【正文】 理契約，強(qiáng)化自我管理，降低交易成本 優(yōu)秀的企業(yè)文化作為軟性因素，體現(xiàn)在企業(yè)的各個(gè)方面，共享的價(jià)值觀更是在“ 7S”框架中居于核心地位，對企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、管理等都有著重要影響。 企業(yè)文化為企業(yè)提供了一種溝通的語言，就企業(yè)發(fā)展方向、經(jīng)營管理原則等提供了系統(tǒng)的描述，有利于企業(yè)內(nèi)部，尤其是企業(yè)高層間的溝通。 當(dāng)組織流程和人員能力都具備時(shí)，人員責(zé)任意識不強(qiáng)也會導(dǎo)致執(zhí)行力低下！ “一個(gè)企業(yè)執(zhí)行力強(qiáng)不強(qiáng)，關(guān)鍵在企業(yè)文化。 內(nèi)在文化激勵(lì) 使命和愿景的追求 工作的意義和價(jià)值的彰顯 向公司做出工作承諾 外在激勵(lì) 工資 +薪酬 +福利 職位晉升 +能力成長 目標(biāo)與責(zé)任激勵(lì) 政策導(dǎo)向的個(gè)人利益的追求行為 使命感和責(zé)任感驅(qū)動(dòng)下的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)整體價(jià)值目標(biāo)的追求 企業(yè)動(dòng)力體系 文化激勵(lì)作為從內(nèi)而外的激勵(lì)方式，具有更強(qiáng)的激勵(lì)作用，如激發(fā)奉獻(xiàn)精神。該公司過去的和現(xiàn)在的一些雇員說，必須保持安然股價(jià)持續(xù)上升的壓力，誘使高級管理者在投資和會計(jì)程序方面冒更大的風(fēng)險(xiǎn)。 2023年４月１６日，朱镕基在視察上海國家會計(jì)學(xué)院時(shí)，為該校題寫的校訓(xùn)是?不做假賬?；同年１０月２９日，朱镕基視察北京國家會計(jì)學(xué)院后，題字是：?誠信為本，操守為重，遵循準(zhǔn)則，不做假賬。 文化是否支持？ 業(yè)務(wù)發(fā)展三大戰(zhàn)略議題 價(jià)值創(chuàng)造效率 戰(zhàn)略發(fā)展思維 資源與能力支持 做什么？ 怎么做？ 憑什么？ 利潤 ? 我們能繼續(xù)提高產(chǎn)品占有率嗎？ ? 所有的客戶群是否都均等地滲入？ ? 我們何時(shí)才能使核心業(yè)務(wù)走向全球市場？ ? 我們應(yīng)該進(jìn)入哪些新業(yè)務(wù)？ ? 我們什么時(shí)候才應(yīng)進(jìn)選定的業(yè)務(wù)？ ? 新業(yè)務(wù)成長速度如何？ ? 制定可行性方案的最佳途徑是什么？ ? 我們是否真正要將稀缺的資源花費(fèi)在長期性的議題上嗎？ 階段 1 核心業(yè)務(wù)的擴(kuò)張與防守 階段 2 建立新興的業(yè)務(wù) 階段 3 建立可行方案 時(shí)間 (年 ) 人才 技術(shù) 資金 安全 質(zhì)量 工藝設(shè)備 知識產(chǎn)權(quán) 營銷銷售 技術(shù)研發(fā) 生產(chǎn)制造 物流 服務(wù) 職能及相關(guān)服務(wù) A、著眼未來的戰(zhàn)略遠(yuǎn)見（長期導(dǎo)向） B、效率導(dǎo)向的規(guī)范管理（規(guī)范意識） C、基于核心技術(shù)支持的價(jià)值創(chuàng)造 D、正向激勵(lì)下的員工成就動(dòng)機(jī) E、結(jié)果導(dǎo)向的高效執(zhí)行 F、客戶服務(wù)導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)合力 第 *頁 、個(gè)人是否堅(jiān)持企業(yè)文化的指引 企業(yè)文化通過價(jià)值觀和行為指引影響著員工的工作行為。 2023年，柳傳志卸任聯(lián)想集團(tuán)董事局主席，領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)想控股再征新途。 2023年，“中國科學(xué)院聯(lián)想學(xué)院”創(chuàng)辦。 2023年，聯(lián)想控股確立公司愿景。 2023年，聯(lián)想控股成功實(shí)施股份制 改造。 1997年，聯(lián)想京港整合。 1988年，聯(lián)想首次面向社會公開招聘。企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展與企業(yè)文化是需要相互匹配、影響和協(xié)調(diào)的。目前，企業(yè)文化是最注重人的因素的管理方式。 ?