【正文】 其任職者在組織等級(jí)制度下的相關(guān)等級(jí)崗位說(shuō)明書(shū)的基本內(nèi)容 ㈠ ㈡ ㈢ ㈣ ㈤ ㈥工作名稱工作身份?所屬的工作部門(mén)?直接上級(jí)職位?工作等級(jí)?工資水平?所轄人數(shù)?定員人數(shù)?工作地點(diǎn)?工作時(shí)間崗位說(shuō)明書(shū)的基本內(nèi)容 ㈠ ㈡ ㈢ ㈣ ㈤ ㈥㈡工作編號(hào)目的在于快速查找所有的工作崗位說(shuō)明書(shū)的基本內(nèi)容 ㈠ ㈡ ㈢ ㈣ ㈤ ㈥ ㈢ 工作概要如：依據(jù)什么，做什么，達(dá)成什么結(jié)果崗位說(shuō)明書(shū)的基本內(nèi)容 ㈠ ㈡ ㈢ ㈣ ㈤ ㈥ ㈣ 工作關(guān)系該項(xiàng)工作受誰(shuí)監(jiān)督、此工作監(jiān)督誰(shuí)、此工作晉升的職位、與哪些部門(mén)職位發(fā)生聯(lián)系崗位說(shuō)明書(shū)的基本內(nèi)容 ㈠ ㈡ ㈢ ㈣ ㈤ ㈥ ㈤工作職責(zé)工作活動(dòng)內(nèi)容工作權(quán)限工作結(jié)果崗位說(shuō)明書(shū)的基本內(nèi)容 ㈠ ㈡ ㈢ ㈣ ㈤ ㈥ ㈥ 工作條件與工作環(huán)境?工作場(chǎng)所?工作環(huán)境的危險(xiǎn)性?職業(yè)病?工作的時(shí)間?工作的均衡性?工作環(huán)境的舒適程度崗位定編方法比例定員法崗位定員法效率定員法 比例定員法是一種依據(jù)相關(guān)人員之間的比例關(guān)系來(lái)計(jì)算確定定員人數(shù)的方法。指基本上不變的職能，不因時(shí)間推移，不因上級(jí)變化，不因部門(mén)負(fù)責(zé)人變化而變化。第一，范圍上不重疊。所謂 “流程搭接 ”，就是在實(shí)行業(yè)務(wù)流程分工時(shí)，有意識(shí)地在流程之間安排必要的業(yè)務(wù)交叉和重疊。所以，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理方法可以明確個(gè)人與部門(mén)的職責(zé)，是企業(yè)價(jià)值鏈管理中必須高度重視的一項(xiàng)工作。廣告宣傳人員形成公關(guān)宣傳部，公關(guān)宣傳部與市場(chǎng)信息部、銷(xiāo)售部共同構(gòu)成了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的基礎(chǔ)。由上而下劃分的結(jié)果是每類(lèi)工作將落實(shí)到部門(mén)，而每一個(gè)職責(zé)將落實(shí)到人。結(jié)構(gòu)圖應(yīng)盡可能簡(jiǎn)單，如有需要，對(duì)所用的專門(mén)標(biāo)志應(yīng)有注解說(shuō)明。職務(wù)名稱應(yīng)能顯示出他的職能。任何畫(huà)在同一水平線上的線框，應(yīng)該大小相同，而且應(yīng)該只包括相同等級(jí)的職位。組織結(jié)構(gòu)圖和組織手冊(cè)組織的五分結(jié)構(gòu)中層戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)層（高層）基層計(jì)劃、控制型職能部門(mén)支持、服務(wù)型職能部門(mén)組織圖的內(nèi)容包括?組織的正式結(jié)構(gòu)和各行政層次；?主要的匯報(bào)關(guān)系、工作流程和職責(zé)范圍；?組織中不同部門(mén)間的信息傳遞關(guān)系、資金流動(dòng)關(guān)系甚至物流關(guān)系；?提供關(guān)于計(jì)劃、預(yù)算和資源分配的框架；?成為建立程序、發(fā)布指令和設(shè)計(jì)管理交流系統(tǒng)的依據(jù)和基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)最多 4到 5個(gè)層次是合理的，再多的層次，就會(huì)產(chǎn)生官僚作風(fēng)。