【正文】 ？等等。 核心價值理念表達(dá)的是，成為什么樣子的企業(yè)是 “ 值得或者不值得 ” 的，核心價值理念是一種價值取向，無所謂 “ 對或者不對 ” ；然而，一旦核心價值理念確定，就必須落實到 “ 經(jīng)營戰(zhàn)略 ” 上去，將系統(tǒng)地約束企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，包括選定長期顧客、創(chuàng)造商業(yè)價值、掌控關(guān)鍵因素、界定業(yè)務(wù)范圍以及建立經(jīng)營模式等等。 企業(yè)的核心價值理念能否最終落實到企業(yè)的行為上去，而不是停留在紙上或貼在墻上成為口號與標(biāo)語，關(guān)鍵在于能否把它轉(zhuǎn)化為具體的 “ 經(jīng)營戰(zhàn)略 ” 與 “ 管控模式 ” 的基本決策原則。 圍繞著使命確立起企業(yè)的基本信仰，比如浙江移動的價值立場與價值主張是什么？提倡什么？反對什么？弘揚(yáng)什么？抑制什么？基本商業(yè)倫理和企業(yè)精神是什么？企業(yè)信仰必須遵循產(chǎn)業(yè)社會的一般道德準(zhǔn)則，并且，有效地處理與人類社會以及個人價值準(zhǔn)則之間的一系列重要關(guān)系；由此來約束與激勵全體員工的決策行為，尊重相關(guān)者地位或滿足相關(guān)者利益。存在價值運(yùn)行效率相關(guān)者利益市場地位整體業(yè)績資金來源管理者責(zé)任員工的成就文化建設(shè)的內(nèi)容 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD. 核心理念 經(jīng)營戰(zhàn)略 管控模式 內(nèi)容示例機(jī)密文化建設(shè)的內(nèi)容 核心理念 －－要討論的是企業(yè)的使命、信仰、存在價值與理由，是企業(yè)最基本的系統(tǒng)做事原則；并且，按照社會化原則，公開對企業(yè)內(nèi)外作出承諾，約束自己的決策行為，贏得普遍的信任。一句話，一方面應(yīng)符合普遍性原則，另一方面要符合特殊性原則。248。 可以推斷，要使浙江移動處于 “戰(zhàn)略狀態(tài)與管理狀態(tài) ”，一定會存在著企業(yè)文化上的障礙；有意思的是，企業(yè)文化的建設(shè)要是得不到 “戰(zhàn)略管理狀態(tài) ”的引導(dǎo)，同樣難以奏效。 這反過來又造成內(nèi)部組織變革推進(jìn)艱難，難以在根本上觸動用人機(jī)制、以及激勵與約束機(jī)制的變革；不得不繼續(xù)保留相對平均化的人事分配制度，價值評價與價值分配杠桿繼續(xù)扭曲，難以按整體業(yè)績與目標(biāo)貢獻(xiàn)的要求，建立與健全 “用人與分配 ”制度體系。２、文化建設(shè)的方向 可能的文化障礙 －－和君創(chuàng)業(yè)認(rèn)為，由于體制上眾所周知的歷史淵源，浙江移動在 “戰(zhàn)略落地 ”上存在著文化上的障礙，需要通過 “企業(yè)文化建設(shè) ”即按戰(zhàn)略落地的要求深度溝通，予以克服。248。248。 0202340006000800010000120231999 2023 2023移動聯(lián)通移動與聯(lián)通的用戶數(shù)比較 浙江移動要想把戰(zhàn)略 “ 統(tǒng)一于客戶 ” ，必須把積聚 “ 高端客戶 ” 置于戰(zhàn)略的中心位置，識別并確定 “ 爭奪高端客戶 ” 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，確保戰(zhàn)略落實在組織形態(tài)上；依靠有組織的努力，包括整合外部信息集成商或 功能服務(wù)商 的資源，集聚高端客戶，以高端客戶牽引機(jī)會，以機(jī)會牽引資源，以資源的投入促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)與融合，使企業(yè)處于戰(zhàn)略狀態(tài)。248。２、文化建設(shè)的方向 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD. 