自發(fā)式企業(yè)文化可能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，也可能有礙企業(yè)發(fā)展。 2. 地域文化： 北方的酒、南方的湯，北方的重仕輕商（影響激勵(lì)方式） 3. 商業(yè)環(huán)境： 法律法規(guī)、完全競爭、壟斷市場 4. 所有制結(jié)構(gòu)： 民企、國企與央企的區(qū)別 5. 企業(yè)發(fā)展階段： 初創(chuàng)、成長、成熟、衰退 6. 企業(yè)業(yè)務(wù)特征： 生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)、 IT技術(shù)型企業(yè)的文化差異 7. 領(lǐng)導(dǎo)與管理風(fēng)格： 軍人出身的領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者出身的領(lǐng)導(dǎo)、草根出身的領(lǐng)導(dǎo) 8. 員工特點(diǎn)： 膽汁型、多血質(zhì)型、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)型 9. 制度因素： 懲罰的多獎(jiǎng)勵(lì)得少，懲罰的重獎(jiǎng)勵(lì)得輕；權(quán)責(zé)利明確程度和關(guān)聯(lián)程度。 適應(yīng)性 方向性 參與性 一致性 企業(yè)市場化、集團(tuán)化、國際化發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)展緩慢，新市場開拓目標(biāo)完成比率較低 理論依據(jù) ：丹尼森組織文化模型 第 *頁 企業(yè)文化在管理中的體現(xiàn)方式 在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的管理行動(dòng)中都蘊(yùn)含著文化的要素，在管理中達(dá)成共識，有助于提高管理效率，降低管理成本。 xx集團(tuán)文化的方向性比較明確，但需要增加先進(jìn)的理念，更新使命、明確愿景、確定核心價(jià)值觀，保證三峽文化能夠引領(lǐng)行業(yè)方向和未來。 規(guī)范化發(fā)展 正式的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)范化和制度化管理，清晰等級劃分和權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)，完善的流程，按部就班的工作方式。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化應(yīng)會進(jìn)行相應(yīng)的煙花。 價(jià)值觀及行為指導(dǎo) 第 *頁 、企業(yè)文化內(nèi)容展示（ 2/4） ：沃爾瑪文化制度層 沃爾瑪?shù)?“ 天天平價(jià) ” 與 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù) ” 可謂其金字招牌，有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的故事更是流傳甚廣。 我們有強(qiáng)烈的愿望去不斷完善自我，不斷贏取市場。 我們在采取每一行為、作出每一決定時(shí)，始終堅(jiān)持公司的價(jià)值觀和原則。 我們以主人翁精神對待公司的財(cái)產(chǎn)，一切行為著眼于公司的長遠(yuǎn)利益。 我們對我們的工作前景有清楚的認(rèn)識。 第 *頁 、企業(yè)文化內(nèi)容展示（ 1/4）：寶潔公司的精神文化與行為原則 成立于 1837年，世界最大日用品公司，世界 500強(qiáng) 2023年第 74位， 300多個(gè)品牌暢銷 160多個(gè)國家和地區(qū)， 26個(gè)品牌產(chǎn)品超過過 10億美元銷售，寶潔的發(fā)展與企業(yè)文化的作用是分不開的?！? 第 *頁 華為技術(shù)有限公司 使命：聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信與信息解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。 喬 企業(yè)精神 員工心理 價(jià)值觀 企業(yè)文化 員工行為 感性驅(qū)動(dòng) 理性驅(qū)動(dòng) ? 晉商： 誠信為本，以義制利 ? 徽商： 惟誠待人、以義制利、惟勤惟儉、是勉是師 ? 粵商： 因客質(zhì)疑，貨隨其變 ? 民族資本家： 實(shí)業(yè)救國、富國圖強(qiáng) ? 鞍鋼孟泰精神： 以廠為家，埋頭苦干 ? 大慶油田： 鐵人精神 ? 延安精神 ? 