詳見(jiàn)附圖（一）（二）附圖（一） 變量依據(jù)法表因 素 權(quán)重 1分 2分 3分 4分 5分職能相似性 1 完全相同 基本相同 相似 基本不同 根本不同地區(qū)相似性 1 完全相同同在一個(gè)辦公樓在同工廠的不同辦公樓在同地區(qū)的不同地點(diǎn) 在不同地區(qū)職能復(fù)雜性 1 簡(jiǎn)單重復(fù) 日常公事 稍微復(fù)雜 復(fù)雜多變 很復(fù)雜多變指導(dǎo)與控制 3管理與訓(xùn)練工作量很少管理工作量有限適當(dāng)工作量的定期管理經(jīng)常連續(xù)不斷的管理始終密切的管理協(xié)調(diào)工作量 2與其他人的關(guān)系很少在規(guī)定的方面與其他人有一定關(guān)系適當(dāng)?shù)谋阌诳刂频南嗷リP(guān)系相當(dāng)密切的相互關(guān)系接觸面廣，但不是一再發(fā)生計(jì)劃工作量 2規(guī)模與復(fù)雜性都很小規(guī)模與復(fù)雜性有限適當(dāng)?shù)囊?guī)模與復(fù)雜性要求相當(dāng)努力，需有關(guān)政策指導(dǎo)要求非常努力，范圍與政策未劃定附圖（二） 因素得分和管轄人數(shù)關(guān)系因素總得分 建議管轄的人數(shù)40~42 4~537~39 4~634~36 4~731~33 5~828~30 6~925~27 7~1022~24 8~11事例：對(duì) 100家大型企業(yè)的調(diào)查美國(guó)管理學(xué)家 Eu 其次，在組織的工作量和規(guī)模一定的時(shí)候，二者存在互補(bǔ)關(guān)系。管理層次與管理幅度u 管理層次就是一個(gè)組織設(shè)置的級(jí)數(shù)，即在組織結(jié)構(gòu)中所體現(xiàn)出來(lái)的組織等級(jí)，而管理幅度是指一名管理人員直接管轄的人數(shù)。 組織結(jié)構(gòu)的形式 —— 事業(yè)部型組織首席執(zhí)行官職能部門(mén) 職能部門(mén)A事業(yè)部 B事業(yè)部職能部門(mén) 職能部門(mén) 職能部門(mén) 職能部門(mén)制造廠、專賣(mài)店、研究所等 制造廠、專賣(mài)店、研究所等組織結(jié)構(gòu)的形式 —— 事業(yè)部型組織 特征： 按照產(chǎn)品、地區(qū)或顧客來(lái)劃分事業(yè)部；事業(yè)部相對(duì)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，單獨(dú)核算，擁有一定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，設(shè)立相應(yīng)的職能部門(mén)；事業(yè)部既是總公司控制下的利潤(rùn)中心，又是產(chǎn)品或顧客責(zé)任單位，有自己的產(chǎn)品和獨(dú)立的市場(chǎng)；總公司的最高管理層擁有財(cái)務(wù)控制、人事安排、規(guī)定價(jià)格和監(jiān)督考核等大權(quán)；事業(yè)部經(jīng)理根據(jù)總公司首席執(zhí)行官的指令行事，并統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)部的各項(xiàng)工作。優(yōu)點(diǎn)： 縱向關(guān)系和橫向關(guān)系結(jié)合，靈活性強(qiáng)。解決辦法： 不少企業(yè)通過(guò)經(jīng)常召開(kāi)大會(huì)和部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)議的方式理順部門(mén)關(guān)系。 組織結(jié)構(gòu)的形式 —— 直線職能型組織首席執(zhí)行官市場(chǎng)部經(jīng)理 生產(chǎn)部經(jīng)理車(chē)間工人財(cái)務(wù)部經(jīng)理 人力資源部經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)理車(chē)間工人公關(guān)人員業(yè)務(wù)員公關(guān)經(jīng)理 B車(chē)間主任A車(chē)間主任組織結(jié)構(gòu)的形式 —— 直線職能型組織特征： 首席執(zhí)行官對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門(mén)和職能部門(mén)均實(shí)行直線型領(lǐng)導(dǎo) 。組織設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的內(nèi)容 在組織設(shè)計(jì)方面，企業(yè)應(yīng)反復(fù)考慮的主要內(nèi)容為：l應(yīng)該建立幾個(gè)管理層次？l設(shè)置多少個(gè)管理部門(mén)？l每個(gè)職能部門(mén)的職責(zé)權(quán)限是什么？l每一級(jí)的管理層次又起著什么樣的作用？ 