感恩與禮儀-全文預(yù)覽
【正文】 應(yīng)做好電話記錄。 給予 客戶 同等的待遇，一視同仁，不卑不亢，這種公平的態(tài)度，容易為自己贏得朋友，也有利于公司良好待人接物形象宣傳。 接聽(tīng)電話是個(gè)人素質(zhì)的直接體現(xiàn)，維護(hù)企業(yè)形象，樹(shù)立辦公新風(fēng)，讓我們從接聽(tīng)電話開(kāi)始。避免讓人感覺(jué)你是三心二意，應(yīng)與人交往寒暄后，當(dāng)對(duì)方面將手機(jī)關(guān)掉，體現(xiàn)你對(duì)他人的尊重。 儀容儀表 言談舉止 禮儀三到 ： 眼到、口到、意到 眼到：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時(shí)候仰視，與人目光交流時(shí)間 35秒 。 雖說(shuō)：“人丌可貌相，海水丌可斗量”，但社會(huì)上一切人都每時(shí)每刻都會(huì)根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢(shì)、聲調(diào)、語(yǔ)言來(lái)判斷你。 有利于建立良好的人際溝通。 贊美對(duì)方 ，但是要把握度，適當(dāng)?shù)馁澝?。 當(dāng)然在你尊重他人的同時(shí)，你同樣獲得對(duì)方的好感與尊重。 自尊 首先是自尊為本，自尊自愛(ài)，愛(ài)護(hù)自己的形象。 禮儀 禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中普遍遵循的文明行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和 目錄 禮儀的概念 禮儀的核心 學(xué)習(xí)禮儀的意義 商務(wù)禮儀－儀 表 儀 容 、言談舉止 電話禮儀 辦公室禮儀 什么是禮儀？ 中華民族號(hào)稱禮儀之邦， 禮儀是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的 行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。知恩感恩感謝太陽(yáng)給你溫暖，感謝大地給你食物，感謝父母給你生命，感謝老師給你知識(shí)，感謝朋友給你關(guān)懷，感謝挫折給你成長(zhǎng)，感謝苦難給你閱歷，感謝 …… 學(xué)會(huì)感恩，不要再認(rèn)為所有的事情都是理所當(dāng)然的，其實(shí)所有的一切都來(lái)之不易。感恩是一種美德，感恩更是一則芬芳的誓言；感恩是一種幸福，感恩更是一個(gè)永恒的支點(diǎn)。知恩感恩感謝太陽(yáng)給你溫暖，感謝大地給你食物，感謝父母給你生命，感謝老師給你知識(shí)，感謝朋友給你關(guān)懷，感謝挫折給你成長(zhǎng)，感謝苦難給你閱歷，感謝 …… 學(xué)會(huì)感恩，不要再認(rèn)為所有的事情都是理所當(dāng)然的，其實(shí)所有的一切都來(lái)之不易。 尊重 ： 自尊 ， 尊他。 尊重他人 用五句 話 來(lái)概括 對(duì) 不同人的尊重體 現(xiàn) 的 個(gè)人修養(yǎng) ： 尊重上級(jí)是一種天職 尊重下級(jí)是一種美德 尊重客戶是一種常識(shí) 尊重同事是一種本分 尊重所有人是一種教養(yǎng) ，一種素質(zhì)的體現(xiàn)。 重視對(duì)方，欣賞對(duì)方，多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指 出 缺點(diǎn) ，友好溝通。 職業(yè)道德 ： 要有開(kāi)放的 思維 ，敢于創(chuàng)新，不拘泥 于 現(xiàn)狀，有團(tuán)隊(duì)精神， 有榮辱感，團(tuán)結(jié)友愛(ài)， 要敬業(yè)愛(ài)崗，主動(dòng)承擔(dān)工作及工作責(zé)任，適應(yīng)公司的 企業(yè)文化，追求 電話 效率和 客戶質(zhì)量 ，追求完美。是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的
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