南泥灣精神 ? 航天精神： 自力更生、艱苦奮斗、大力協(xié)同、無私奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勇于攀登?。 ? 企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)判斷價(jià)值大小有無的標(biāo)準(zhǔn)； ? 企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)堅(jiān)持的最核心和根本的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)； ? 這一標(biāo)準(zhǔn)形成有賴于企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和未來關(guān)鍵成功要素的定義； ? 是企業(yè)的發(fā)展智慧的表征。 理解 ? 是指企業(yè)對自身和社會發(fā)展所作出的承諾， ? 說明了公司存在的理由和依據(jù)， ? 回答了企業(yè) “為什么存在 ”的問題， ? 解決了企業(yè)發(fā)展動(dòng)力問題。 ?競爭優(yōu)勢原點(diǎn)變化：產(chǎn)品、營銷、戰(zhàn)略、文化。 ?沒有執(zhí)行力的文化，就沒有執(zhí)行力。企業(yè)文化是管理發(fā)展的必然趨勢，它比以往任何管理方式更加注重 “ 人 ” 的要素。 第一個(gè)石匠回答：我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃。 精神財(cái)富 + 物質(zhì)財(cái)富 價(jià)值觀 企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。 企業(yè)文化 企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來教育新成員的一套價(jià)值體系（包括共同意識、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。 8. 永遠(yuǎn)不夠好 ： 持續(xù)改進(jìn)，永遠(yuǎn)追求更好。 3. 保存核心，刺激進(jìn)步： 堅(jiān)持核心價(jià)值觀，限制公司的行動(dòng)和方向，樹立挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，追求進(jìn)步驅(qū)動(dòng)力，不斷行動(dòng)和改變。 6. 技術(shù)加速器 ： 精選符合刺猬理念的技術(shù)，而非一味技術(shù)狂熱，技術(shù)是加速器而非創(chuàng)造力。 第 *頁 目錄 一、企業(yè)文化概念 二、企業(yè)文化基本內(nèi)容 四、企業(yè)文化作用發(fā)揮 五、企業(yè)文化管理 六、未來我國企業(yè)文化發(fā)展方向 三、企業(yè)文化形成方式 第 *頁 理論上說，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必不可少的條件 1. 第五級經(jīng)理人： 謙遜、執(zhí)著。 打造企業(yè)文化力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 —— 企業(yè)文化建設(shè)與管理實(shí)務(wù) 主講人： 史德安 第 *頁 主講人介紹 史德安， 生于魯南，學(xué)于魯東與泉城，工作在首都北京。 ? 一切皆非定論，僅供交流和探討。 4. 刺猬理念 ： 喜歡做 +擅長做 +經(jīng)濟(jì)引擎 =業(yè)務(wù)選擇 5. 訓(xùn)練有素的文化： 自律的人規(guī)范的行動(dòng)，遵守制度而又有制度下的自由和責(zé)任，勤于思考問題，具有進(jìn)取精神。 2. 利潤之上的追求： 務(wù)實(shí)的理想主義，如默克二世說，藥品旨在治病救人，不在求利，但利潤會隨之而來。 6. 擇強(qiáng)汰弱的進(jìn)步 ： 利用各種機(jī)制，不斷激勵(lì)進(jìn)步 7. 自家成長的經(jīng)理人 ： 長期在公司，認(rèn)可核心價(jià)值觀的人才可提拔到高層。 《 從優(yōu)秀到卓越 》 《 基業(yè)長青 》 第 *頁 實(shí)踐中，我們也看到了很多企業(yè)文化現(xiàn)象，并且啟發(fā)了我們的思考 我們也許記得： ? 1937年松下制定了產(chǎn)業(yè)報(bào)國、光明正大、團(tuán)結(jié)一致、奮斗向上、禮儀謙讓、適應(yīng)形勢、感恩報(bào)德的 7大精神； ?海爾激活了 “ 休克魚 ” ，武器僅為管理方法和企業(yè)文化； ?