組織結(jié)構(gòu)的形式 —— 直線型組織首席執(zhí)行官市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理業(yè)務(wù)員 車(chē)間工人 組織結(jié)構(gòu)的形式 —— 直線型組織 特征 ： 一切管理職能均由行政領(lǐng)導(dǎo)人員擔(dān)任，不設(shè)專門(mén)的職能機(jī)構(gòu)。組織設(shè)計(jì)定義所謂組織設(shè)計(jì) ， 是建立或改造一個(gè)組織的過(guò)程，即對(duì)組織活動(dòng)和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和再設(shè)計(jì)，是把任務(wù)、流程、權(quán)力和責(zé)任進(jìn)行有效的組織和協(xié)調(diào)的活動(dòng)。民營(yíng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和問(wèn)題?規(guī)范化程度不高?專門(mén)化程度不高?標(biāo)準(zhǔn)化程度不高?集權(quán)化程度高?職業(yè)化程度不高?內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求存在較大差距l(xiāng)信息傳遞準(zhǔn)確及時(shí)l市場(chǎng)反應(yīng)速度快l對(duì)業(yè)務(wù)人員合理授權(quán)，及時(shí)滿足客戶需求l靈活處理客戶要求與市場(chǎng)的緊急情況市場(chǎng)要求 企業(yè)現(xiàn)狀l信息傳遞速度慢，容易失真l決策速度慢，市場(chǎng)反應(yīng)遲緩l業(yè)務(wù)人員處理日常事務(wù)需要逐級(jí)匯報(bào)l市場(chǎng)壓力上移，下屬單位責(zé)任不到位國(guó)有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和問(wèn)題?規(guī)范化程度較高；?分工程度高、內(nèi)部控制機(jī)制較為完整，事務(wù)性工作規(guī)范較好，但決策流程長(zhǎng)，缺乏最終決策者；?標(biāo)準(zhǔn)化程度較高；?職業(yè)化程度不高；?內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜；?受?chē)?guó)家政策影響大。u企業(yè)結(jié)構(gòu) 企業(yè)結(jié)構(gòu)是指構(gòu)成組織各要素的排列組合方式，也就是組織各管理層次、部門(mén)及崗位之間所建立的一種人與事、人與人的相互關(guān)系。 在什么情況下需進(jìn)行組織設(shè)計(jì)?新建的企業(yè)需要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；?原有組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)較大的問(wèn)題或企業(yè)的目標(biāo)發(fā)生變化，例如企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)換后，原有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)需重新評(píng)價(jià)和設(shè)計(jì)；?組織結(jié)構(gòu)需進(jìn)行局部的調(diào)整和完善。 適用范圍 ： 小型企業(yè)。缺點(diǎn)： 部門(mén)之間的橫向聯(lián)系較差；直線型領(lǐng)導(dǎo)和職能型領(lǐng)導(dǎo)容易發(fā)生沖突；信息傳遞路線長(zhǎng)，容易出現(xiàn)官僚現(xiàn)象和組織僵化。參加項(xiàng)目小組的成員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，一方面受原所屬部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，另一方面受項(xiàng)目小組的領(lǐng)導(dǎo)。適用范圍： 需要集中多方面專業(yè)人士參加完成的項(xiàng)目或任務(wù)。 適用范圍： 規(guī)模巨大，產(chǎn)品較多，市場(chǎng)分布較廣的企業(yè)。另一方面，下級(jí)人員受其自身知識(shí)、專業(yè)能力、工作負(fù)擔(dān)、眼界等的局限，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度也提出了限制。通常在上層級(jí)別中管轄 4~8人，基層則為 8~15人或更多一些。美國(guó) 100家大企業(yè)