【正文】 息，不斷開發(fā)市 場，擴大市場占有率； 2) 負責(zé)產(chǎn)品要求的識別與評審，做好銷售服務(wù)工作，保質(zhì)、保量、按時供貨； 3) 做好售后服務(wù)工作，負責(zé)組織對顧客滿意度的調(diào)查，及時處理顧客反饋信息，嚴(yán)格執(zhí)行“三包”規(guī)定，維護公司信譽； 4) 組織市場調(diào)研、分析、預(yù)測，保持與顧客的溝通和聯(lián)絡(luò)，進行客戶訪問，收集顧客對產(chǎn)品的意見和需求，增進顧客滿意； 5) 對產(chǎn)品宣傳的有關(guān)信息真實性、可信度進行評審。 B:負責(zé)產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃、關(guān)鍵工序的確認(rèn)、負責(zé)監(jiān)視和測量裝置的控制、過程和產(chǎn)品的監(jiān)視與測量、不合格品的控制、生產(chǎn)設(shè)備的控制、產(chǎn)品標(biāo)識、產(chǎn)品防護、顧客財產(chǎn)等質(zhì)量管理體系過程的歸口管理，對檢驗工作質(zhì)量負責(zé)：負責(zé)編制進貨、成品檢驗規(guī)范，完善檢測手段和配置合格的檢驗人員； 1) 嚴(yán)格按各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好日常質(zhì)量管理和產(chǎn)品檢驗工作和檢驗標(biāo)識工作； 2) 負責(zé)進廠檢驗、過程監(jiān)視和成品 檢驗，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，對漏檢、錯檢或檢驗不嚴(yán)造成的質(zhì)量事故負責(zé)；對不符合質(zhì)量要求的原材料、半成品和成品，有權(quán)阻止投產(chǎn)、轉(zhuǎn)序或發(fā)貨； 3) 負責(zé)儀器儀表、計量器具的配備與管理，包括建立檔案，周期檢定和修理等管理工作，確保儀器儀表、計量器具的測量能力符合測量要求； 4) 負責(zé)對不合格品的評審與處理； 5) 按規(guī)定參加供方調(diào)查、評定和產(chǎn)品要求評審； 6) 負責(zé)供方采購物資試用的質(zhì)量認(rèn)定和上線生產(chǎn)的跟蹤； 7) 保存檢驗原始數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)計分析，提出改進意見； 8) 建立成品質(zhì)量檔案，保存檢驗和試驗的原始數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)計分析，提出改進意見； 9) 負責(zé)產(chǎn)品標(biāo)識 樣式及檢驗狀態(tài)標(biāo)簽或印章樣式的認(rèn)定，需要時對產(chǎn)品的追溯； 10) 監(jiān)控物資質(zhì)量，監(jiān)控成品出貨質(zhì)量； 11) 負責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備、工作環(huán)境等質(zhì)量管理體系過程的歸口管理； 12) 負責(zé)生產(chǎn)設(shè)備和模具的購置申請，對生產(chǎn)設(shè)備和模具的準(zhǔn)確度和完好性負責(zé)； 13) 負責(zé)對全廠的生產(chǎn)設(shè)備和模具進行管理，分別建立臺賬，統(tǒng)一編號，建立檔案； 14) 負責(zé)對全公司的生產(chǎn)設(shè)備進行校準(zhǔn)、修理和維護保養(yǎng)，保存有關(guān)記錄； 15) 負責(zé)建立并保持適宜的生產(chǎn)、測量環(huán)境條件； 16) 負責(zé)本公司供電管理和水電氣安裝； 17) 負責(zé)生產(chǎn)技術(shù)和工藝管理，嚴(yán)格工藝紀(jì)律； 18) 負責(zé)編制工藝文件、原料配方、作業(yè)指導(dǎo)書 和技術(shù)管理制度，負責(zé)技術(shù)檔案管理和技術(shù)文件的修改，負責(zé)外來技術(shù)資料的認(rèn)定與管理，對相關(guān)文件的準(zhǔn)確性、完整性和統(tǒng)一性負責(zé)； 19) 明確產(chǎn)品主要物資的技術(shù)規(guī)格要求，并對其樣品的質(zhì)量進行技術(shù)分析與認(rèn)定，協(xié)同對外協(xié)供方進行評審； 20) 組織對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進行策劃，確定工藝流程，明確特殊工序，組織對此類工序的確認(rèn)，規(guī)定相應(yīng)的控制要求； 21) 協(xié)助開展技術(shù)質(zhì)量和崗位技能培訓(xùn)工作； 22) 參與合同要求的質(zhì)量要求進行評審； 23) 負責(zé)全公司所有產(chǎn)品的工藝文件的收集和歸檔。 