【正文】 了靈魂自由，不懼犧牲戰(zhàn)死的賽德克族人與勇士，越過彩虹橋、回歸祖靈的旅程也于焉展開 …… 第 *頁 價值觀的力量：“真正的人，可以輸掉身體，但一定要贏得靈魂?！? 第 *頁 華為技術有限公司 使命：聚焦客戶關注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信與信息解決方案和服務，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。 狼性品格 價值觀的力量： 華為源源不斷的精神動力 第 *頁 、行為規(guī)范也是企業(yè)文化的核心內容 行為規(guī)范組織對行為的期望，應該包括企業(yè)行為規(guī)范和員工行為規(guī)范兩個部分。 組織行為的規(guī)范 員工管理 工作管理 利益處理 發(fā)展行為 制度、流程與標準 組織結構與管理體系 工作決策與執(zhí)行 可控的企業(yè)組織 員工行為的規(guī)范 道德行為 工作行為 個人與企業(yè) 團隊行為 基層 高層 中層 可預期的員工行為 企業(yè)行為規(guī)范 相互作用 相互協同 企業(yè)規(guī)范行為 第 *頁 、制度層與物質層是企業(yè)文化的重要載體 制度層是企業(yè)文化的制度性體現，物質層是企業(yè)文化的具體載體，同時二者有對企業(yè)文化又有著反饋的作用。 制度層 物質層 員工管理范疇 工作管理范疇 企業(yè)管理范疇 人力資源 范疇 行為管理范疇 業(yè)務工作范疇 職能支持范疇 治理機構 公司章程 建筑風格 器物審美 環(huán)境裝飾 視聽設計 建筑風格 功能分配 空間格局 美學裝飾 象征物 服裝衣飾 網絡空間設計 VI平面設計 聽覺設計 文化載體 企業(yè)文化核心內涵 第 *頁 品牌與形象的力量：谷歌的辦公環(huán)境（ 1/4） ——自由與創(chuàng)新的精神 第 *頁 谷歌的辦公環(huán)境（ 2/4） ——自由與創(chuàng)新的精神 第 *頁 谷歌的辦公環(huán)境（ 3/4） ——自由與創(chuàng)新的精神 第 *頁 谷歌的辦公環(huán)境（ 4/4） ——自由與創(chuàng)新的精神 第 *頁 谷歌眼鏡：文化、產品與品牌形象 谷歌眼鏡，可以通過聲音控制拍照，視頻通話和辨明方向以及上網沖浪、處理文字信息和電子郵件等。 第 *頁 、企業(yè)文化內容展示（ 1/4）：寶潔公司的精神文化與行為原則 成立于 1837年，世界最大日用品公司，世界 500強 2023年第 74位， 300多個品牌暢銷 160多個國家和地區(qū)， 26個品牌產品超過過 10億美元銷售，寶潔的發(fā)展與企業(yè)文化的作用是分不開的。 公司使命： 為現在和未來的世世代代，提供優(yōu)質超值的品牌產品和服務，在全世界更多的地方，更全面的，親近和美化更多消費者的生活。 公司愿景： 成為并被公認為提供世界一流消費品和服務的公司。 我們尊重每一位員工 公司與個人的利益休戚相關 有策略地著眼于我們的工作 創(chuàng)新是我們成功的基石 我們重視公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展 我們珍視個人的專長 我們力求做到最好 互相依靠、互相支持的生活方式 公司行為原則 ?領導才能 我們都是各自職責范圍內的領導者，兢兢業(yè)業(yè)地在各自崗位上作出顯著的成績。 我們對我們的工作前景有清楚的認識。 我們集中各種資源去實施領導策略，實現領導目標。 我們不斷發(fā)展自身的工作能力，克服組織上的障礙 , 實現公司的戰(zhàn)略。 ?主人翁精神 我們擔負起各自的工作責任，從而實現滿足公司業(yè)務需要，完善公司體制和幫助其他員工提高工作成效的目標。 我們以主人翁精神對待公司的財產，一切行為著眼于公司的長遠利益。 ?誠實正直 我們始終努力去做正確的事情。 我們誠實正直，坦率待人。 我們的業(yè)務運作恪守法律的文字規(guī)定和內涵精神。 我們在采取每一行為、作出每一決定時，始終堅持公司的價值觀和原則。 我們在提出建議時，堅持以事實為依據，并正確估計和認識風險。 ?積極求勝 我們決心將最重要的事做得最好。 我們不會滿足于現狀，不斷去尋求突破。 我們有強烈的愿望去不斷完善自我，不斷贏取市場。 ?信任 我們尊重公司的同事、客戶和消費者，以我們希望被對待的方式來對待他們。 我們相互信任各自的能力和意向。 我們篤信，彼此信任才能使員工有最佳的工作表現。 