【正文】 需要的最短工期是多長(zhǎng)時(shí)間。 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)需要項(xiàng)目經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理的共同確認(rèn)，并獲取客戶(hù)的認(rèn)可。 要求具有足夠的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)紀(jì)錄，同意遵守 PMI宗旨，并通過(guò)一個(gè)綜合考試證明其項(xiàng)目管理知識(shí)的人。 ? 系統(tǒng)分析 —— 確定范圍、分解要素、明確關(guān)系、找出重點(diǎn)等一系列的方法。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 —— 必須具備以上知識(shí)與能力。IT項(xiàng)目管理 總工程師 楊 子云 本次培訓(xùn)的背景 新體制框架下的集團(tuán)業(yè)務(wù)擴(kuò)張 臨時(shí)工作組成為經(jīng)常性的事件 事業(yè)部研發(fā)與工程項(xiàng)目的增多 研發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量下降拖期普遍 高峰期工程項(xiàng)目實(shí)施成為瓶頸 合格項(xiàng)目經(jīng)理的短缺與待提升 推進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理的資質(zhì)認(rèn)證制度 本次培訓(xùn)的目的 提升研發(fā)項(xiàng)目、工程項(xiàng)目經(jīng)理的能力 提高研發(fā)項(xiàng)目、工程項(xiàng)目管理的質(zhì)量 加強(qiáng)集團(tuán)職能部門(mén)對(duì)項(xiàng)目管理的水平 促進(jìn)集團(tuán)對(duì)自身產(chǎn)品與工程項(xiàng)目的過(guò)程和規(guī)律的認(rèn)識(shí) 促進(jìn)集團(tuán)管理層與執(zhí)行層的溝通與理解 本次培訓(xùn)的方案 內(nèi)容： IT項(xiàng)目管理的知識(shí)、方法、研討 形式：集中講授、案例分析、分組討論、互動(dòng)交流相結(jié)合。 —— PMI ? 干系人 —— 項(xiàng)目發(fā)起人、顧客、供應(yīng)商等 ? 知識(shí)領(lǐng)域 —— 核心知識(shí)：范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量；輔助知識(shí)：人力、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu) ? 整體管理 —— 有效整合以上有關(guān)人員與知識(shí)領(lǐng)域，在總體上把握控制項(xiàng)目的過(guò)程和結(jié)果。 ? 系統(tǒng)觀(guān)念 —— 一整套系統(tǒng)地思考事物的思維模式。 項(xiàng)目組與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)系 職能型、項(xiàng)目型、矩陣型 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力在三種結(jié)構(gòu)中的影響： ? 項(xiàng)目型最大 ? 矩陣型居中 ? 職能型最小 項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)組織 PMI—— 美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì) (Project Management Institute) IPMA—— 歐洲的國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) (International Project Management Association) PMRC—— 中國(guó)項(xiàng)目管理研究會(huì) (Project Management Research Committee) 項(xiàng) 目經(jīng)理資格 —— PMI提供項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人員認(rèn)證（ PMP)。 項(xiàng)目范圍管理的手段是制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 項(xiàng)目的邊界是通過(guò)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)來(lái)界定的，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)客戶(hù)的要求整理出項(xiàng)目的范圍，要求項(xiàng)目范圍描述詳細(xì)到能完全實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的質(zhì)量要求。 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） ? 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的表達(dá)方式 項(xiàng) 目0 . 0活 動(dòng)1 . 1活 動(dòng)1 . 2任 務(wù)1 . 1 . 1任 務(wù)1 . 1 . 2圖 形 式0 . 0 項(xiàng) 目 1 . 1 活 動(dòng) 1 . 1 . 1 任 務(wù) 1 . 1 . 2 任 務(wù) 1 . 2 活 動(dòng)清 單 式項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） ? 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）的分解方法 ? 按項(xiàng)目的主要交付結(jié)果分 軟 件 開(kāi) 發(fā) 項(xiàng) 目支 持 文 檔 用 戶(hù) 手 冊(cè)源 程 序 培 訓(xùn) 資 料設(shè) 計(jì) 說(shuō) 明 書(shū)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） ? 按產(chǎn)品本身結(jié)構(gòu)分 轎 車(chē) 開(kāi) 發(fā) 項(xiàng) 目轉(zhuǎn) 向 系 統(tǒng) 制 動(dòng) 系 統(tǒng)車(chē) 身 電 控 系 統(tǒng)發(fā) 動(dòng) 機(jī) 內(nèi) 飾底 盤(pán)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） ? 按項(xiàng)目實(shí)施順序分 實(shí) 行 I S O 9 0 0 0 質(zhì) 量 管 理 體 系 項(xiàng)體 系 試 運(yùn) 行內(nèi) 審 與 管 理評(píng) 審培 訓(xùn) 終 審質(zhì) 量 體 系 文件項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） ? 按組織的職責(zé)分 手 機(jī) 開(kāi) 發(fā) 項(xiàng) 目制 作 樣 件 測(cè) 試采 購(gòu) 生 產(chǎn)設(shè) 計(jì) 上 市市 場(chǎng) 調(diào) 查項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） 你所熟悉的項(xiàng)目的范圍管理案例 校園一卡通系統(tǒng)工程的實(shí)施 金龍卡集團(tuán)商務(wù)系統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā) 新款 POS機(jī)具的硬件開(kāi)發(fā) 水控產(chǎn)品工程的實(shí)施 電控產(chǎn)品工程的實(shí)施 交通系統(tǒng)工程的實(shí)施 項(xiàng)目進(jìn)度管理 項(xiàng)目時(shí)間管理是涉及確保項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)完成所必需的過(guò)程。