【摘要】質(zhì)量成本通過(guò)本次課程您可以了解:?質(zhì)量成本的概念及其發(fā)展?質(zhì)量成本的內(nèi)容?質(zhì)量成本的計(jì)算、控制等?公司質(zhì)量成本管理程序?TS16949對(duì)質(zhì)量成本有哪些要求為什么要講質(zhì)量成本??◆一:在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益復(fù)雜的情況下,企業(yè)要生存,只有兩手抓:一手抓顧客,提高客戶的滿意度,培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客群;另一手抓產(chǎn)品成本,
2025-03-05 13:08
【摘要】—北京中科項(xiàng)目管理研究所在在復(fù)復(fù)雜雜多多變變的的環(huán)環(huán)境境中中如如何何辦辦好好一一件件事事!2023/5/19第一章第一章:緒論緒論?什么是項(xiàng)目?什么是項(xiàng)目管理?項(xiàng)目資源?
2025-01-20 15:46
【摘要】物流在流通的重要地位物流是流通領(lǐng)域勞動(dòng)的主體流通領(lǐng)域大部分消耗于物流流通時(shí)間主要取決于物流時(shí)間物流是交易成本的主體獲取“第三利潤(rùn)源泉”一、新的經(jīng)濟(jì)格局1、社會(huì)大分工之后,分工的細(xì)化生產(chǎn)和流通分工之后,生產(chǎn)的分工迅速深入,流通的分工滯后。
2025-01-08 00:30
【摘要】現(xiàn)代酒店管理知識(shí)和地區(qū)禮儀及習(xí)俗意的禮節(jié)1.公共社交忌諱目錄(一)舉止忌諱1、站立忌諱(1)忌彎腰駝背、搖頭晃腦、東倒西歪、又倚又靠;(2)忌把腳踏在凳子上或在地上蹭來(lái)蹭去,亂踢地上的東西。(3)忌蹺“二郎腿”,腳尖對(duì)著他人不停地抖動(dòng);(4)忌不停擺弄手指、衣角,或其他小物
2025-01-10 02:16
【摘要】現(xiàn)代酒店星級(jí)服務(wù)培訓(xùn)現(xiàn)代酒店星級(jí)服務(wù)培代酒店星級(jí)服務(wù)培訓(xùn)8酒店安全管理技能培 現(xiàn)代酒店星級(jí)服務(wù)培訓(xùn)酒店安全管理技能培訓(xùn) 第一節(jié)安保部崗位職責(zé)認(rèn)知 培訓(xùn)對(duì)象酒店安全保衛(wèi)部門各員工 培訓(xùn)目的明確崗位職責(zé),做好酒店的安全保衛(wèi)工作 培訓(xùn)要點(diǎn)明確各崗位員工職責(zé) 一、全體保安員崗位職責(zé) (1)樹(shù)立高度的責(zé)任感和事業(yè)心,忠于職守盡職盡責(zé),
2025-04-18 00:02
【摘要】第一章酒店員工任職一般要求第一節(jié)??員工基本素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象 酒店全體員工培訓(xùn)目的 提高酒店全體員工的素質(zhì),為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)要點(diǎn) 員工服務(wù)知識(shí)員工從業(yè)能力員工從業(yè)觀念 員工從業(yè)心理酒店員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的酒店工
2025-04-02 00:05
【摘要】1公共業(yè)務(wù)課之消防安全基本常識(shí)主講:?jiǎn)炭≮《阋涣隳昃旁?3如何認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害性火是人類賴以生存和發(fā)展的一種自然力??梢哉f(shuō),沒(méi)有火的使用,就沒(méi)有人類的進(jìn)化和發(fā)展。也就沒(méi)有今天的物質(zhì)文明和精神文明。當(dāng)然,火和其它物質(zhì)一樣也具有兩重性,它給人類帶來(lái)了文明和幸福,促