應(yīng)有的戰(zhàn)略狀態(tài) 應(yīng)有的管理狀態(tài) 可能的文化障礙 需要的文化轉(zhuǎn)型 可能的文化結(jié)構(gòu)機(jī)密２、文化建設(shè)的方向 應(yīng)有的戰(zhàn)略狀態(tài)－－和君創(chuàng)業(yè)認(rèn)為，面對通信領(lǐng)域的大變局，浙江移動必須確定 “ 爭奪高端客戶” 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，確保戰(zhàn)略落實在組織形態(tài)上；依靠有組織的努力，集聚高端客戶。和君創(chuàng)業(yè)希望通過雙方互動、相互配合，使浙江移動的企業(yè)文化內(nèi)涵 “ 科學(xué)化、系統(tǒng)化與規(guī)范化 ” 。和君創(chuàng)業(yè)希望把這一過程，轉(zhuǎn)化成浙江移動公司領(lǐng)導(dǎo)階層 “ 關(guān)心組織成員良心與良知 ” 的教育過程，和君創(chuàng)業(yè)在這過程中主要扮演一種角色，幫助浙江移動公司組織成員完成系統(tǒng)思考，拓展公司成長上的價值觀邊界，謀求浙江移動在更高的精神境界范圍內(nèi)的持續(xù)成長。真正轉(zhuǎn)化為組織成員的行為，必須使 浙江移動的企業(yè)文化建設(shè)，與各項具體的規(guī)章制度進(jìn)行對接，尤其要與價值評價與價值分配制度實現(xiàn)對接， 形成強(qiáng)有力的激勵與約束機(jī)制， 使企業(yè)文化或 “ 系統(tǒng)做事原則 ” ，轉(zhuǎn)化為強(qiáng)有力的 “ 管理行為 ” 或 “ 管理活動 ” ，有效地 激勵與約束組織成員調(diào)整各自的行為方式與做事習(xí)慣，按整體戰(zhàn)略目標(biāo)的要求行事 。 作為 企業(yè)文化的 “基本價值理念 ” 浙江移動的 企業(yè)文化建設(shè)，其最終的目的是 要 “ 戰(zhàn)略落地 ” ；然而浙江移動的 “ 戰(zhàn)略落地 ” ，涉及到未來一系列的結(jié)構(gòu)性整合，其中包括移動信息網(wǎng)絡(luò)的整合， 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型與升級，新業(yè)務(wù)的拓展，新的商業(yè)模式或服務(wù)模式的構(gòu)建，經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)變，組織流程的梳理，管控模式的強(qiáng)化，新的資源尤其是人力資源的開發(fā)，價值評價與價值分配體系的完善，用人與激勵機(jī)制的調(diào)整，以及職務(wù)行為方式的改變等等。248。浙江移動現(xiàn)實的管理咨詢需求就是，如何 “ 喚起民眾 ” ，激發(fā)浙江移動內(nèi)在的變革力量，內(nèi)生普遍的責(zé)任感、事業(yè)心和創(chuàng)業(yè)激情，有效地實現(xiàn)共同的戰(zhàn)略愿景。為此，和君創(chuàng)業(yè)提供本《項目建議書 — 討論稿》，以備雙方進(jìn)一步深入溝通與洽談、以及浙江移動高層決策之用，確保未來的合作令人愉快且富有成效。248。在業(yè)務(wù)拓展的同時，浙江移動實施了發(fā)展課題和科學(xué)管理兩大工程，在管理創(chuàng)新方面取得了顯著的成績。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD.機(jī)密浙江移動通訊股份有限公司企業(yè)文化建設(shè) —— 項目建議書（討論稿 ）（ 2023年 3月 31日 北京）特別聲明本項目建議書（討論稿） 僅供浙江移動通訊股份有限公司內(nèi)部使用；未經(jīng)和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限責(zé)任公司的書面許可，其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。 截止 2023年底，浙江移動的用戶已超過 500萬，居全國第二位；營業(yè)收入和凈利潤均持續(xù)高速增長；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)日趨合理。在需求方面，由于宏觀經(jīng)濟(jì)尚處于通貨緊縮的態(tài)勢，加之城鄉(xiāng)二元化格局尚未根本打破，使社會購買力和有效需求增長受到抑制；與此同時，政府監(jiān)管有所增強(qiáng)且監(jiān)管的方式已經(jīng)改變，消費(fèi)者地位將繼續(xù)提升等等，這些都將構(gòu)成對浙江移動的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。 