旅游消費(fèi)行為分析概述-全文預(yù)覽
【正文】 ，并對其進(jìn)行分析 、 整理 、 評估 ， 以形成自己的觀念和傾向 。 ?Logo 二 、 旅游者購買決策過程 購 后 評 價 認(rèn) 識 需 要 搜 集 信 息 判 斷 選 擇 購 買 決 策 旅游者的消費(fèi)過程 ， 是一個相互關(guān)聯(lián)的消費(fèi)行為的系列 ，旅游消費(fèi)過程在購買行動發(fā)生之前已經(jīng)開始 ， 而且還包括購買后的行為 ， 它一般分為五個階段 。 4． 態(tài)度 態(tài)度 是指人們對某種客觀事物或觀念比較一貫的評價 、 感覺及行動傾向 。 ? 經(jīng)濟(jì)方面的動機(jī) ， 是人們?yōu)榱诉_(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)目的而產(chǎn)生的旅游動機(jī) ， 包括貿(mào)易 、 經(jīng)商 、 購物等等 。 一般來說 ， 可以將所有的旅游動機(jī)歸納為以下五種： ? 身體方面的動機(jī) ， 例如選擇度假 、 娛樂消遣 、 避暑等旅游項目 。 ?Logo 3． 生活方式 生活方式是一個人所表現(xiàn)出來的有關(guān)其活動 、 興趣和看法的生活模式 。 家庭購買決策大致可以分為三種類型：丈夫主導(dǎo)決策型 、妻子主導(dǎo)決策型 、 共同協(xié)調(diào)決策型 。 同一社會階層的人的行為具有很大的相似性 。 而人的內(nèi)部心理活動則是不可掌握的 ， 就像一個看不透的 “ 黑箱 ” ， 由此提出了旅游者購買行為的 “ 刺激 —— 反應(yīng) ” 模式 。 這個時候恰好收到廬山天沐溫泉的宣傳廣告 ，經(jīng)過簡單的了解后 ， 就決定自駕車來一次 “ 泡湯 ” 之旅 。 ?Logo 三 、 旅游消費(fèi)行為模式 （ 一 ） “ 需求 —— 動機(jī) —— 行為 ” 模式 旅游消費(fèi)者的需要 、 動機(jī)以及購買行為構(gòu)成了旅游購買活動的行為鏈條 。Logo Add Your Company Slogan 旅游消費(fèi)行為分析 ? 學(xué)習(xí)目的： ? 掌握旅游消費(fèi)行為的概念和內(nèi)涵 ? 了解影響旅游消費(fèi)行為的主要因素 ? 熟悉旅游者和組織機(jī)構(gòu)購買決策過程 ? 掌握兩種常見的旅游者購買行為模式 ?Logo 第一節(jié) 旅游消費(fèi)行為概述 一 、 旅游消費(fèi)行為的涵義 我們將旅游者 （ 包括個人和團(tuán)體 ） 在收集旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息進(jìn)行決策以及在購買 、 消費(fèi) 、 評估 、 處理旅游產(chǎn)品時的行為表現(xiàn) ， 統(tǒng)稱為旅游消費(fèi)行為 。 除了按旅游消費(fèi)決策單位分類的方法以外 ， 我們還可以根據(jù)旅游者購買目標(biāo)是否確定 、 旅游者的消費(fèi)目的 、 旅游者的性格特點等標(biāo)準(zhǔn)來對旅游消費(fèi)行為進(jìn)行分類 。 ?Logo 個人因素 人口統(tǒng)計 心理因素 社會因素 文化因素 經(jīng)濟(jì)因素 旅游 需要 旅游 消費(fèi)動機(jī) 旅游 營銷活動 旅游 消費(fèi)行為 旅游消費(fèi)行為“需求 —— 動機(jī) —— 行為”模式 ?Logo 2023年元旦假期 ， 江西的張先生一家想放松一下 ， 但不打算遠(yuǎn)行 。 行為是刺激的反應(yīng) ， 當(dāng)行為的結(jié)果能滿足人們的需要時 ，人們就會重復(fù)該行為 ， 反之 ， 則放棄該行為 。 ?Logo （二）社會因素 1． 社會階層 社會階層是根據(jù)人們的社會地位 、 聲望 、 價值觀以及生活方式等劃分的相對穩(wěn)定的人的群體 。 ?Logo 3． 家庭 在旅游消費(fèi)中 ， 大部分旅游活動是以家庭形式進(jìn)行的 ， 家庭成員對旅游決策的影響作用是首位的 。 例如 ， 年輕人喜歡新的和刺激性 、 冒險性較強(qiáng) 、 體力消耗較大的旅游活動；老年人則傾向于節(jié)奏舒緩 、 舒適并且體力消耗較小的旅游活動 2． 職業(yè) 職業(yè)在很大程度上決定一個人的收入水平
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