2025-01-10 05:27
【摘要】現(xiàn)代酒店常識(shí)目錄一、現(xiàn)代酒店的概念三、現(xiàn)代酒店的分類四、世界上主要酒店管理集團(tuán)介紹五、特色酒店介紹二、酒店業(yè)的發(fā)展史現(xiàn)代酒店的概念是以建筑物為憑借,主要通過(guò)客房、餐飲、娛樂(lè)等設(shè)施及與之有關(guān)的多種服務(wù)項(xiàng)目,向客人提供服務(wù)的一種專門場(chǎng)所。換言之,飯店就是利用空間設(shè)備、場(chǎng)所和一定消費(fèi)性物質(zhì)資料
2025-01-05 02:27
【摘要】《現(xiàn)代酒店管理》課程設(shè)計(jì)張家口學(xué)院高淑玲說(shuō)課提綱?課程定位與目標(biāo)?課程設(shè)計(jì)的理念和思路?課程內(nèi)容的選取和教學(xué)組織安排?學(xué)情分析及學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)?教學(xué)模式、方法和手段?教學(xué)條件分析?教學(xué)單元設(shè)計(jì)一、課程定位與目標(biāo)
2025-01-05 02:20
【摘要】現(xiàn)代酒店管理國(guó)際酒店業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析————國(guó)際旅游人數(shù)增長(zhǎng)目前,歐洲是全球國(guó)際旅游人數(shù)最多的地區(qū)。不過(guò),從市場(chǎng)的發(fā)展前景來(lái)看,亞太和中東地區(qū)的潛力最大。(見(jiàn)右表2023年國(guó)際旅游人數(shù))國(guó)際旅游人數(shù)(百萬(wàn))增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率歐洲4584%58%美洲136%19%亞太167%16%
2025-01-05 02:10
【摘要】現(xiàn)代酒店前廳管理大綱前廳部概述前廳部部位組成及職責(zé)概述前廳部人力資源管理前廳部與酒店其他各部門之間的關(guān)系前廳部的建設(shè)和發(fā)展趨勢(shì)課堂教學(xué)目標(biāo):(可以再改一下內(nèi)容)掌握前廳部系類服務(wù)內(nèi)容和要求;認(rèn)
2025-01-05 02:09
【摘要】1、推銷的障礙及解決方法2、現(xiàn)場(chǎng)銷售準(zhǔn)備工作3、接觸顧客技巧4、現(xiàn)場(chǎng)銷售技巧(ICR、FAB、AIDA、個(gè)人風(fēng)格銷售技巧、半分鐘成交法)5、處理現(xiàn)場(chǎng)銷售異議6、跟進(jìn)銷售7、現(xiàn)場(chǎng)銷售避諱和要決培訓(xùn)內(nèi)容銷售的障礙及解決方法自身障礙絕。問(wèn)
2025-01-21 10:17
【摘要】酒店服務(wù)禮儀第一講:服務(wù)禮儀概述教學(xué)目標(biāo):1、了解禮節(jié)、禮貌概念2、了解服務(wù)禮儀的概念3、熟悉服務(wù)禮儀的內(nèi)容重點(diǎn)和難點(diǎn):1、禮節(jié)、禮貌、禮儀的區(qū)別和聯(lián)系2、服務(wù)禮儀的三大內(nèi)容教學(xué)時(shí)
2025-01-16 07:17
【摘要】現(xiàn)代飯店管理緒言一、什么是現(xiàn)代飯店管理?飯店是一個(gè)以提供服務(wù)為主的綜合性服務(wù)企業(yè)。飯店是指能夠接待賓客,為旅客提供住宿、飲食、購(gòu)物、娛樂(lè)和其他服務(wù)的綜合性服務(wù)性的企業(yè)。飯店從本質(zhì)上講生產(chǎn)和銷售的只是一個(gè)產(chǎn)品——服務(wù)。飯店是一種服務(wù)性行業(yè),它所提供的產(chǎn)品是服務(wù)。管好一家飯店并不難,難就難在經(jīng)營(yíng)好一家飯店。本課程
2025-01-23 19:37