【正文】 選留機(jī)制單一，缺乏與周邊社會(huì)企業(yè)爭奪優(yōu)秀人才的強(qiáng)大能力 ?企業(yè)在管理觀念上有缺失 主要表現(xiàn)為： 現(xiàn)代企業(yè)的員工都是社會(huì)人，企業(yè)管理不僅只考慮八小時(shí)內(nèi)的事務(wù)，應(yīng)該有它的延伸性 強(qiáng)大的企業(yè)文化可以通過員工滲透到周邊社會(huì)，否則就會(huì)被周邊社會(huì)的不良文化侵蝕 14 此次咨詢需要解決軍隊(duì)企業(yè)文化深層次內(nèi)涵的分析問題 軍隊(duì)企業(yè)文化深層次的內(nèi)涵 ?統(tǒng)一思想，形成共識(shí) ?為下一步的管理提升打下基礎(chǔ) ?體系化設(shè)計(jì)并進(jìn)行整合 ?員工對(duì)于企業(yè)近幾年發(fā)展的形勢比較認(rèn)同，也認(rèn)為企業(yè)再發(fā)展需要有進(jìn)一步的變革 ?人與機(jī)制的融合 ?目前工廠的領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于新思想有良好的接受能力，希望能夠通過創(chuàng)新帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展 15 此次咨詢項(xiàng)目將重點(diǎn)解決三個(gè)結(jié)合的問題 突出車間文化與 質(zhì)量文化的結(jié)合 將 企業(yè)文化與企業(yè)的 人力資源管理相結(jié)合 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力與 留住人才的結(jié)合 16 企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該避免走入的誤區(qū) 誤區(qū)一 ?企業(yè)文化政治化 誤區(qū)二 ?企業(yè)文化口號(hào)化 誤區(qū)三 ?企業(yè)文化文體化 誤區(qū)四 誤區(qū)五 ?企業(yè)文化表象化 ?企業(yè)文化僵化 有的企業(yè)，你走進(jìn)大門，就會(huì)發(fā)現(xiàn)從走廊、辦公室、到各車間的墻上四處可見形形色色，措詞鏗鏘的標(biāo)語口號(hào)，如 “ 團(tuán)結(jié) ” 、 “ 求實(shí) ” 、 “ 拼搏 ” 、 “ 奉獻(xiàn) ” 等。 項(xiàng)目時(shí)間規(guī)劃 182。 此次咨詢項(xiàng)目解決的重點(diǎn)問題 182。 華彩咨詢簡介 182。 項(xiàng)目操作方式 182。 五七二零面臨的問題 182。提出加大三項(xiàng)制度改革力度的思路，在實(shí)際操作中特別注意處理好獎(jiǎng)勤罰懶、按勞分配的問題，贏得全廠上下特別是廣大職工的支持和配合，企業(yè)人事制度、機(jī)構(gòu)設(shè)置和后勤服務(wù)改革得以順利完成，使工廠開始走上現(xiàn)代化管理軌道。為了增強(qiáng)競爭力和籌措資金，五七二零廠還大力發(fā)展民用產(chǎn)品經(jīng)營業(yè)務(wù)。 華彩咨詢簡介 182。 項(xiàng)目操作方式 182。 五七二零面臨的問題 182。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)規(guī)劃 182。 項(xiàng)目主要階段 第一階段：項(xiàng)目整體規(guī)劃 第二階段：公司現(xiàn)狀診斷、分析 第三階段：管理型企業(yè)文化設(shè)計(jì) 第四階段：人力資源體系變革 第五階段：項(xiàng)目結(jié)案及后續(xù)工作規(guī)劃 182。 項(xiàng)目背景及五七二零的需求 182。未經(jīng)書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制 華彩咨詢機(jī)構(gòu) 二 00四年四月 機(jī)密 1 前言 ?本咨詢項(xiàng)目建議書是在華彩管理咨詢公司在前期對(duì)解放軍五七二零工廠的研究，以及在 4月中旬與工廠高層進(jìn)行進(jìn)一步溝通后形成的 ?