某軟件項(xiàng)目實(shí)施管理方法-全文預(yù)覽
【正文】 客戶(hù)化與變更 確立業(yè)務(wù)流程規(guī)范 建立“實(shí)施工作點(diǎn)” ? 引入“實(shí)施工作點(diǎn)”法，確立各業(yè)務(wù)部門(mén)的工作點(diǎn) ? 確定工作點(diǎn)間的業(yè)務(wù)流程 ? 落實(shí)各工作點(diǎn)的責(zé)任人（可以設(shè)部門(mén)內(nèi)勤） ? 逐漸將業(yè)務(wù)人員納入工作點(diǎn)職責(zé) ? 受控文檔 《 項(xiàng)目實(shí)施工作點(diǎn)描述 》 《 會(huì)議紀(jì)要 》 系統(tǒng)模擬與并行 ? 準(zhǔn)備、確認(rèn)模擬、并行方案 ? 進(jìn)行系統(tǒng)模擬 （ *） ? 實(shí)施方可單方面承諾包死責(zé)任 ? 客戶(hù)可以參與 ? 進(jìn)行系統(tǒng)并行 （ *） ? 客戶(hù)必須參與 ? 客戶(hù)人員熟悉并驗(yàn)證流程 ? 受控文件 《 Statement Of Work》 《 系統(tǒng)模擬、并行方案 》 《 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 》 《 會(huì)議紀(jì)要 》 客戶(hù)化及變更 ? 根據(jù) 《 客戶(hù)化開(kāi)發(fā)方案 》 進(jìn)行客戶(hù)化 ? 項(xiàng)目變更需求處理流程 ? 引發(fā)變更的情況和種類(lèi)非常多 ? 變更不可避免，只能接受和控制 ? 要平等地對(duì)待變更（客戶(hù)與我們） ? 估計(jì)變更的影響和代價(jià)，并通知所有人 ? 操作性、時(shí)間進(jìn)度、費(fèi)用、接口、功能、人員 …… ? 打破范圍、資源、安排的平衡，計(jì)劃的改變 ? 變更流程以公式化的手段有序地控制動(dòng)態(tài)變更，確保項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度 ? 預(yù)先設(shè)立游戲規(guī)則 ? 一切變更必須按照預(yù)定的流程執(zhí)行，并經(jīng)項(xiàng)目組雙方簽字確認(rèn) ? 受控文件 《 項(xiàng)目變更報(bào)告 》 確立業(yè)務(wù)流程規(guī)范 ? 根據(jù)工作點(diǎn)建立作業(yè)規(guī)范 ? 業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)范 ? 落實(shí)時(shí)間、次序、任務(wù)等責(zé)任 ? 相關(guān)軟件的操作指南 ? 保密規(guī)范 ? 受控文件 《 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 》 《 會(huì)議紀(jì)要 》 重點(diǎn)文檔及格式 ? 《 項(xiàng)目實(shí)施工作點(diǎn)描述 》 ? 《 SOW— Statement Of Work》 ? 《 系統(tǒng)模擬與并行方案 》 ? 《 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 》 ? 工作點(diǎn)崗位職責(zé) ? 流程與時(shí)間要求 ? 軟件操作指南 ? 《 項(xiàng)目變更報(bào)告 》 ? 變更需求 ? 項(xiàng)目組意見(jiàn) ? 執(zhí)行結(jié)果 ? 《 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 》 、 《 會(huì)議紀(jì)要 》 ，略 系統(tǒng)切換 切換準(zhǔn)備 正式切換 切換準(zhǔn)備與正式切換 ? 確立系統(tǒng)切換時(shí)間 ? 正式宣布嚴(yán)格執(zhí)行新的工作流程 ? 切換并監(jiān)督各崗位 《 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 》 的執(zhí)行情況 ? 著手進(jìn)行上線后應(yīng)用輔導(dǎo)培訓(xùn) ? 學(xué)會(huì)通過(guò)系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)集成信息，發(fā)現(xiàn)管理問(wèn)題 ? 從常見(jiàn)管理問(wèn)題要點(diǎn)入手，學(xué)習(xí)尋找問(wèn)題的套路 ? 受控文件 《 Statement Of Work》 《 上線后持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn) 》 《 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 》 《 會(huì)議紀(jì)要 》 項(xiàng)目驗(yàn)收評(píng)估 準(zhǔn)備與項(xiàng)目驗(yàn)收 項(xiàng)目移交 項(xiàng)目總結(jié) 售后服務(wù) 驗(yàn)收準(zhǔn)備與項(xiàng)目驗(yàn)收 ? 項(xiàng)目驗(yàn)收準(zhǔn)備 ? 各種文件 ? 驗(yàn)收會(huì)議的籌備 ? 項(xiàng)目驗(yàn)收 ? 流程、數(shù)據(jù)、結(jié)果、計(jì)劃的執(zhí)行 …… ? 項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)議 ? 受控文件 《 Statement Of Work》 《 ERP項(xiàng)目整體驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 》 《 會(huì)議紀(jì)要 》 項(xiàng)目移交 ? 項(xiàng)目成果移交 ? 項(xiàng)目知識(shí)移交 ? 項(xiàng)目管理文檔 ? 項(xiàng)目實(shí)施文件 ? 項(xiàng)目培訓(xùn)教程及其他文件 ? 項(xiàng)目物資移交 ? 受控文件 《 項(xiàng)目移交報(bào)告 》 《 會(huì)議紀(jì)要 》 項(xiàng)目總結(jié)評(píng)估 ? 總結(jié)項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)與欠妥之處，并提出在以后項(xiàng)目中的處理方法 ? 總結(jié)行業(yè)知識(shí)和客戶(hù)個(gè)性管理知識(shí) ? 評(píng)估項(xiàng)目各階段工作的細(xì)節(jié)得失與改進(jìn)措施 ? 將項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)進(jìn)入公司知識(shí)庫(kù) ? 受控文件 《 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 》 《 項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告 》 《 案例分析 》 《 會(huì)議紀(jì)要 》 售后服務(wù) ? 項(xiàng)目結(jié)束 ? 進(jìn)入 售后服務(wù)階段 ? 為客戶(hù)提供周到規(guī)范的售后服務(wù) ? 幫助用戶(hù)持續(xù)改進(jìn)！ 重點(diǎn)文檔及格式 ? 《 SOW— Statement Of Work》 ? 《 ERP項(xiàng)目整體驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 》 ? 《 項(xiàng)目移交報(bào)告 》 ? 《 項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)報(bào)告 》 ? 《 項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告 》 ? 《 會(huì)議紀(jì)要 》 ，略 總結(jié) ? 明確各階段重點(diǎn)任務(wù)和文檔 ? 把握控制各階段進(jìn)程 ? 項(xiàng)目組的項(xiàng)目管理職責(zé) ? 項(xiàng)目管理制度的嚴(yán)肅性 ?
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