管理者代表 的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限 管理者代表受總經(jīng)理委托負責(zé)建立、實施、保持并持續(xù)改進本公司的質(zhì)量管理體系。 1) 貫徹執(zhí)行國家關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的方針、政策和法律法規(guī)； 2) 負責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃，任命管理者代表，授權(quán)其具體負責(zé)建立、實施和保持質(zhì)量管理體系。 我公司 始終堅持 “質(zhì)量第一、系統(tǒng)管理；持續(xù)改進、顧客滿意 ”的 質(zhì)量方針，建立長效管理機制，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展，切合實際地制定年度質(zhì)量目標(biāo)，依靠科學(xué)的管理 、卓著的品質(zhì)和完善的服務(wù)在國內(nèi)外享有較高的聲譽。 e) 修訂后的新版手冊，由綜合辦公室按原發(fā)放受控范圍予以更換，原版手冊一律收回作廢，執(zhí)行新版手冊。手冊每頁的修改序號為：第 0、 3?次等，標(biāo)明其 修改狀態(tài)。 質(zhì)量手冊的修改 為了保持質(zhì)量手冊的適宜性和有效性，可根據(jù)實際需要對手冊的局部（某章節(jié)或某頁）或全部進行修改。 f) 受控手冊的持有者 應(yīng)妥善保管， 避免損壞、丟失， 不得隨意涂抹、外借和復(fù)印。 c) 受控手冊的發(fā)放對象是公司管理層、各職能部門負責(zé)人、第三方認(rèn)證機構(gòu)。因此，必須對手冊進行管理。應(yīng)具體明確、可檢查、可測量，并與質(zhì)量方針保持一致。 本公司的質(zhì)量方針是： 質(zhì)量第一、系統(tǒng)管理； 持續(xù)改進、顧客滿意。 此令。 總經(jīng)理 : 20xx年 月 日 主題詞：質(zhì)量目標(biāo) 分解 通知 發(fā)：各部門 廣州市福立達電器有限公司 （總）字 [20xx] 第 6 號 內(nèi)審員聘用任命書 我公司現(xiàn)已建立并實施 ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系，為保證其有效運行，必須定期進行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作。 用戶滿意程度≥ 80分。 總經(jīng)理 : 20xx年 月 日 主題詞：質(zhì)量目標(biāo) 發(fā)布令 發(fā)：各部門 廣州市福立達電器有限公司 （總）字 [20xx] 第 5 號 質(zhì)量目標(biāo)分解通知 各部門： 現(xiàn)將 20xx年度本公司質(zhì)量目標(biāo)分解、落實如下： 建立和實施 ISO 9001:20xx質(zhì)量管理體系， 5月份通過第三方認(rèn)證審核； a) 管理者代表負責(zé)組織建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系 。 總經(jīng)理 : 20xx 年 月 日 主題詞：質(zhì)量方針 發(fā)布令 發(fā)：各部門 廣州市福立達電器有限公司 （總）字 [20xx] 第 4 號 質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布令 質(zhì)量目標(biāo)是公司在質(zhì)量方面所追求的目的。 管 理者代表的職責(zé)是： 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； 確保在整個公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò) 總經(jīng)理 : 20xx年 月 日 主題詞：管理者代表 任命書 發(fā)：各部門 廣州市福立達電器有限公司 （總）字 [20xx] 第 3 號 質(zhì)量方針發(fā)布令 質(zhì)量方針是公司總的質(zhì)量宗旨和方向。 