以雙方的前期了解和深入溝通為基礎(chǔ)，本項(xiàng)目書著重對(duì)五七二零工廠企業(yè)文化建設(shè)的方案和問題的解決方法提出了初步的解決思路 ?本建議書詳細(xì)介紹了五七二零企業(yè)文化規(guī)劃及人力資源體系變革的詳細(xì)內(nèi)容、項(xiàng)目步驟、達(dá)成目標(biāo)和階段性成果等內(nèi)容，為整體項(xiàng)目的順利操作進(jìn)行提供相應(yīng)的培訓(xùn) ?本咨詢建議書的目的是進(jìn)一步明確雙方合作的主要目的、項(xiàng)目內(nèi)容、操作方案，并就項(xiàng)目整體的策劃、顧問人選及費(fèi)用等問題與五七二零工廠進(jìn)行溝通 ?項(xiàng)目的詳細(xì)操作方案將有待與五七二零工廠的公司領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商確定 2 目錄 182。 項(xiàng)目的整體解決思路和操作步驟 182。 項(xiàng)目費(fèi)用規(guī)劃 182。 項(xiàng)目背景及五七二零的需求 182。 項(xiàng)目主要階段 第一階段：項(xiàng)目整體規(guī)劃 第二階段：公司現(xiàn)狀診斷、分析 第三階段：管理型企業(yè)文化設(shè)計(jì) 第四階段：人力資源體系變革 第五階段：項(xiàng)目結(jié)案及后續(xù)工作規(guī)劃 182。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)規(guī)劃 182。是國家大型航空設(shè)備修理企業(yè)，以翻修國內(nèi)各種型號(hào)的飛機(jī)為主，具有較強(qiáng)的航空部件及機(jī)載設(shè)備修理能力，生產(chǎn)任務(wù)主要是完成上級(jí)機(jī)關(guān)指派的各型殲擊機(jī)、強(qiáng)擊機(jī)的大修任務(wù)。 核心作用抓文化－ 5720廠通過 抓中層以上干部的工作效率，抓各處室的工作作風(fēng)，用黨員、干部的先鋒模范作用，推動(dòng)職工勞動(dòng)紀(jì)律全面好轉(zhuǎn)，使一度困擾企業(yè)發(fā)展的管理渙散問題得到根治。 項(xiàng)目背景及五七二零的需求 182。 項(xiàng)目主要階段 第一階段：項(xiàng)目整體規(guī)劃 第二階段：公司現(xiàn)狀診斷、分析 第三階段：管理型企業(yè)文化設(shè)計(jì) 第四階段：人力資源體系變革 第五階段：項(xiàng)目結(jié)案及后續(xù)工作規(guī)劃 182。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)規(guī)劃 182。 五七二零面臨的問題 182。 項(xiàng)目操作方式 182。 華彩咨詢簡介 182。 企業(yè)文化的文體化。有人認(rèn)為，企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，花草樹木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方，設(shè)備擺放的流線優(yōu)美。 此次咨詢項(xiàng)目解決的重點(diǎn)問題 182。 項(xiàng)目時(shí)間規(guī)劃 182。 華彩咨詢部分合作伙伴 18 五七二零工廠企業(yè)文化的鉆石模型 質(zhì)量文化 卓越文化 共享文化 整體項(xiàng)目采用整體規(guī)劃，分步實(shí)施的手法，以 5720的使命與愿景為導(dǎo)向定向積累、強(qiáng)行塑造的戰(zhàn)略 在理念、機(jī)制、工具的三層架構(gòu)上操作 按照五個(gè)階段分步驟實(shí)施 文化的傳播和落實(shí)管理 企業(yè)文化建設(shè)是促進(jìn) 5720轉(zhuǎn)型，構(gòu)筑核心競爭力的動(dòng)力源 19 密切關(guān)聯(lián)的人力資源體系和管理型企業(yè)文化系統(tǒng)將成為企業(yè)核心競爭力來源 商業(yè)資源競爭力 精神文化競爭力 行為能力競爭力 商業(yè)資源運(yùn)作模式的完善、磨合 