價值觀及行為指導 第 *頁 、企業(yè)文化內容展示（ 2/4） ：沃爾瑪文化制度層 沃爾瑪的 “ 天天平價 ” 與 “ 優(yōu)質服務 ” 可謂其金字招牌，有關優(yōu)質服務的故事更是流傳甚廣。然而在沃爾瑪，服務文化絕非口號這么簡單 …… 天天平價 優(yōu)質服務 控制進貨成本 中央統(tǒng)一采購 幫助供應商降低成本 控制物流成本 強大物流中心、衛(wèi)星通訊系統(tǒng)、強大運輸車隊、物流信息化 降低經營成本 簡樸辦公 簡樸差旅 全員控制成本 客戶第一 為客戶思考 降低采購成本、嚴格要求商品質量，良好的購物環(huán)境，熱情微笑服務；無條件退貨。選擇忠誠努力的員工 尊重員工 利益分享、購股計劃、員工折扣、子女獎學金 提高滿意度 平等對待員工，視為合伙人，征求經營建議 顧客服務文化 第 *頁 、企業(yè)文化內容展示（ 3/4） ：不斷改版的雅虎網站 雅虎在 199 9 9 9 202 0 0 0 0 0 12等都進行為網頁改版，這是與時俱進，不斷創(chuàng)新，強調客戶體驗的文化的直接體現，同時蘇寧易購、新浪微博、各導航網頁等也在不優(yōu)改版） 1994 1995 1996 1998 2023 2023 第 *頁 、企業(yè)文化內容展示（ 4/4） ：企業(yè) Logo為什么總是在變化？ Logo變遷不僅是品牌傳播和外在美感強化的需要，也是在企業(yè)與時俱進、不斷進步的文化外化。 IBM 佳能 蘋果 微軟 諾基亞 GE通用 第 *頁 企業(yè)文化類型 一般來說，企業(yè)文化可以分為四個類型，并體現出企業(yè)發(fā)展的階段性特征。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化應會進行相應的煙花。 外部關注 內部關注 穩(wěn)定 靈活 創(chuàng)新導向文化 （靈活無規(guī)則，善于變化） 規(guī)范導向文化 （制度管理，規(guī)范運營） 支持導向文化 （團隊精神、相互協調） 目標導向文化 （結果導向，責任心與執(zhí)行力） 初創(chuàng)期（變革期）發(fā)展 緊貼市場和客戶，實施靈活的市場競爭策略，致力創(chuàng)新，為客戶提供優(yōu)質的產品和服務，打造企業(yè)的核心競爭力。 成長期發(fā)展 明確的市場績效目標和考核體系，持續(xù)改善的市場管理和支持，通過各種方式促進銷售，全力以赴實現業(yè)績目標。 成熟期發(fā)展 內部相互認同且具有良好的團隊精神，非正式溝通，各單位部門間良好的內部溝通協調，有力的支持和配合，集團有效管控與協同發(fā)展。 規(guī)范化發(fā)展 正式的組織結構，規(guī)范化和制度化管理，清晰等級劃分和權責結構，完善的流程，按部就班的工作方式。 理論依據 ：奎因企業(yè)文化競爭力框架模型 領導危機 發(fā)展危機 控制危機 活力危機 第 *頁 例：缺乏外部適應性的文化缺乏市場開拓精神，不支持企業(yè)的市場化轉型 沒有與戰(zhàn)略相適應的企業(yè)文化，企業(yè)的戰(zhàn)略很難執(zhí)行?；蛟S這就是為什么戰(zhàn)略制定很好，而執(zhí)行卻難的根本原因。個人如果不能隨著企業(yè)變革而進行 觀念更新、態(tài)度轉變、行為轉型、能力提升等，組織變革則會因人的因素而難以進行 。 xx集團文化的方向性比較明確，但需要增加先進的理念，更新使命、明確愿景、確定核心價值觀，保證三峽文化能夠引領行業(yè)方向和未來。 xx集團文化一致性上需要通過先進的集團管控理念、制度和流程建設，滿足企業(yè)內部溝通、協調的需要，加大力度抓執(zhí)行力建設和作風轉變。 xx集團文化中團隊導向明顯，但需要縮小權力距離，構建平等、平易近人的領導風格與管理氛圍，集團需要主動通過文化活動，以參與性較強的活動（員工參與管理等、增加上下溝通），營造文化的氛圍。 xx集團企業(yè)文化適應性整體最弱，要在文化中強化市場、變革、創(chuàng)新等要素，不斷強化組織能力建設，增強員工的緊迫感、危機感，逐漸適應充分、完全市場競爭的需要，實現文化與企業(yè)發(fā)展同步。 適應性 方向性 參與性 一致性 企業(yè)市場化、集團化、國際化發(fā)展戰(zhàn)略進展緩慢，新市場開拓目標完成比率較低 理論依據 ：丹尼森組織文化模型 第 *頁 企業(yè)文化在管理中的體現方式 在計劃、組織、領導、控制的管理行動中都蘊含著文化的要素，在管理中達成共識，有助于提高管理效率，降低管理成本。 ? 計劃 ? 包含的風險程度 ? 計劃是由個人制定還是團隊制定 ? 