順推法確定項(xiàng)目活動(dòng)的最早結(jié)束時(shí)間。 項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目成本管理 —— 確保在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目所需的各個(gè)過(guò)程。 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書(shū)的編制 編制依據(jù) ? 項(xiàng)目的質(zhì)量方針 ? 項(xiàng)目的范圍說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū) ? 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī) 編制方法 ? 質(zhì)量標(biāo)桿法 ? 經(jīng)濟(jì)質(zhì)量法 —— 成本 /收益分析法 ? 流程圖 質(zhì)量保證 質(zhì)量保證 —— 對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的組織、程序、方法、資源情況進(jìn)行審查，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況定期進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，確定是否能達(dá)到質(zhì)量目標(biāo) 內(nèi)審 /外審 =自查 /它查：說(shuō)了做到否？ 質(zhì)量控制 質(zhì)量控制 —— 直接對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行把關(guān) 質(zhì)量控制方法 ? 檢查、測(cè)試 ? 分析、改進(jìn)： 石川馨 —— 魚(yú)刺圖 (練習(xí)） ? 控制圖 ? 統(tǒng)計(jì)抽樣和標(biāo)準(zhǔn)差 ?（ 3/6西格碼： % / % 10億個(gè)中 270萬(wàn)個(gè) /2個(gè) ) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)：損失或損害的可能性 項(xiàng) 目風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)：使?jié)撛跈C(jī)會(huì)或回報(bào)最大化、潛在風(fēng)險(xiǎn)最小化 風(fēng)險(xiǎn)管理涉及的主要過(guò)程包括： ? 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 ? 風(fēng)險(xiǎn)量化 ? 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃制定 ? 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)控制 —— 危機(jī)管理 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與量化 風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源 —— 可能對(duì)項(xiàng)目帶來(lái)極壞影響的事件或其癥狀、苗頭。 項(xiàng)目需求的內(nèi)容 ? 對(duì)項(xiàng)目范圍的界定 ? 進(jìn)度及完成時(shí)間的要求 ? 對(duì)項(xiàng)目交付結(jié)果的質(zhì)量性能的要求 ? 執(zhí)行項(xiàng)目的成本預(yù)算 ? 人員及其他資源的安排等等 識(shí)別和明確項(xiàng)目需求的方法 ?市場(chǎng)調(diào)查 ?走訪(fǎng)客戶(hù) ?讓客戶(hù)提交需求建議書(shū) 明確項(xiàng)目需求 組織戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)機(jī)會(huì)業(yè)務(wù)難題設(shè) 定 優(yōu) 先 級(jí)業(yè) 務(wù) 分 析S W O T 分 析技 術(shù) 可 行 性財(cái) 務(wù) 可 行 性立 項(xiàng)取 消項(xiàng)目可行性研究 業(yè)務(wù)分析 ：包括產(chǎn)品策略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等。 項(xiàng)目可行性研究 SWOT分析表 SWOT分析 優(yōu)勢(shì)分析（ strength） 劣勢(shì)分析（ weakness） 列出實(shí)施項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì) 如何充分發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì) 列出實(shí)施項(xiàng)目的劣勢(shì) 怎樣將其影響降到最小 機(jī)會(huì)分析（ opportunity） 威脅分析（ threat） 該項(xiàng)目提供了什么機(jī)會(huì) 如何充分利用這些機(jī)會(huì) 列出可能影響項(xiàng)目成功的威脅 如何有效處理這些威脅 成本 /效益分析表 成 本 效 益 ?列出費(fèi)用的種類(lèi)，如人工費(fèi)、材料、設(shè)備、廠(chǎng)房等。 項(xiàng)目啟動(dòng)程序 獲取正式授權(quán) ? 正式通過(guò)立項(xiàng)評(píng)審 ? 統(tǒng)一的集團(tuán)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限規(guī)定 ? 特殊授權(quán)書(shū) 特殊授權(quán)書(shū)內(nèi)容 ? 實(shí)施該項(xiàng)目的業(yè)務(wù)目的； ? 項(xiàng)目的主要目標(biāo)； ? 項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)與權(quán)力； 明確項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)權(quán)限 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ? 明確組織、分工、職責(zé)、激勵(lì)政策等 ? 項(xiàng)目命名代號(hào)：鳳凰嶺 /渡江戰(zhàn)役 ? 召開(kāi)動(dòng)員大會(huì) /舉行啟動(dòng)儀式 確定項(xiàng)目利益相關(guān)者 ? 積極的、中立的、消極的 ? 識(shí)別他們對(duì)項(xiàng)目的影響，維持積極的因素，轉(zhuǎn)化消極 項(xiàng)目啟動(dòng)程序 組建團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn) 配置項(xiàng)目人力資源的原則 ? 一項(xiàng)任務(wù)只能有一個(gè)人負(fù)責(zé) ? 會(huì)做而愿做 ? 考慮特長(zhǎng) ? 負(fù)荷均衡 ? 放風(fēng)箏式授權(quán) 項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣 執(zhí) 行 控 制 項(xiàng) 目收 尾 項(xiàng) 目計(jì) 劃