道德、精神 共享、協(xié)同 組織行為模式（機(jī)制）的完善、磨合 核心競爭力 里層競爭力 表層競爭力 管理型企業(yè)文化 人力資源系統(tǒng) 鼓勵(lì) 合作 支持 信任 分享 創(chuàng)新 學(xué)習(xí)能力， 變革能力 20 五七二零工廠企業(yè)文化項(xiàng)目的三個(gè)階段 企業(yè)現(xiàn)狀的診斷與分析 梳理、提煉現(xiàn)有企業(yè)文化，并根據(jù)公司目標(biāo)設(shè)計(jì)管理型企業(yè)文化 根據(jù)企業(yè)文化，設(shè)計(jì)與之相匹配的人力資源管理體系的變革方案，并實(shí)施，鞏固企業(yè)文化的傳播、實(shí)施效果 第一步 第二步 第三步 21 人才特征 利潤原則 對(duì)待利潤的態(tài)度 人才特征 ………… 現(xiàn)狀調(diào)查 遠(yuǎn)景 發(fā)展需求 公司特征 企業(yè)文化特質(zhì) 企業(yè)最為需要的集體價(jià)值觀和組織行為 與未來核心競爭塑造相關(guān)的特征 核心文化 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、人才資源、文化現(xiàn)狀 與現(xiàn)狀的差距 對(duì)企業(yè)群體行為特征要求 對(duì)群體價(jià)值觀的塑造要求 祛除灰色文化 流程一 華彩管理型企業(yè)文化解決方案 —— 科學(xué)地確定企業(yè)文化的內(nèi)容 22 經(jīng)理人與各級(jí)干部自律條例 員工行為準(zhǔn)則 考核及招聘的基本導(dǎo)向 政策基本導(dǎo)向 行為戒條 倡導(dǎo)準(zhǔn)則 員工手冊(cè) 倡導(dǎo)準(zhǔn)則 核心文化 表現(xiàn)在：創(chuàng)新、客戶、服務(wù)、競爭、產(chǎn)品等細(xì)化特征 傳播企業(yè)文化總體方案 企結(jié)合日常管理落實(shí)的多個(gè)途徑 優(yōu)秀員工塑造方向 企業(yè)上下級(jí)信任模型建立 共有的價(jià)值觀平臺(tái) 培訓(xùn)體系 精神領(lǐng)袖塑造 特別事件特別人物 升遷及成長管理 在職培訓(xùn) 流程二 華彩管理型企業(yè)文化解決方案 —— 宣傳倡導(dǎo)、貫徹落實(shí) 23 企業(yè)文化積極強(qiáng)化、持之以恒 ?企業(yè)員工的價(jià)值觀、信條、口號(hào)、作風(fēng)、習(xí)俗、禮儀等文化要素，是不斷進(jìn)行積極強(qiáng)化的產(chǎn)物 ?強(qiáng)化指的是人們的某種行為因受到一定刺激而獲得繼續(xù)或中斷的過程 ?獲得行為繼續(xù)下去的結(jié)果的強(qiáng)化，叫做正強(qiáng)化 ?使行為中斷或中止的強(qiáng)化，叫做負(fù)強(qiáng)化 ?積極強(qiáng)化的刺激使人們獲得獎(jiǎng)賞性情緒體驗(yàn)，而消極強(qiáng)化的刺激帶給人們懲罰性情緒體驗(yàn) ?趨樂避苦，趨利避害，是人類行為的基本法則，在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)也應(yīng)遵循這些法則，對(duì)員工行為給以積極強(qiáng)化 ?企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是企業(yè)的長期行為，靠短期突擊不能奏效，而且是有害的 ?企業(yè)文化由組織少數(shù)人創(chuàng)造、倡導(dǎo)的某種文化質(zhì)，傳播到組織的每個(gè)團(tuán)體，再由一個(gè)個(gè)團(tuán)體傳播給每一個(gè)人，使之在企業(yè)的每個(gè)角落里生根、開花、結(jié)果，這是一個(gè)長期的過程 ?改變企業(yè)文化模式，不僅要長期積累新文化質(zhì)，而且要同舊文化質(zhì)的 “ 惰性 ” 作反復(fù)較量、長期斗爭 ?