管理者參與環(huán)境掃描的程度 ? 組織 ? 管理者和員工的自主權程度 ? 任務是個人還是團隊來完成 ? 部門經理的相互聯系程度。 ? 領導 ? 領導是否關心員工滿意度 ? 哪種領導方式更有效 ? 是否要消除所有的分歧 ? 控制 ? 由員工自己控制還是外加的控制 ? 績效管理中應該強調哪些標準 ? 預算超支公司會有什么反應 第 *頁 目錄 一、企業(yè)文化概念 二、企業(yè)文化基本內容 四、企業(yè)文化作用發(fā)揮 五、企業(yè)文化管理 六、未來我國企業(yè)文化發(fā)展方向 三、企業(yè)文化形成方式 第 *頁 企業(yè)文化源自于企業(yè)發(fā)展中的智慧總結 企業(yè)文化是企業(yè)與環(huán)境交互的產物，所以企業(yè)文化不僅受環(huán)境影響，還受到企業(yè)內部因素的重要影響，如企業(yè)創(chuàng)始人（企業(yè)家）對企業(yè)文化內容生成的重要影響，甚至有人做出企業(yè)文化就是企業(yè)家的文化的理論判斷。 企業(yè)文化 內部整合 外部適應 ?心智整合 ?方向整合 ?行為整合 ?競爭適應 ?合作適應 ?社會適應 企業(yè)家信念 ——成功經驗 ——失敗教訓 內容來源 ?確保內部方向與效率 ?確保競爭優(yōu)勢和業(yè)績 第 *頁 企業(yè)文化的形成受到諸多因素影響 1. 民族文化： 東方重人情關系、集體主義；西方重契約關系、個人獨立。 2. 地域文化： 北方的酒、南方的湯，北方的重仕輕商（影響激勵方式） 3. 商業(yè)環(huán)境： 法律法規(guī)、完全競爭、壟斷市場 4. 所有制結構： 民企、國企與央企的區(qū)別 5. 企業(yè)發(fā)展階段： 初創(chuàng)、成長、成熟、衰退 6. 企業(yè)業(yè)務特征： 生產型企業(yè)、服務型企業(yè)、 IT技術型企業(yè)的文化差異 7. 領導與管理風格： 軍人出身的領導、學者出身的領導、草根出身的領導 8. 員工特點： 膽汁型、多血質型、粘液質、抑郁質型 9. 制度因素： 懲罰的多獎勵得少，懲罰的重獎勵得輕；權責利明確程度和關聯程度。 10. 時間因素： 文化形成需要一個過程。 11. 工作場所 ：公司總部搬遷、相對蔽塞工作場所 12. ?? 形成影響因素有 …… 第 *頁 總體來說，企業(yè)文化有自發(fā)式和自覺式兩種形成方式 自發(fā)形成方式一般存在于企業(yè)發(fā)展初級階段，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，管理的復雜化，企業(yè)會更傾向于對企業(yè)發(fā)展進行系統(tǒng)理性思考和有意識地培育。 ?（事）初創(chuàng)企業(yè) —— 初次成功 —— 成功理念被確立 —— 連續(xù)的成功強化 —— 穩(wěn)定的價值觀 自發(fā)式：企業(yè)文化自然而然形成 自覺式：有意識地倡導某種文化 ?（人）創(chuàng)始人的理念 —— 選擇人的標準 ——經理人的文化影響力 —— 組織文化 ?企業(yè)文化無意識狀態(tài)、具有務實性、凌亂性、模糊性特點。 ?自發(fā)式企業(yè)文化可能適應企業(yè)發(fā)展，也可能有礙企業(yè)發(fā)展。 ?例： 猴子拿香蕉實驗 ?對企業(yè)成功的定義 —— 明確成功文化內容 —— 進行文化強化或變革 —— 形成有助于成功的企業(yè)文化 ?例：自上而下的文化建設 ?自覺式企業(yè)文化建設是對成功方式的固化，具有理性色彩。 ?此方式有助于文化主動變革和更好地適應市場環(huán)境。 第 *頁 目錄 一、企業(yè)文化概念 二、企業(yè)文化基本內容 四、企業(yè)文化作用發(fā)揮 五、企業(yè)文化管理 六、未來我國企業(yè)文化發(fā)展方向 三、企業(yè)文化形成方式 第 *頁 企業(yè)文化作用力發(fā)揮有其獨特的作用機制 企業(yè)文化是著眼于人的心理和精神，通過對人的思想意識的影響來改善人的行為，優(yōu)化企業(yè)整體績效。目前，企業(yè)文化是最注重人的因素的管理方式。 戰(zhàn)略目標實現 企業(yè)文化 人的思想意識 人的行為 文化軟實力 基本內涵：使命、愿景、價值觀、工作原則、行為規(guī)范 思想影響：去哪里？怎么去？有什么樣的態(tài)度？堅持什么原則？ 期望行為：積極進取、主動付出、高效、精益求精 文化效果：優(yōu)質產品和服務、優(yōu)秀市場表現、持續(xù)盈利能力 企業(yè)文化