廣州市福立達有限公司 ， QM20xx 質(zhì)量手冊 版 序 號 : A/0 受控狀態(tài) : 持有部門 ： 發(fā)放編號 : 擬 制 ____________ 日 期 ____________ 審 核 ____________ 日 期 ____________ 批 準(zhǔn) ____________ 日 期 ____________ 20xx23 發(fā)布 20xx25 實施 廣州市福立達電器有限公司 （總）字 [20xx] 第 1 號 質(zhì)量手冊頒布令 本公司依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》結(jié)合本企業(yè)的實際情況編制完成了《質(zhì)量手冊》 A/0版。 總經(jīng)理 : 20xx年 10月 16日 主題詞：質(zhì)量手冊 頒布 發(fā)：各部門 廣州市福立達電器有限公司 （總）字 [20xx] 第 2 號 任 命 書 為了貫徹執(zhí)行 GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》，特任命 為我公司的管理者代表，負責(zé)建立、實施、保持并持續(xù)改進本公司的質(zhì)量管理體系。要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，遵照執(zhí)行。各部門應(yīng)根據(jù)公司的質(zhì)量目標(biāo) ,制定各部門質(zhì)量目標(biāo)，要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、正確理解并遵照執(zhí)行。 c) 采購銷售部負責(zé)供方的評定和管理，確保供方受控率達到 100%； d) 材料倉庫原材料檢 驗率達到 100%； e) 成品倉庫負責(zé)發(fā)貨正確率達到 100%。要求各部門遵照執(zhí)行。由管理者代表具體安排內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作。 公司的質(zhì)量方針由總經(jīng)理批準(zhǔn)后以文件形式發(fā)布，需要修訂時仍由總經(jīng)理批準(zhǔn)重新發(fā)布。 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)規(guī)定與關(guān)鍵質(zhì)量要素有關(guān)的目標(biāo)。 手冊管理 質(zhì)量手冊是闡明公司的質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量管理體系的文件， 是公司 質(zhì)量管理體系運行的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件， 必須保持內(nèi)容正確，使用恰當(dāng)，并堅 持貫徹執(zhí)行。 b) 本手冊分受控和非受控兩種文本，受控手冊應(yīng)加蓋紅色 “受控 ”印章。 e) 手冊持有者應(yīng)妥善保管，避免外傳、損壞、丟失或隨意涂抹。對具體實施中出現(xiàn)的新問題，應(yīng)及時反饋給綜合辦公室，以便適時更改。 b) 本公司規(guī)定質(zhì)量手冊以活頁方式裝訂，便于有關(guān)章節(jié)的修改。 d) 本手冊的換版，一般三年進行一次，由綜合辦公室參照平時的“更改記 錄”寫出修訂稿，經(jīng)管理者代表審定、總經(jīng)理批準(zhǔn)后換版。擁有 從日本引進的CENTRU2500 數(shù)控多工位轉(zhuǎn)塔沖床、折彎機 及 剪板機 等 先進裝備 ，擁有一批善于管理的技術(shù)骨干和技藝精湛的技術(shù)工人 。 企業(yè)名稱： 廣州市福立達電器有限公司 公司地址： 花都區(qū)新華工業(yè)區(qū)大布路 89 號 郵政編碼： 電 話： 02022966063 傳 真： 02022966063 組織機構(gòu)圖 總 經(jīng) 理 管理者代表 采購銷售部 材料倉庫 成品倉庫 生產(chǎn)車間 綜合辦公室 部門體系過程、要素分布矩陣圖： 部 門 體系要素 總 經(jīng) 理 管 理 者 代 表 綜 合 辦 公 室