學(xué)習(xí)、采用別的文化，不僅要經(jīng)過鑒別，以決定取舍，而且要經(jīng)過長時(shí)間的加工制作、消化領(lǐng)會(huì)，才能把它吸收進(jìn)自己的文化里 流程三 華彩管理型企業(yè)文化塑造 —— 積極強(qiáng)化、持之以恒 24 華彩的大人力資源管理體系 —— 落實(shí)企業(yè)文化的變革 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 副總裁級(jí)人力資源管理部門 勝任與盡職調(diào)查中心 推模小組 人才評(píng)測中心 管理學(xué)院 集團(tuán)公司人力資源管理 、 實(shí)施 人力資源管理成熟度模型 人力資源管理信息系統(tǒng) 人力資源專員 人力資源專員 培訓(xùn)管理 員工職業(yè)規(guī)劃 招聘和甄選 知識(shí)管理 人力資源成本 激勵(lì)管理 人力資源信息 組織管理 績效管理 薪酬管理 人力資源規(guī)劃 組織控制 工作分析 組織設(shè)計(jì) 崗位評(píng)價(jià) 變革管理 招聘管理 儲(chǔ)備管理 動(dòng)態(tài)管理 資質(zhì)管理 ………… 人力資源管理戰(zhàn)略與政策 子公司人力資源管理、實(shí)施 ?功能： 吸納功能 滿足公司需求，吸納選拔各類有用人才 維持功能 為公司創(chuàng)造良好、健康、安全的環(huán)境，培育和發(fā)展企業(yè)文化，留住人才，使其發(fā)揮作用 激勵(lì)功能 調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，人盡其才 開發(fā)功能 使員工素質(zhì)、能力不斷提高，人才資本不斷增值 流程四 25 機(jī)制層 工具層 理念層 理念層 ： 5720廠管理層和員工共同信守的基本 信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌， 是 5720廠企業(yè)文化的核心和靈魂，是形 成機(jī)制層和工具層的基礎(chǔ) 機(jī)制層 ： 作為 5720廠企業(yè)文化的中間層次，對(duì)企 業(yè)機(jī)構(gòu)和企業(yè)員工的行為進(jìn)行規(guī)范、約束， 規(guī)定了 5720廠成員應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則 工具層 ： 作為 5720廠企業(yè)文化的表層和外顯部 分，反映 5720廠的經(jīng)營思想、管理哲學(xué)、 工作作風(fēng)和審美意識(shí) 華彩將 5720的企業(yè)文化劃分為三個(gè)層次：理念層、機(jī)制層和工具層 26 5720廠企業(yè)文化理念層 5720廠的質(zhì)量文化精神 5720廠的共享文化精神 5720廠的卓越文化精神 ?5720廠對(duì)質(zhì)量的追求目標(biāo) ?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)給員工灌輸?shù)馁|(zhì)量意識(shí) ?5720廠員工對(duì)工作質(zhì)量的普遍觀念 ?企業(yè)員工對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問題的態(tài)度 ?企業(yè)在質(zhì)量上對(duì)客戶的承諾和處理質(zhì)量問題的方式 ?企業(yè)內(nèi)員工之間、部門之間對(duì)質(zhì)量問題處理的行為準(zhǔn)則 ?企業(yè)知識(shí)共享的出發(fā)點(diǎn)、驅(qū)動(dòng)力及目標(biāo) ?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)共享文化的認(rèn)同點(diǎn)和指導(dǎo)思想 ?企業(yè)員工對(duì)共享文化的接受程度和普遍觀點(diǎn) ?共享文化中企業(yè)價(jià)值和員工價(jià)值的表現(xiàn)方式 ?企業(yè)對(duì)共享文化的推廣方式和要旨 ?5720廠對(duì)企業(yè)和個(gè)人追求卓越的目標(biāo) ?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)卓越的理解和向員工灌輸?shù)睦砟? ?企業(yè)員工對(duì)追求卓越的認(rèn)同感和