《西格瑪管理方法》ppt課件-全文預覽
【正文】 工具，減少復雜計算所需的時間。厘清團隊章程，以及核心事業(yè)流程。按照經(jīng)濟學的理論： Q 質(zhì)量 V 價值 = P 價格 6西格瑪核心能力：提高質(zhì)量，降低成本，使價值最大化，顧客滿意 /市場競爭力強 如何推動 6西格瑪 ? 在企業(yè)追求 6西格瑪?shù)倪^程中，有很多方法和工具。今天， 摩托羅拉 成為世界著名品牌， ? 1998年，摩托羅拉公司獲得了美國鮑德理奇國家質(zhì)量管理獎。他們使用了同樣的人員、技術和設計。 從 70年代到 80年代，摩托羅拉在同日本的競爭中失掉了收音機和電視機的市場，后來又失掉了 BP機和半導體的市場。 這種革新方法由定義、度量、分析、改進、控制（ DMAIC）的結構化的改進過程為核心。 企業(yè)文化改變是自上而下地由企業(yè)最高管理者領導并驅(qū)動的過程革新方法。 成本降低 是使企業(yè)獲得快速增長的經(jīng)營方式。 ? 2. 利用 6西格瑪質(zhì)量可以測度自己公司和競爭者之間的品質(zhì)差距 。在Motorola， 6西格瑪質(zhì)量水準的意義如下： 1. (不良率或缺點數(shù)為百萬分之三點四 ) 2. %產(chǎn)品為無缺點。 在 6西格瑪企業(yè)中，員工不斷追求一個能夠提供較好服務，又降低成本的方法?！? ? 5. 協(xié)力合作無界限 。 ? 3. 以流程為重。先了解顧客的需求是什么，再針對這些需求來設定企業(yè)目標，衡量績效。 6西格瑪?shù)闹饕瓌t 在推動 6西格瑪時，企業(yè)要真正能夠獲得巨大成效，必須把 6西格瑪當成一種管理哲學。如果企業(yè)不斷追求品質(zhì)改進，達到 6西格瑪?shù)某潭?，績效就幾近于完美地達成顧客要求，在一百萬個機會里，只找得出 。一般企業(yè)的瑕疵率大約是 3到 4個西格瑪，以 4西格瑪而言，相當于每一百萬個機會里，有 6210次誤差。 6西格瑪逐步發(fā)展成為以顧客為主體來確定企業(yè)戰(zhàn)略目標和產(chǎn)品開發(fā)設計的標尺，追求持續(xù)進步的一種質(zhì)量管理哲學。例如在衡量部門或員工績效時，必須站在顧客的角度思考。 6西格瑪?shù)氖滓?guī)則便是厘清，要評定績效，究竟應該要做哪些衡量 (measurement)， 然后再運用資料和分析，了解公司表現(xiàn)距離目標有多少差距。 企業(yè)必須時常主動去做那些一般公司常忽略的事情，例如設定遠大的目標，并不斷檢討；設定明確的優(yōu)先事項；強調(diào)防范而不是救火；常質(zhì)疑「為什么要這么做」，而不是常說「我們都是這么做的。 ? ，但同時容忍失敗 。 Motorola公司用 6西格瑪質(zhì)量標出其目標，使復
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