柳傳志強(qiáng)調(diào) “ 入模子 ” ，在并購 IBM PC后，楊元慶提出坦誠、尊重、妥協(xié)，以企業(yè)利益為第一位原則； ?牛根生用新思維啟迪部下，帶領(lǐng)蒙牛用 3年實(shí)現(xiàn)了企業(yè)銷售額從 3億到 100億的跨越； ?馬云白手起家，帶領(lǐng)弟兄們打出了電子商務(wù)的一片天下，但現(xiàn)在卻面臨文化凝聚力危機(jī)； ?有人說，央企最缺乏的就是創(chuàng)新和文化力； ?IBM在巨大的成功之后陷入 90年代的沉淪，去除官僚主義成為改革第一刀； ?雅虎新任美女 CEO，新官上任就推出 PBJ的新項(xiàng)目，以流程優(yōu)化減少官僚主義； ?…… 當(dāng)企業(yè)發(fā)展與企業(yè)文化相遇，我們不禁要問，企業(yè)文化是什么？它在企業(yè)業(yè)績提升中發(fā)揮怎么樣的作用？我們?nèi)绾芜M(jìn)行有效文化管理以使文化作用最大程度發(fā)揮？ 第 *頁 企業(yè)文化是一個(gè)描述性概念，是對某些類似的思想、行為、活動(dòng)等現(xiàn)象的統(tǒng)稱。企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。 思考： 誰在工作中更有活力，更努力，績效更好？為什么？ 有個(gè)人經(jīng)過一個(gè)建筑工地，問那里的石匠們在做什么？三個(gè)石匠有三個(gè)不同的回答。 管理寓言：三個(gè)石匠的故事 第 *頁 經(jīng)驗(yàn)管理 科學(xué)管理 文化管理 ? 個(gè)人經(jīng)驗(yàn) ? 直覺指揮 ? 理性管理 ? 嚴(yán)格的規(guī)章制度 ? 嚴(yán)厲的監(jiān)督 ? 過分重獎(jiǎng)重罰 ? 理性與非理性管理有機(jī)結(jié)合 ? 以人為本 ? 共同價(jià)值觀 手工業(yè)經(jīng)濟(jì) 工業(yè)經(jīng)濟(jì) 知識經(jīng)濟(jì) 現(xiàn)代管理 ? 理性管理 ? 運(yùn)用科學(xué)決策 ? 關(guān)注情感需求 工具人 經(jīng)濟(jì)人 社會人 主人 18世紀(jì)后期－ 19世紀(jì)末 19世紀(jì)末－ 20世紀(jì) 40年代 二戰(zhàn)后－ 20世紀(jì) 80年代 20世紀(jì) 80年代以來 是管理科學(xué)發(fā)展的必然趨勢 企業(yè)文化（ Corporate Culture ）實(shí)踐始于日本，理論成于美國， 80年代引入中國。 ?企業(yè)變革，先變革文化。 ?只要思想不滑坡，方法總比困難多。 第 *頁 、使命、愿景、價(jià)值觀、精神是企業(yè)文化精神文化的核心內(nèi)容 使命和愿景界定了企業(yè)發(fā)展的方向，具有文化闡釋、引導(dǎo)和激勵(lì)等作用。 作用： ? 指明企業(yè)發(fā)展方向，影響戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定 ? 凝聚企業(yè)內(nèi)部共識，影響內(nèi)部整合和資源分配 ? 賦予企業(yè)未來憧憬，激發(fā)主動(dòng)追求的意愿 愿景 使命 作用： ? 獲得社會生存的合法性，獲得更多外界理解和支持 ? 賦予工作以價(jià)值和意義，強(qiáng)化內(nèi)在激勵(lì) ? 激發(fā)人的崇高感，強(qiáng)化使命感和責(zé)任感 ? 升華發(fā)展的精神境界 第 *頁 核心價(jià)值觀是企業(yè)成功的密碼，界定了企業(yè)的成功要素，回答了企業(yè)如何在市場競爭中獲勝，如何獲得更高的內(nèi)部效率。企業(yè)精神在生活中被習(xí)慣性稱為“精氣神”。 黃繼光舍身堵?lián)屟? 從 1963年至 1978年總共推銷出 13001輛雪佛蘭汽車。 為了靈魂自由，不懼犧牲戰(zhàn)死的賽德克族人與勇士，越過彩虹橋、回歸祖靈的旅程也于焉展開 …… 第 *頁 價(jià)值觀的力量：“真正的人，可以輸?shù)羯眢w，但一定要贏得靈魂。 制度層 物質(zhì)層 員工管理范疇 工作管理范疇 企業(yè)管理范疇 人力資源 范疇 行為管理范疇 業(yè)務(wù)工作范疇 職能支持范疇 治理機(jī)構(gòu) 公司章程 建筑風(fēng)格 器物審美 環(huán)境裝飾 視聽設(shè)計(jì) 建筑風(fēng)格 功能分配 空間格局 美學(xué)裝飾 象征物 服裝衣飾 網(wǎng)絡(luò)空間設(shè)計(jì) VI平面設(shè)計(jì) 聽覺設(shè)計(jì) 文化載體 企業(yè)文化核心內(nèi)涵 第 *頁 品牌與形象的力量：谷歌的辦公環(huán)境（ 1/4） ——自由與創(chuàng)新的精神 第 *頁 谷歌