳理，不要留怪異的發(fā)型，頭發(fā)簾不要長過眉頭，擋住眼睛。 職業(yè)形象 LOGO 職業(yè)形象 職業(yè)形象是你的 第一張名片！ LOGO 一、什么是職業(yè)形象？ 定義： 簡單的說 , 就是“當(dāng)別人提到你的 時(shí)候 ,會(huì)想到什么”。如 有他人，應(yīng)主動(dòng)詢問去幾樓，并幫忙按下。 LOGO 先 按電梯，讓客人先進(jìn)。 LOGO 喝酒禮儀 ?如果沒有特殊人物在場(chǎng)，敬酒 最好按時(shí)針順序，不要厚此薄彼。 方 桌 圓 桌 4 座 2 座 3 座 1 座 門 1 座 3 座 2 座 4 座 門 ?右方為上的原則 ?前座為上原則 ?居中為上原則 ?離門以遠(yuǎn)為上為原則 ?景觀好的位子為上為 原則 LOGO 喝酒禮儀 ?右手拿杯，左手墊杯底，記著自己的杯子低于別人 （領(lǐng)導(dǎo)除外） 。 ?準(zhǔn)備 出行前再次檢查所需名片、備件工具、維修單據(jù)等資料，以及筆、本等記錄用品。 會(huì)面：交換名片禮儀 LOGO 交換名片禮儀 ?放名片 如同時(shí)收到多張名片，應(yīng)將名片依次疊放在桌上，名片頂端沖著相應(yīng)的人，字沖著自己。 ?握手 有力，手掌不能有汗， 幅度適度，不提倡雙手握手； 不要握住不放，不要刻意用力，也不要軟滑無力，女士如果想握手應(yīng)出手干脆、大方。 ● 不說粗話 。 ● 與人交談時(shí) ， 要正視對(duì)方眼睛及眉毛的部位 。 ● 快慢適中 ， 節(jié)奏清楚 。 ● 說話過慢或過快 。 根本內(nèi)容： “約束自己，尊重他人”。 你 “勝人一籌”嗎？ LOGO 一、什么是商務(wù)禮儀？ 定義： 在人際交往中，以一定的、約定 俗成的程序、方式來表示尊重對(duì)方的過 程和手段。 ● 語氣太平淡 ， 使氣氛沉悶； ● 聲音表露倦怠；
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