2023年 3月間，經(jīng)浙江南都電源介紹， 和君創(chuàng)業(yè) 與浙江移動雙方高層進(jìn)行了多次接觸與深入交流，初步達(dá)成共識，邀請和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司，幫助浙江移動進(jìn)行 2023年度的企業(yè)文化建設(shè)。 從《浙江移動年鑒 2023年》、《浙江移動年鑒 2023年》、《浙江移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究》、《浙江移動核心業(yè)務(wù)流程匯編》等資料中可以認(rèn)定，浙江移動的領(lǐng)導(dǎo)階層已經(jīng)完成了企業(yè)走向未來的整體戰(zhàn)略思考，這就是 “ 整合移動信息網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)設(shè)施、內(nèi)容和應(yīng)用以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)，以移動信息化解決方案為載體和手段，領(lǐng)導(dǎo)和推動移動信息化，建設(shè)移動信息社會，實現(xiàn)人們的移動生活和移動工作夢想 ” 。和君創(chuàng)業(yè)樂意為 “ 追求卓越、志在成功 ” 的浙江移動公司提供咨詢服務(wù)，和君創(chuàng)業(yè)遵循 “ 融入企業(yè)，共同成長 ” 的理念，以國際化視野和本土化經(jīng)驗，愿為浙江移動企業(yè)文化建設(shè)出力，為浙江移動未來的持續(xù)成功做貢獻(xiàn)。248。248。 要使 “ 系統(tǒng)做事原則 ” 企業(yè)文化本質(zhì)上說是組織成員 “ 共同的價值觀體系 ” ；企業(yè)文化建設(shè)是一個長期而艱難的 “ 過程 ”，這個 “ 過程 ” 始終必須由企業(yè)自己來主導(dǎo)，吸引并且盡可能更多地吸引組織成員參與，使企業(yè)文化建設(shè)成為提升組織成員的共同的價值觀或精神境界的過程；按Ｐ．德魯克的說法， “ 組織以其價值觀為成長邊界 ” 。和君創(chuàng)業(yè)的作用是搜尋、發(fā)現(xiàn)與挖掘浙江移動隱含的文化資源，同時進(jìn)行外部知識的輸入；加以科學(xué)提煉和系統(tǒng)完善，為浙江移動確定可傳播的載體與可理解的規(guī)范文本。和君創(chuàng)業(yè)的作用就是應(yīng)用各種科學(xué)的方法與行之有效的手段，幫助浙江移動進(jìn)行深層次溝通，呼喚共同的價值理念，并真心實意的作出承諾，使浙江移動的企業(yè)文化建設(shè)過程變得有聲有色。造成全方位競爭格局的根本原因是技術(shù)的進(jìn)步， ⑴ 數(shù)字技術(shù)的全面采用，使電話、數(shù)據(jù)和圖像業(yè)務(wù)，可以統(tǒng)一編碼進(jìn)行傳輸和交換； ⑵ 光通信技術(shù)以及光纜的發(fā)展，不僅使傳輸容量與質(zhì)量能滿足綜合業(yè)務(wù)、特別是寬帶圖像和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需要；而且使距離成本趨于零，所謂 “ 距離死亡 ” ； ⑶ 軟件技術(shù)的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)特性及功能的變化和升級，可以不依賴硬件； ⑷ 統(tǒng)一的 TCP/IP協(xié)議，使三大網(wǎng)上傳送的各種以 IP為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)實現(xiàn) “ 互聯(lián)互通 ” 。248。 0501001502002503003501999 2023 2023移動聯(lián)通移動與聯(lián)通的 ARPU比較（上市部分） 從目前移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況來看，除短信 (SMS)業(yè)務(wù)開展順利外，其他新型業(yè)務(wù)的應(yīng)用大都出現(xiàn) “ 滯漲 ” 的現(xiàn)象。 ２、文化建設(shè)的方向 應(yīng)有的管理狀態(tài) －－ 按戰(zhàn)略實